断是依照这
些原则与正义，无论何时、何地、何种情况，都能
被人接受。一个人如果具备正确的判断标准，即使
身处陌生的境地，依然不会感到困惑。
有些人之所以能开创新天地，不是由于他们经
验丰富或智慧过人，而是因为他们遵循人类真正的
精神，并凭借基本的真理与原则作决定。
"谈“态度
夫与稻盛和
问：你认为，美国与日本的员工在动机和态度
上有何不同吗
?
~ 66 ~
[活法
Ⅱ
]
答：我们到美国来发展，还是秉持着京都半导
体公司的经营哲学的。我们用的是同一套方法，因
此从员工身上得到的反应也差不多。
美国的员工的确较具个人主义色彩，但是这未
尝不是好事。美国人希望自己和别人有所不同，对
于一家好的公司来说，便是多了创造力。此外，美
国员工不会在意一个想法是否源自别的国家，他们
能更为直接地欣赏一个想法本身的好处。
问：你认为美国的管理阶层以自我为中心吗
?
答：有时，我们会遇见一种经理人，他的个人
主义体现在以自我为出发点，但是在日本以及其他
国家也有这样的人。无论是何国籍，只要我们真诚
地、发自内心地去沟通，即使是最为自我的人，都
能理解并接纳我们的想法。我们的确从日本引进许
多经营体系，但我们不会让人接受错误的观念，或
是使好的想法变得平淡无奇。
问：在运用潜意识解决难题方面，你是否有什
么特别的技巧
?
答：我并不是这方面的专家。我之所以知道怎
~ 67 ~
[活法
Ⅱ
]
么做，得益于我个人的经验。一旦我变得热情而专
注，就可以感觉到潜意识的推动。遗憾多年的事，
会突然引起我的注意。我并没有什么特别的技巧，
只是热情地沉浸在工作中。或许这不是最有效率的
方法，但却是我所熟知的方式对我来说，似乎
非常管用。
~ 68 ~
[活法
Ⅱ
]
第五章企业成功之路
追求成功的热情
以下七件事代表着经营企业的七大原则，而每
个词的英文字首加起来，正是“热情”
(Passion)：
◆利润(Profit)：使收入最大化，支出最小化。
不要追求利润，要让利润跟着你跑。
◆野心(Ambition)：培养你的雄心壮志，直到
渗入潜意识为止。
◆真诚(Sincerity)：在商业往来中，为另一方
着想。目标在于缔造双赢的局面。
◆力量(Strength)：真正的力量就是勇气，不
要怯懦。
◆创新(Innovation)：今天要比昨天更好；明
~ 69 ~
[活法
Ⅱ
]
天更要胜过今天。利用个人的创造力达到持续的进
步。
◆乐观(Optimism)：永远保持积极的、愉快的
态度。要有一颗单纯的、充满希望和梦想的心。
◆永不放弃
(Never Giving Up)：比别人付出更
多的努力。即使是最繁琐的工作也要不厌其烦、永
不懈怠地做下去。
在这个章节，我们将讨论这七大管理原则是如
何整合在同一动机之下的，亦即追求成功的热
情!
名为“企业”的戏剧
我认为一家公司犹如一个剧团，并上演了一部
名为“企业”
!的戏剧。
一部剧需要许多不同的角色。著名的男、女演
员担任主角，：此外还有英雄、坏人和敌人等角色之
分。整部戏还耍有幕后人员的配合比方说配乐
~ 70 ~
[活法
Ⅱ
]
和电工等才能完成。
然而，人人都是平等的，这些演员只是角色不
同而已。
如果主角穿的是幕后人员的工作服，看起来就
不合常理。男、女演员都有自己的戏服并扮演自己
担任的角色。
一家公司也是如此。总裁也只是扮演其中一个
角色。若是最高主管穿着邋遢，公司的形象可能会
因此受损。经理人因为责任繁重，也享有某些特权
这正是他们的角色。然而，这并不意味着他们
可以投机，或是利用别人。如果真是如此，就是滥
用职权了。
从一家企业的质量，可以看出其追求卓越的热
情有几分。纵使每个成员所扮演的角色各有不同，
但都可以是自己那个领域的专家。
热情引领你迈向成功
~ 71 ~
[活法
Ⅱ
]
每次我评估一个人的时候，总是考虑他的才干
和能力。但是，我相信考量这个人所拥有的热情也
是很重要的。
如果你拥有热情，便几乎所向无敌了。
要是你没有能力，却有热情，还是可以使有才
能的人聚集到你身边来的。假如你没有资金或是设
备，但有说服别人的激情，还是有人会回应你的梦
想的。
热情是成功和成就的源泉。你的意志力和追求
成功的热情越强，成功的几率就越大。
热情是一种状态你二十四小时不问断地思
考一件事，甚至在睡梦中仍念念不忘。事实上，一
天二十四小时意识清醒地思考是不可能的。然而，
有这种专注却很重要。如果真能这么做，你的yù望
就会进入到潜意识中，使你无论在清醒时还是在睡
梦中都能集中心志。
热情就是成功之钥。
~ 72 ~
[活法
Ⅱ
]
单纯的心，单纯的热情
真正的热情常能带来成功。但如果热情是出于
贪婪或自私，成功便会如昙花一现。如果你对正义
毫无感觉，凡事都以自我为中心，同样的热情也许
一开始会让你尝到成功的甜头，但最后还是不免倒
下。
能否成功，最后还是要看我们潜意识里的yù望
是否单纯。
最理想的情况莫过于我们摒弃自私、凡事助人
为乐，并且单纯地希望增进人类和社会的福祉。但
是对我们这些凡人而言，要想彻底根除自私自利与
贪婪之心是不可能的。对于这点，我们无须觉得羞
愧。以自我为中心的yù望就是人类得以生存下来的
基础。但是，我们也要试着去控制这种yù望。至少
~ 73 ~
[活法
Ⅱ
]
我们该转移工作目标：我们不光是为了自己而工作，
更是为了群体。把工作目标从自己身上转移至他人，
yù望就会变得单纯。最后，单纯的心必然能占上风。
我个人的经验就是如此：在我为了一些无私的
念头而痛苦或焦虑时，常常突然出现解决之道。我
总认为，这是由于更高的力量把我那无助而单纯的
念头带进潜意识中，才使我能洞察先机。
“阿米巴
"式管理
我告诉公司的主管们：“开车前，你一定要启动
引擎。
”同样的，在开展一项大计划的时候，你同样
需要富有热情的主管，并用这股热情来带动手下的
员工。
京都半导体公司创立第二座厂房时，我有点担
心。公司虽然才刚起步，却由于对企业充满热情而
成长迅速。我担忧公司最后会像其他大企业一样变
得官僚、僵化，从而失去那份向前冲的热情。然而，
~ 74 ~
[活法
Ⅱ
]
我仍希望在京都半导体公司培养出一批企业家来。
因此，我把公司分成几个叫做“阿米巴’
’的小
中心，每个都是小企业体，有自己的领导者或核心。
典型的阿米巴中心从公司外或是向其他“阿米巴”
购买所需之物，并自己销售产品以取得利润，同时
也要为其他人和顾客服务。每个阿米巴成员和领导
者具有同样的热情，并自行评估“小时效率”
即成员平均每个工时增加的价值。
几个小阿米巴又可组成较大的阿米巴，以此类
推。京都半导体公司就是个超大型的阿米巴，由分
布于全世界的数千个阿米巴组成。
用你的热情让主管充满动力，进而点燃部下心
中的热情。
谈“热情”
夫与稻盛和
问：为什么热情很重要
?
~ 75 ~
[活法
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答：热情可以使你释放出潜意识的巨大能量。
在认知的层面上，一般人是无法和天才竞争的。然
而，大多数的心理学家都同意，潜意识的力量要比
有意识的力量大得多。一家小公司比方说刚刚创立
的京都半导体公司，不可能梦想很快就能招募到一
批奇才。但是我们相信，如果能发挥潜意识的力量，
即使是普通人也能创造出奇迹。
问：你所谓的“热情”是如何发挥作用的
?
答：假设你现在失业了，需要一份收入来养家
糊口?于是你决定摆摊卖热狗。很显然，你希望能从
中获利。
从一开始，你就应该避免这种失败者的态度：
认为自己失去工作，也找不到另一家愿意雇用你的
公司，才沦落至此。反之，你应该找一个进取的理
由来鼓舞自己和家人。充满热诚和希望才能面对未
来，并成为一个独立的企业家。把你的企图告诉家
人和朋友，并解释你这样全力投入的理由。
不要羞于说出自己的梦想。大胆一点
!有远大的
梦想并不是罪恶。但是，你也该为与你共事的人想
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[活法
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想，考虑到他们的利益。当然，如果你的梦想对社
会有益，那会更好。更重要的是要真诚，不管是对
自己或对别人。若要真的做到客观，以事实为根据，
你就必须做到真诚。
在你开始想象并让梦想飞驰时，以事实为着眼
点是很重要的。你必须确立特定的目标，并想象达
到目标的种种过程。例如，你可能想买一部二手货
车，并动手改装成活动的热狗摊；想用丙烷气来烹
调热狗，并安装一个饮料机。然后，你就上路了，
前往几个最适合营业的地点。是大学宿舍旁
?建筑工
地?还是很多人用餐的地方
?你必须亲自去查一查，
并留意附近的jiāo通状况。
除此之外，也要考虑所有潜在的不利因素和困
难。万一出现下雨了、车子抛锚了、热狗不受客人
欢迎、货源不足等意外情况，应该怎么办
?周末、假
日照常营业吗
?要是供货商无法把货送来呢
?若是出
现了竞争者，又该如何面对
?
要针对以上种种情况进行思考，想出解决之道。
这样一来，你就能更坚强，以后遭遇到问题时，才
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[活法
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有勇气面对。
寻找创新的方法来避免危险，并招徕客人买你
的热狗，这是你日夜都可以做的事。运用脑袋不用
花费一文钱，却能帮你省去日后的麻烦。
每天，甚至一两个月不断地计划，然后，你就
能“预见”自己每天的销售量以及收入和支出的金
额。把雨天和假日的营业额打个折扣来计算收益，
好像你在经营一家企业一般。企业的发展像是一部
电影在你的眼前呈现。这个企业似乎拥有自己的生
命，而且流光溢彩。于是，你感觉到由内在升起一
股信心，使得计划成功，并开始对未来感到乐观。
这时，就是你出发的时候了。我敢说，你的计划成
功几率很大。
一旦开始了，就要有决心和毅力坚持下去。不
成功，绝不罢休。
这听起来可能过于简单，但是如果你把这个故
事里的热狗换成任何一种产品，原则还是一样的。
问：你是如何想出以“热情’
’’为核心的企业经
营七大原则的呢?
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答：在公司成长的同时，我们必须使我们的经
理人发挥影响力去带动数以千计的员工。这些经理
人若不能胜任，员工就会受苦。因此，我必须绞尽
脑汁把管理哲学浓缩成几个重要的概念，并要求所
有的经理人一定要做到。
最重要的几项就是：利润
(Profit)、野心
(Ambition)、真诚然（
Sincerity)、力量（
Strength）、
创新
(Innovation）、乐观（
Optimism)，以及永不放
弃
(Never Giving uP)。这些词语的第一个英文字母
合起来，就是热情
(P.A.S.S.I.0.N.)!
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第六章论利调
能管理大企业的人，必定是能把利润带给顾客
的人。
不要追逐利润，要让利润跟着你跑
使收入最大化，支出最小化，是企业成功的基
本概念。
利润无法通过追逐得来。只有持续增加收入、
减少支出，利润才会随着你的努力而来。换句话说，
利润就是你不断努力的成果。
以上听起来容易，实则不然。企业会反映经营
者的个xìng，并会按照经理人的意志发展。极大的意
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志力和创造力是使收入最大化、支出最小化的重要
原因。亦即，强大而明确的“企图心”是必要的。
企业的目标
在创立京都半导体公司的第二年，我发现我们
还真是大胆。
我们八个人之所以创立这家公司，是想向世人
证明我们发展出来的科技能为整个社会所接纳。但
是，不久之后，我们招募来的年轻人却要公司保证
他们将来有一定的收入
!
于是，我认真地思考这个问题：“所谓的企业是
什么?”在我自己也许都难以自保的情况下，哪有能
力保证每一个人未来的生活呢。然而，这些员工还
是愿意把未来jiāo给公司，那么我们又怎么能违背他
们的期望?经过三天三夜激烈的讨论后，我决定改变
公司的任务，以员工为本，科技放在其次。
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京都半导体公司的经营理念，就是提供给所有
员工物质和心灵成长的机会，并通过我们的共同
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