多情绪会让你想起一句机智语一样，你一句机智敏捷的话语，也会激起他人的情绪。
以下的故事，说的是两个人对查尔斯二世所说的话。
第一个是爱特门o华勒说的。他的诗在克lún威尔以及复国了的史蒂华特统治下都曾大大受到称颂。他在克lún威尔时期称颂克lún威尔，而在复国后的查尔斯二世时，又大大称颂之。于是，查尔斯二世就问他为什么这样做，是不是趋炎附势。当然，这是个让他窘迫的情势。然而他却说："陛下，你得知道，诗人是崇尚想象而不重历史的。"
虽然这个回答不会让我们对他产生尊敬，但是，他却受到了皇帝的宠爱。
第二个是约翰o密尔登。他曾是克lún威尔的秘书，并为克lún威尔写了不少册子。查尔斯二世问他："你可曾想过你的眼睛所以瞎掉，正巧是因为你帮了杀我父亲的凶手而遭的天谴吗？"
密尔登这样回答："我的眼睛瞎掉，这是千真万确的事情。不过假如一切祸害都归于上帝的天谴，那么你要知道，陛下，令尊的头颅也是失掉的啊！"
这句富有机智的应对，当然会让皇帝发窘。同时，我们也会合理地推测到，密尔登可能早在他的书房里就已准备好这句回答了。
在许多情况下，尤其是遭受别人的侮辱时，巧妙地应对是能给对方一个立即反攻的dú刺。
伏尔泰早年曾对巴黎殊色女伶爱得林娜o兰可夫海一往情深。一次，当他正去她家拜访时，罗亨伯爵也进来了。
"请问这位高声谈话的青年是谁啊？"这位贵族冷笑着说。
"先生，是一位青年。他虽然不像别人，因为他的名望实在与身份不合而摇摇yù坠，不过他对于他自己的名字，倒却非常尊敬了。"伏尔泰讽刺地说。
罗亨伯爵本想当时举起手杖来击他，然而因女伶的惊倒，不得不当场饶了伏尔泰。翌日，伏尔泰被捕，在伯爵前几乎死去。对于一个地位高于自己的人说机智的话不要紧，但若是触犯了对方的尊严，就可能会引起严重的后果。
所以你在与别人jiāo谈聊天时，如果想反击对方，一定不要让人感到自己受到了侮辱。如果你能说几句让对方感到骄傲的话来反击他，那么你才是真正的高明。
一个律师在与一个演员聊天。这位律师讲起了演员的戏剧才能，而这位演员却在说各省许多不同的戏院。
"您到过爱赛戏院吗？"演员问。
"去过。"律师回答，"而且我还看到了一个非常蹩脚的演员表演，也就是你在此处获得极大声誉的角色。"
"先生，"演员说，"那位演员就是我！"
如果将你换成那位律师，你当时是否会大惊失色，或者窘迫难当？然而这位律师是一位熟悉社jiāo的任务，他竟能不动声色反而显出钦佩的声调说："真想不到，在短短的时间内你居然进步得这么快。"
即使你在反攻别人时，也要设法不要让对方感到不安。最好的方法就是不要对对方指责得太厉害。即使你有时会惹怒对方，可至少对方会认为你是无意的；或者当时他们感到不安，但事后也不会太记恨你。
第55节：打圆场有妙招
打圆场有妙招
与别人聊天发生矛盾争执时，夹在中间的滋味是比较尴尬的。作为争论的局外人，我们应该善于随机应变地打圆场，让彼此的矛盾得以化解。
不过，在打圆场时也要注意一个问题，就是不要偏不要倚，要让双方都觉得你没有偏向。否则，你的圆场恐怕就是火上浇油，还不如不说。
一位中年男子在生意红火的面摊前等了半天才占上位置，要了一份自己爱吃的面。很快面就端了上来，他想先尝一口汤。可是，汤的味道刺激了他的呼吸道，随着"阿嚏"一声，他的体液和着面汤同时砸在了对面一位顾客的身上和面碗里。这可惹火了这位顾客，他"呼"的一下站了起来吼道："你怎么乱打喷嚏！"
中年男子也被自己的不雅之举惊呆了，赶紧赔礼。待缓过神来后，马上对着老板喊道："我告诉你不要放辣椒的，你干吗在里边放辣椒？你赔我的面钱，我要赔人家的面钱！"老板马上问伙计，伙计也很委屈，他明明就没有放辣椒。
结果顾客、老板及周围的群众都开始七嘴八舌，说得不亦乐乎。最后老板感到这不是个事，就赶紧打圆场，对着厨房大手一挥："算啦！再下两碗面，钞票都免啦。只要大家和气，才能生财嘛！"
两位顾客这才平静下来，表示接受。此后，他们还和老板成了朋友。
有时候，当双方都处于尴尬境地时，第三方若能从旁边巧妙地为双方打个圆场，便能将凝滞的气氛变得轻松。
清末的陈树屏口才极佳，善于调解纷争。他在江夏当知县时，张之洞在湖北担任督抚，谭继询担抚军。张、谭两人素来不和。
一天，陈树屏宴请张之洞、谭继询等人。聊天过程中，当谈到长江江面宽窄时，谭继询说江面宽是五里三分，张之洞却说江面宽是七里三分。双方争得面红耳赤，本来轻松的聊天也一下子变得尴尬起来。
陈树屏见状，知道两位上司都在借题发挥，故意争吵。为了缓和气氛，又不能得罪两位上司，他说：
"其实两位说得都对。江面在水涨时宽到七里三分，而落潮时便是五里三分。张督抚是指涨潮而言，而谭抚军是指落潮而言的。"
陈树屏巧妙地将江宽分解为两种情况，一宽一窄，让张、谭两人的观点都在各自情况下显得正确。他们二人听了如此高明的圆场话，也不好意思再争论下去了。
有些时候，争执双方的观点明显不一致时，这时就不能"和稀泥"了。如果你能巧妙地将双方的分歧点分解为事物的两个方面，让分歧在各自的方面都显得正确，这必定是一个上乘之法。
实际上，在聊天讨论中，需要灵活应变地打圆场的事往往很多。有时要为自己的过失打圆场，有时要为他人的争吵打圆场。如果弄不好，不仅不能息事宁人，还可能火上浇油，扩大事态。所以在打圆场时，作为圆场之人要理解争论双方的心情，找出各方面的差异，并对各自的优势给予肯定。这在一定程度上，就满足了双方自我实现的心理。这时再提其他的建议，双方就都比较能接受了。
第56节：上级：把握分寸，巧妙应对
jiāo谈--莫唱"独角戏"
上级：把握分寸，巧妙应对
在你的上司面前，你的说话水平表现如何，对于下属的工作环境、事业兴衰、处事前景等，都具有很大影响。说话中听，上司就会赏识你，器重你，你的前景也是一片光明；说话不中听，上司便给你小鞋穿，设障碍，你的前景也可能一片惨淡。所以说，与上司jiāo谈，一定要掌握艺术。
与领导jiāo谈分寸至上
说话谁都会，但要将话说到位，通过说话给人留下好的印象，却未必人人都能做到。在与领导的相处过程中，懂得说话的艺术极其重要。因为领导在公司里掌握着生杀大权，一不留神说错话，后果你就好好掂量掂量吧！
某报纸的记者在上海卡耐基培训学校旁听了一堂人际关系课，学员在课堂上纷纷提问：如何正确把握与领导的jiāo谈分寸？因为他们大多数人都有过在老板面前说错话的惨痛经历，对这个问题深感苦恼。
如何与领导jiāo谈呢？下面的几点也许能给你一些启发。
将领导当做朋友
他虽然是你的上司，但他同样是一个普通人。他也同你一样，需要和朋友们谈谈各种各样的问题。如果你能让他相信你并没有打算通过一种私人的关系来影响职务上的决定，他或者也很愿意和你做个朋友，和你谈谈他的家庭、孩子等，或是周末如何消遣等话题。
有些领导平易近人，也很愿意与下属打成一片。面对这样的领导，你除了向他多提一些好的意见处，还可适当与他谈谈个人的私生活。但有一点要注意，在与上司jiāo谈时不要无所顾忌。
不替领导作决定
一些下属为了显示自己的精明干练，可能会在某些事情上先斩后奏，自己作决定后再去告诉领导。这就犯了领导的忌讳。
没有一个领导愿意听下属在他面前说："我决定如何如何。"即使你这个决定真的是最佳方案，也不要直接在领导面前说这是你的决定。聪明的说话方式是引导老板说出你的决定。比如对老板这样说："我们有三个方案可选择，都各有利弊。我个人认为第一个方案比较好，但我做不了主，您经验丰富，还是您帮我们作决定吧。"
听了这样的话，老板一定会权衡利弊，做个顺水人情的，这样岂不两全其美？
不要谈论领导的财产
对于一个合法经营的老板来说，无论他拥有多少财产，都是他们自己的，没有什么见不得人的地方。但是在商战中，经济实力的保密是关系到企业生存、老板发展的关键因素之一。因此，你在老板手下工作，对于老板、企业的经济实力和财产来源等，不要过多询问和谈论，或故意无中生有地乱宣传。作为一个员工，你应该养成对自己企业的商情守口如瓶。
同样，也不要问及领导的收入状况，尤其是那些刚刚到企业上班工作、与领导比较陌生的员工，谈论这个话题就更不合适了。
不要与领导开黑色玩笑
开玩笑却实能拉近彼此间的关系，但如果玩笑带有人身攻击的成分，就属于黑色玩笑了。
某天，客户来公司找老板签字。老板签完后，客户连连夸奖老板："您的字签得可真气派啊！"这时，正好会计小杨进来也找老板签字，听了这句夸奖，顺口说道："能不气派吗？我们老板可是暗暗练了三个月的！"此言一出，老板和客户同时陷入了尴尬。
其实，黑色玩笑体现着一个人xìng的弱点：面对一个人或一件事，会不自觉地进行挑剔。这是一种思维习惯。在生活中，爱开黑色玩笑的人一定是热衷于挑刺的人，这类人往往被认为"刻薄"，容易引起他人反感。同事间开这样的玩笑就已经很过分了，如果与领导开这样的玩笑，冒犯了领导的尊严，后果肯定是很严重的。
不询问领导的婚姻状况
领导也不能脱离现实，他们的婚姻状况也不可能完美无瑕。事实证明，不少大人物、有作为的人，其婚姻状况往往较常人更为复杂，也更难说得清楚。作为一名下属、员工，最大的忌讳就是询问领导私生活方面的情况。
当然，有时领导也可能主动谈及自己的婚姻状况，这时你只要给他一只耳朵听就可以了，不过随便chā嘴询问，更不能向别人传播。
不私下议论领导的身材相貌
人的身体相貌，一般来说是先天决定的，任何人的身体相貌都不可能是完美无缺的。员工在和领导jiāo谈时，尤其要注意这个问题，切忌对领导的身体相貌品头论足，特别是不要谈论领导的身体缺陷!
第57节：不当众揭领导短
总之，上司就是上司，即使上司私下里把某位下属引为知己，下属也不要得意忘形，口无禁忌。
不当众揭领导短
"人活脸，树活皮"，作为领导更是如此，他们时刻都希望在员工面前维护自己的权威。所以，聪明的下属懂得处处维护领导的脸面。领导也是普通人，也有弱点和不足。当你发现这些后，千万不要当众揭穿他。因为这会让你的领导颜面尽失，甚至恼羞成怒，做出不利于你的举动。
张作霖在一次给日本"友人"题词时，由于笔误，将"张作霖手墨"的"墨"字写成了"黑"。旁边一个下属说："大帅，这字缺了个'土'。"一句话说得张作霖非常窘迫，一脸尴尬。
这时，张作霖身边的另一个下属马上说："浑蛋，你懂什么！大帅这叫'寸土不让'！大帅怎么能轻而易举就将'土'拱手让给别人呢？"
结果不久后，第一个下属就被张作霖找了个借口调离了，而第二个下属则成了张作霖离不开的得力助手。
现代社会流行一句话：你以为你是谁？这句话很有道理。你发现领导的某些毛病后，一定要先想到自己的地位和身份。
明朝的开国皇帝明太祖朱元璋，出身寒微，曾经是个小混混，当过和尚和乞丐。这是尽人皆知的事情，按说都算不得隐私了。但是，自从他当上皇帝后，他的寒微出身便成了他的"短处"，成了碰不得的东西；只要有人提他的这些过去，比挖他家的祖坟还更令他恼火。
朱元璋在儿时有个最要好的朋友，名叫方不圆。听说朱元璋做了皇帝，就想去向他要个官做。他跑到京城里，对朱元璋大大奉承了一番，然后提出想让朱元璋给个官做。朱元璋其实已认出这个儿时的朋友了，但却故意惊诧地问道："你是谁呀？"
方不圆说："皇上怎么不记得呢？我是方不圆啊！咱俩从小一起光屁股在凤阳长大，小时候从来你干的坏事全由我替你挨打。有一次咱俩偷了一个农家的豆子，背着大人用破瓦罐煮豆吃。豆子还没煮熟，你就要拿来吃，我不肯，你就抢，结果破瓦罐被打烂了，豆子撒满了一地。被偷豆子的人家发现我们，就来追打。你比我小，飞快地跑开了。我比你大，只好站下来挨打。怎么，如今做了皇帝就一点都不记得这些事了呢？"
方不圆将当时的恶作剧说得详尽具体，想这定然能得到朱元璋的封赏。殊不知，他当众揭了朱元璋儿时的"短"，朱元璋哪能饶他，只见朱元璋龙颜大怒，吼道："大胆刁民，竟敢编造故事来骗朕，朕儿时哪有这些不光彩的事？来人啦，推出去斩了！"
方不圆一听，更急了，大喊着朱元璋的儿时小名，破口骂道："朱老四，你耍什么威风，别看你现在成了皇帝，你从小当
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