语、有礼貌，不可以莽撞无礼。假如我们要避免争执或批评，就必须学习在适当的时机说适当的话。
第66节：这样做人不吃亏(8)
人与人相处，就不可能始终默不作声，就算是最沉默的人，在必要时，也不能不说几句话。说话是沟通彼此感情，传达心声的必须工具。你与熟人说话使彼此情感意思沟通，不算本领，要能与陌生人讲话，谈得推心置腹，相见恨晚，才是你真正的本领。
这样虽使说话的目的达到最高境界，但说话尤不能伤人或失人和。俗语说“得道者多助，失道者寡助，多助之至，天下顺之，寡助之至，亲戚叛之。”实在是做人说话之道。会说话的人话虽然不多，但词句中肯而恰当，收效宏大，因此说话妙比说话少更胜一筹。
那些老生常谈、一说再说、耳熟能详，与他的心境相反、主张相反，与他毫无关系或有利害冲突，有关他的创痕、隐私这些都是人们不愿意听到的，而最不愿意听到的则是，尖锐锋利而又恶dú刻薄的话。那可真是“话不投机半句多”，还是沉默的好。
忠言也要顺耳
中国有句俗话：“良yào苦口利于病，忠言逆耳利于行”。意思是，良yào多数是带苦味的，但却有利于治病；而教人明理、从善的中肯语言，虽然多数不好听，但却有利于人们规范自己的行为，让人们少犯错误、少走弯路、少受挫折。
旨在教育人们要勇于接受不同意见和批评。从原理上看，这个道理很浅显，无可非议。但从实际生活中的cāo作层面看，忠言顺耳方能行。有些人，虽然很有才华，又有胆识，但是就是得不到用武之地，因为这样的人虽然观点正确，但是说话刻薄。其实，这是一种xìng格偏执、叛逆，心志不成熟的表现。
《红楼梦》中的林黛玉就是典型的例子，她心高气傲，心眼窄小，说话刻薄，锋芒毕露，气度明显不及薛宝钗。在为人处世的态度上，她缺乏器量，不善jiāo际，封闭自己，只能让自己的路子越走越窄。
像贾府这样的深宅大院之地，勾心斗角，祸从口出的事情屡见不鲜，更需谨慎从事。有人说，宁可得罪君子，不可得罪小人。既然你不是小人，你就缺乏小人的道数，你对小人不绕道而走，却反迎头而上，那不是正中小人下怀、以卵击石吗？
第67节：这样做人不吃亏(9)
林妹妹尖酸刻薄的话，少有人能接受得了，就连一向忍让的宝玉也多次与她激烈争吵，虽然她才智过人，但胸无城府，喜怒形于色，说话无遮拦，分寸无度，直言不讳，树敌诸多，且处事多考虑个人感受，多心、疑心病发，整日斗气，向对方发难，就连下人也要小心翼翼。最后，自己腹背受敌，众人退避不及，怨声载道，支持者日益减少，宝玉无奈，最后连老祖宗疼爱她也无能为力，使自己处于被动地位。
说话所引起的反应，可有以下几种，第一种是隽永之味；第二种是甜蜜之味；第三种是辛辣之味；第四种是爽脆之味；第五种是新奇之味；第六种是苦涩之味；第七种是寒酸之味，而最坏的反应，则是创痛之味！
隽永令人回味，甜蜜让人热情洋溢，辛辣令人激昂慷慨，爽脆让人言无不尽，新奇给人以启示，苦涩让人晦塞，寒酸令人可怜，创痛则伤人最甚。能得隽永反应者为上，能得甜蜜反应者为次，能得爽脆反应者又次，能得辛辣反应者更次，得到新奇、苦涩、寒酸的反应的话都是下等，而得到创痛反应的话，更是大反人情！
美国总统约翰?卡尔文?柯立芝，发现他的女秘书长得非常漂亮，但工作却经常出现差错。一天早晨柯立芝看见女秘书走进办公室，便对她说：“今天你穿的这身衣服真漂亮，正适合你这样年轻漂亮的小姐。”女秘书受宠若惊。柯立芝接着说：“但你不要骄傲，我相信你处理的公文也能和你一样漂亮。”果然，从那天起，女秘书处理公文时很少出错。
一位朋友知道了这件事，好奇地问柯立芝：“这个方法很妙，你是怎么想出来的？”柯立芝说：“这很简单，你看见理发师给人刮胡子吗？他要先给人涂肥皂水。这是为什么呢？就是为了刮起来使人不疼。”
这个故事告诉我们，在实际工作和生活中，每一个人特别是领导者，如果能够讲究批评的艺术、注意说话的技巧，使良yào不苦口、忠言也顺耳，则更能达到帮助人、教育人、团结人的目的，也更有利于团队内部的和谐，促进各项工作的开展。相反，如果仅仅因为自己说的是“忠言”，就不分青红皂白，不注意方式方法，往往会导致对方不但不接受批评，反而心生不满。这样做，于人、于己、于工作都是没有益处的。
第68节：让控制力擦亮自己(1)
◎让控制力擦亮自己
每个人的内心都充满了魔鬼。学会控制他。魔鬼可能是贪yù，可能是绝望，也可能是戾气。但无论如何，去控制他，这个世界上所有成功的人都在试图控制他内心的魔鬼。
刘墉
众所周知，“风格塑造人”。一个人的行为举止反映出一个人的内在品格。也就是说，一个人外在的行为举止是其内在本xìng的表现。它反映出一个人的兴趣，爱好和情感世界等，这些经过长时期自我修养，自我教育而养成的个人的行为方式，乃是一个人本身xìng格，气质和禀xìng的综合反映。
如果一个心地善良、品德优秀的人，若能举止优雅、谦和有礼，他或她一定会是一位有魄力的人，在现实生活中定会带给人更多的快乐和幸福！
托马斯哲学学派的创立者托马斯?阿奎纳，是中世纪经院哲学的哲学家和神学家，也是自然神学最早的提倡者之一。天主教教会认为他是历史上最伟大的神学家，并将其评为三十三位教会圣师之一。
据同时代的人描述，阿奎纳是个大块头，肥胖而且皮肤黝黑，头颅硕大，发髻很高。他的为人处世表现出很好的教养：众人认为他举止端正，温文尔雅，而且令人如沐春风。在争论中，他保持克制，并且用人格魅力和渊博的学识赢得对手的尊重。
待人接物，举止自然得体
在日常生活处事中，一个人的一举一动，一言一行，优雅的举止言行，会使人风度翩翩，令人肃然起敬。这种行为举止在很大程度上根源于谦恭有礼和善良友好。美好的外表，是一种表现或jiāo际形式，而友善的言行、得体的举止、优雅的风度，才是走近他人的通行证！
但是，这世界上很多貌似简单的事物，其背后却蕴涵着外人难以想象的艰难和困苦。比如有人就感慨道：举止自然是世上最难做的动作。就体力而言，一个人的举止费不了多少卡路里，何难之有？难就难在它必须适合那个“环境”。
我们都看过电影中的贵族聚会场面，人们举止高雅风度翩翩，叫人赏心悦目，好像每一个举止后面都蕴涵着相当深厚的文化艺术修养。我们通常认为这样的举止是有档次的，但说实话，一般人可能不敢参加这样的场合，弄不好会丢丑，贻笑大方。所以，在这种环境中要想“举止自然”，就要让你的控制力来说话。
第69节：让控制力擦亮自己(2)
红楼梦中曹雪芹苦心塑造的女主人公薛宝钗，为人宽容大度、温柔娴静、大方得体、举止自然，为她在贾府为人处世方面增色不少，上至贾母，下至小丫环，个个都十分喜欢她。贾母就曾说“所有姐妹，都比不上宝丫头”。
宝钗这一类人是属于具有很强的社会环境适应能力的理xìng人，具有良好的自我心态调整能力和优秀的人事管理组织能力，善于审时度势和与他人进行沟通，而且举止自然、大方优雅，因此容易建立起良好的社会人际关系。
对女人而言，漂亮的体形要比漂亮的脸蛋要好，优雅的举止要胜过婀娜多姿的身段；优雅的举止是最好的艺术，它要胜过任何著名的雕塑或名画。控制自己往往是在自己理xìng的时候，而不想控制自己往往是在感xìng的时候。没有人能够完全避免控制力的影响，所以我们只能改善我们的控制力，让它收放自如。
无论，老年人或年轻者，在生活处世中，如果态度生硬，武断专横，只会使人倍生厌恶之情，憎恨之感，因此，这种人在生活中也会处处碰壁！英国一位大主教说过：“高尚的品德一旦与不雅的仪表举止连在一起，也会使人生厌。”
从容优雅，让你与众不同
无疑地，言行举止注意发之于心，就可以做到从容优雅；优雅的行为举止能使一个人在社会jiāo往中更加轻松愉快，洒脱自然。从而有利与事情的成功！而落到实际，变成具体的行为，可以提高自身修养。
首先，要有绅士风度。这不一定指男士照顾女xìng。任何人对同xìng、异xìng都应有一种顾虑之心，对老幼病残孕更是。为对方开车门，上车前礼让、将手放在出租车门上防止对方头部撞伤等等。这些细节里其实都是公认的优雅作风。而不在公共场合吸烟，不醉酒，喝汤不出声，咀嚼时不说话，也是基本的礼仪。身体力行环保更是必须的。你可以自备布袋子购物，垃圾一定扔到垃圾箱里。在比较重要的场合，或者名胜古迹，将地上比较显眼的垃圾扔进垃圾箱。放得下的身段，会让你更受人尊敬。
第70节：让控制力擦亮自己(3)
其次，要注意分寸。懂得在什么地方注意什么礼仪，只有先礼貌了才可能举止优雅。优雅又有一种矜持的味道，所以为人处世不可过分热心。多思而寡言，三思而后动。要把“请” “对不起” “谢谢”等字眼经常挂在最边。接电话第一句的“喂”可以用“您好”代替。
最后，要注意自己的生活氛围。不能太市侩，也不用刻意追求贵族化。房间里多放点诗书便有香气。而无论住在怎样的环境里，都要与人为善。修身养xìng，在工作等俗务之外褒有自己的世界，你会觉得自己与众不同的。
◇原则面前学变通
我不是教你诈，只是在这个诈的社会，你不能不懂行里的“规矩”和“lún理”许多约定俗成的事，你如果不“跟”，就可能沦为“圈外人”。
《赔钱也干》
“规”和“矩”原本来自木匠术语，“规”指的是圆规，“矩”指的是曲尺。木工在干活会碰到打制圆形的物品，那个时候人们已经懂得用“规”来画圆了，并将其应用到制作圆窗、圆门、圆桌、圆凳等工作上面；“矩”是指曲尺，所谓曲尺，并非弯曲之尺，而是一竖一横构成直角的尺，是木匠打制方形门窗桌凳必备的角尺。
没有规和矩，当然无法做成圆形或方形的东西，于是出现了那句俗语：“无规矩不成方圆”，但现在这俗语已不再是木工专用，而变成了人们泛指任何事情若无一定规则，便会出错的告诫用语了。
“规”和“矩”合并成一个新词，“规矩”可以解释为一定的法则、标准、规范或习惯。“方圆”不再指方形圆形的东西，而是指特定事物了。它告诉我们：做任何事都要有一定的规矩、规则、做法、否则无法成功。虽然这只是一句简单的俗语，却揭示了为人处世方面的一个大道理。
不以规矩，不能成方圆
孟子说：“不以规矩，不能成方圆”；韩非子说“言无二贵，法无两适”；莱蒙特说：“世界上的一切都必须按照一定的规矩秩序各就各位”；契诃夫说：“人们厌烦了寂静，就希望来一场暴风雨；厌烦了规规矩矩气度庄严地坐着，就希望闹出点乱子来。”
第71节：让控制力擦亮自己(4)
有一个寓言故事，叫《分粥》，讲的是：
曾经住在一起的七个人，每天分一大桶粥。要命的是，粥每天都是不够的。
一开始，他们抓阄决定谁来分粥，每天轮一个。于是乎每周下来，他们只有一天是饱的，就是自己分粥的那一天。后来他们开始推选出一个道德高尚的人出来分粥。强权就会产生腐败，大家开始挖空心思去讨好他，贿赂他，搞得整个小团体乌烟障气。然后大家开始组成三人的分粥委员会及四人的评选委员会，但他们常常互相攻击，扯皮下来，粥吃到嘴里全是凉的。
最后想出来一个方法：轮流分粥，但分粥的人要等其他人都挑完后拿剩下的最后一碗。为了不让自己吃到最少的，每人都尽量分得平均，就算不平，也只能认了。大家快快乐乐、和和气气，日子越过越好。
同样是七个人，不同的分配原则，就会有不同的风气。所以一个团队如果有不好的工作习气，一定是规矩的问题，一定是没有完全公平公正公开，没有严格的奖勤罚懒。
为人处世是人的活动，人们jiāo往的动机、目的往往不同，如果没有一个规矩来约束，各行其是，社会就会陷入混乱，陷入无秩序的混乱中。大到国家间利益关系，小到邻里间的日常相处，无时无刻不受到约束。行里有行里的规矩、工作有工作的lún理。
比如在办公室里，不要自以为是，要学会多观察；要以学习为主，腿脚勤快些；遇事要低调，不要当众炫耀自己；有话好好说，不要把jiāo谈当辩论；不要在办公室打电话，大声喧哗；不要搞另类，要与大家的步伐保持一致；办公室无小事，认真起来都是大事等等。
比如在酒桌上，要注意与众人同欢乐，切忌私语；要瞄准宾主，把握大局；语言得当，诙谐幽默；劝酒要适度，切
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