创世会议室
童展业：“从生产提交的计划来看，下个月的产能不饱和。你们说说看是怎么回事？”
贺小雷：“为了迎接春夏之交的销售旺季，俄罗斯北方公司原计划返单3万只，但是，壳料开裂的问题让他们取消了计划。其它客户的订单与去年同期相比，减少15。”
童展业对贺小雷用数据说话的方式，颇为赞赏。
梁天成：“国内经销商普遍反馈仍有库存，转动的很慢，提货的频率很低。贤德礼品公司的订单刚交货，返单最快要等2个月后。”
尹利：“我们公司的产品能拿来上线的型号还不多，目前，c端的产品主要还是依赖外购。”
童展业：“贺小雷，你告诉俄罗斯北方公司，上一批产品是因为供应商来料有问题，我已更换新的供应商。另外，对于壳料开裂的产品，他们报过来多少只，我们就补多少只。向对方提供新旧壳料的室验对比数据，争取让客户把返单下过来。如果对方不放心，可以让对方先返1万只。”
贺小雷：“好的！”
童展业：“我们目前正在开发的三款新产品，将会于3个月内陆续上市。到时候，相信会对销量提升有一定的帮助，大家要有信心。”
为了处理俄罗斯北方公司售后问题，何辰一刻也不敢怠慢。出现这样的问题，俄罗斯当地的经销商对北方公司全线产品的质量产生了怀疑，这严重影响了俄罗斯北方公司的销售情况。客户将所有的火气都发泄在何辰身上。无论客户的态度如何，何辰只有一个决心：尽快查明原因，提出解决方案，获得客户谅解。
贺小雷：“俄罗斯北方公司，不仅要百分之百替换壳料开裂的产品，还得赔偿上一批总货值的50作为对他们公司及其当地主要经销商利润损失。”
童展业：“他们为什么提这么无理的要求？”
贺小雷：“客户认为耽误了他们的销售，处理这些不良品浪费了他们的人工，还影响了他们的商誉。”
童展业：“返单的事怎么说？”
贺小雷：“在解决上述问题，达到客户的要求前，不会返单。客户态度很强硬！”
童展业：“是你出面谈的还是你下面的人？”
贺小雷：“何辰与我都与客户沟通过。”
某咖啡厅
江田：“你的俄罗斯客户北方公司，最近出了品质问题，是吗？”
何辰有点不耐烦，看了他一眼，头偏向一边：“你是属狗的吗？消息这么灵通！”
江田：“他们也是我们的客户，只不过，与你们合作的更早，给你们的订单更多。关于你们产品品质的问题，客户给我们抱怨过。”
何辰：“品质与产品的设计c工艺c功能c材料c制程都有关系，所以，对于每个公司来说，都一样，极难控制。”
江田：“确实如此！这个客户已经表示，将会终止与创世的合作，但于对你个人的服务与素质却很赞赏。”
何辰很惊讶，她原以为客户会继续与创世合作。她并没有接茬。
江田：“有没有考虑过换个平台？”
何辰斩钉截铁：“没有。”
江田十分有耐心：“每个企业有自己独特的文化。比如，有的企业将员工视为家人，有的企业将员工视为人力资源。前者的优点很明显，有很多温情，能让在外打拼的人感觉到温暖；缺点也很突出，比如职责不明确，以个人喜好判断员工的价值。这种企业可能比较适合刚从学校出来的新人，也比较适合会搞人际关系的人，简单来说，就是会讨好领导的人；后者讲规则，个人的价值以贡献来评判，至于每个人的缺点，并不是这类企业关注的重点。一句话，用其优点，包容缺点。这样的企业，比较适合能力强的人。”
何辰：“我可能属于不讨领导喜欢的人，但也不属于能力强的人。”
江田：“你可一直是创世外贸团队的销售冠军！”
何辰：“与你们的销售冠军的业绩相差的远。”
江田：“这个就不是个人能力的问题了，可能平台的原因比较多一些。”
何辰：“俄罗斯北方公司后续会加强与你们drea公司的合作？”
江田：“是的！如果你加入drea公司，这个客户可以直接交给你来跟进。”
何辰：“谢谢！我暂时还没有别的考虑。”
江田：“没关系！在将来，drea也随时欢迎你。”
童展业在选人用人方面花了大量的精力，却没有一个人是令他满意的。这就好比在沙漠里种树，种下的是希望，浇灌的是汗水，收获的却是一片枯叶，最后还得花力气将它拔除。
始喜终弃的多，善始善终的少。这是对创世这么多年以来选人用人的概括。究竟是人到了创世变坏了，还是坏人将创世打败了？这是个问题。初到创世的人，好像个个都是积极主动，富有创造性的，责任感也极强。就算以最严苛的选人标准来衡量，也几乎是完美的。
林敏承载了她无法担负的使命，没有谁可以凭一己之力挽狂澜于即倒，扶大厦于将倾。林敏终究是个悲剧的存在。高薪跳槽的风险就在于此。拿的多，被委以的责任就重，背负的希望就大，但是，个人的能力再强，也需要时间来显现。路遥才能知马力。眼睁睁的看着白花花的银子一个月一个月花出去，成果却还在沉睡，有几个小老板能有继续投入的定力？这时，不是怀疑员工的能力，就是怀疑自己的眼力。于是，双方的预期出现裂痕，人财两空。这就好比挖井，挖了很深，累的半死，却一直不见出水。于是，怀疑自己选错了扯，弃挖后选新址。新址再来一番同样的折腾。创世出现过无数过林敏，世界出现过无数口没出水的半深井。
梁天成嘴巴的生产力再强大，也敌不过市场的残酷。有多少企业一年砸下几个亿的广告，最后也销声匿迹了。与几个亿的广告投入相比，梁天成的嘴如同恒河一沙，沧海一粟，渺若尘埃。
研发部和品质部与供应商勾结成利益共同体的两位，当初进公司时也是人见人爱，对内对外沟通都牛逼闪闪，恨不得动摇了在创世打拼多年的老同事的根基。动动老同事，让他们有危机感，是童展业的用人哲学。当初，童展业看到新人有这样的能耐，他是开心的。
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