? 如果你真会做人，你应该在他才怔半秒钟的时候，已经“反应”： ”我想您一定正忙，等您忙完，再打电话告诉我好了。”
且莫追根究底
又譬如纽约大都会美术馆办“中国铜器展”，你去看过了，跟朋友提到，朋友说他前天也去了，棒极了。 你算算，前天是星期一，大都会不开，于是再问一次“前天?” 他斩钉截铁地回答：“是啊!星期一。”
你好当面拆穿，告诉他星期一照例休馆吗? 你又好意思，继续追问他对哪一项展品感兴趣? 再举个更常见的例子。 你前一阵子生病，大家都来问候，偏偏有个老朋友一点消息也没有。 今天遇到了，他一见面就抢着说：“哎呀!知道你病了，打了好几次电话给你，都没人接。”还装样子：“我都急死了。” 你心想：“得了吧!我电话在生病前才换的号码，只要拨原来的旧号码，就有录音，告诉新电话，你要是打了，最少会知道我换了电话，而且我都在家。” 请问你，你是当面拆穿，还是表面道谢，心里记住?
不合意。请早说
如果你在政商界，就更要讲究了。 别人找你谈生意，你对他一点也没兴趣，偏偏
还装作热情，要看他的样品。还细心地记下他的单价。他一心认为你是真有意，好比前面故事里的“色迷迷主管”一样，把裤子都脱下来了。可是，他才出门就听说，你早已经决定了合作的对象。这时候，他能不恨你吗 “既然你早有定见，既然你根本无意合作，你为什么不早讲?你不是吃我豆腐是什么?”
何必吃人豆腐
又譬如你是政党领袖，为了一个大的政策，两党有了争执。你邀请对方来跟你讨论解决之道，举国都认为这是个重要的转机。 对方满怀希望地来了，你也热情地接待、拍照、发新闻。 可是“他”前脚才走，“你的人”已经在另一个地方宣布“你原有的坚持”，你说，那刚才跟你谈的政党领袖能不觉得他被吃了豆腐，又能不造成关系
的严重破裂吗?
早断早好
记得我有一次到个美国教授家。他是著名的演讲家，一场演讲最少五千美金。 单单我在他那儿几个钟头，就有三通邀请他演讲的电话。妙的是，对于第一通，他问得很详细，包括人数、场地、jiāo通，全问了，然后告诉对方他的“价码”。 第二通电话，他先告诉对方“价码”，再问有关的问题。 但是对第三通电话，他却直截了当地说他早已经排满，安排不出任何演讲。 因为是熟朋友，我就问他为什么答话有那么大的不同。 他笑笑说：“第一个邀请我的团体，我不熟，所以是我挑他，看看听众、场地怎么样，觉得不错，
再告诉他收费的方法。 第二个团体，我知道他们的背景，所以直接告诉他要多少钱。”又神秘地笑笑：“至于第三个团体，我一听就不打算去，既然不打算去，何必多问?你问，吊他胃口，最后拒绝他，不是双方都不好吗?所以不如一开始就婉转地拒绝。
道不同不相为谋
说了这么多，我要讲的正是如此。 “道不同不相为谋”，既然你认为“道不同”，就应该早避开，既省了双方的时间，也免得结怨。 当你发现别人撒谎，你如果非拆穿不可，就早一点拆，甚至在他才说谎说到一半的时候，就把他的话打断，说“我不想听了”。免得他撒了一堆谎，才发现你早已知情，你是存心看他表演。 更重要的是，如果有个异xìng对你作暗示，你对他没意思，就要早早表示，别等他愈陷愈深，把他
自己的尊严都“脱下来”的时候，才拒绝他。否则，他的丑态被你看到，他一定恨你一辈子。
要听现场三万人的演唱会吗？ 请先别喝水！
第二十七章 看谁耐得住
“我们要占百分之七十。”美国代表麦克才坐下来，就斩钉截铁地说。 “那就没什么好谈了嘛!”方副总扯了扯周总的袖子。 “不不不!可以谈。”周总只当没听到，对麦克笑笑，打开手上的资料，推了过去：“您看看，将来的市场，单单在我这边就有多少，而且还在成长。”指指资料上的一页：“再说，运费贵，我们这边人工又便宜得多，何必舍近求远呢?” 那麦克，居然连资料都没瞧一眼，就还是那句
话： “百分之七十，少一分都不成，这不是我的想法，是我公司的底线。” “问题是??”方副总看看周总，对麦克说：“我们的底线也是百分之七十。” 麦克突然把手上的文件夹一合，又把椅子往后挪了挪：“那就没什么好谈的了。”接着把脖子伸长，盯着周、方二人：“喂!你是用我的品牌弛!” ‘好!好!好!”周总把方副总一挡：“第一次合作，我让!我占百分之六十，一下子减少一成。行了吧?” “不行!”麦克哼了一声，低头翻他自己的文件，找出一页，也推过桌子中间：“你们二位看看，这是上次你们来美国，大家开会的备忘录。” “不错不错!”周总笑道，一边作样子翻了两页：“可是您要知道，今天我们打开了东南亚的市场，此一时、彼一时嘛!” 麦克沉吟了一下：“东南亚，你保证销多少?” 方副总立刻叫了起来：“奇怪了!你为什么没看
我们传给你的资料呢?” “看了!”麦克重复了一遍：“看了!”又低头翻他手上的东西，突然抬起头：“好吧!我让，我们要百分之六十。” 周总没吭气，方副总把脸望向窗外，天已经暗了，看看表，快六点了。 “先吃饭吧!”周总说。 肚子填饱，两边的语气好多了，不过那冷战的气氛还在，双方的部属，虽然在另一桌，也都安安静静。 “继续谈吧!”周总伸伸手：“已经很有进展了!” 麦克想了想，又去跟他的副手咬咬耳朵，回来说：“好吧!谈不成也没办法，明天我们非走不可。” 挑灯夜战，一个大长桌，双方二十多人，只听见文件翻动和咖啡杯碰到碟子的声音，居然僵在那儿，连jiāo谈的机会都没有。 不过总算双方都有了妥协，降到各坚持百分之五十五。 “我已经让步太多了，让了百分之十五了。”麦
克搓着手，又看看表：“看样子，没希望了。” “有希望!有希望!”周总居然还是笑嘻嘻地说：“继续讨论嘛!”话没说完，方副总chā话进来： “周总，您是怎么啦?已经让到五十五了吨!” 夜深了，可以感觉外面街上变得安安静静，偶尔有救护车开过的声音。 两边人都在打呵欠，却又都捂着嘴，不让人看见。 上厕所的人也多了，还有人出去抽烟。只有周总和麦克，还各自一页一页地翻资料。 那些文件他们早看过几百次了，这看，是真看?还是装样子?没人知道。 麦克终于忍不住了，站起身，用眼神示意一下随员，一起站起来。再跟周总、方副总握了握手，耸耸肩：“我已经尽了最大的努力。” 两批人往门外走，周总突然拍拍麦克，小声说：“糟糕，我忘了讲，最近澳洲有人来过，他们也打算下单。” “噢?”麦克苦笑一下：“那又能下多少?”
“未来难说哟!”周总拍拍麦克：“再谈谈吧!” 麦克迟疑了，僵在大门口。 往外一步，两边就吹了；往里一步，难道十一点半，还要继续? 方副总也过来鞠个躬，伸长了胳膊，请麦克留步。 麦克深深吸了口气，隔了半分钟：“好吧!就百分之五十吧!希望我们作最大的让步，能换来以后更大的成功。” 真是“柳暗花明”，事情突然变得出奇顺利，深夜十二点半，周总已经把麦克送回旅馆，才回到车上，就一个电话打去董事长家： “对不起!让您久等了，居然谈成了咄，各占百分之五十。” 就听那边一片欢呼声，原来董事会几个“大头”都在那儿。 这边麦克才进房间，也拨了越洋电话： “太成功了!太成功了!硬是没被他们吃定，硬是谈成了百分之五十!”
有话好说
如果你初入社会，一定会觉得匪夷所思：“怎么可能?两边原来都坚持百分之七十，最后居然会双双让步，谈成百分之五十。要让也不可能这么让嘛!” 但是如果你在商场和外jiāo圈久了，一定就能了解，什么叫做“谈判”，什么又叫“折冲尊俎。”谈判就是把原来不可能谈成的事谈成。“折冲尊俎”就是把几乎已经撕破的脸，变成笑脸。当然这“谈判”与“折冲”，也就是说话的最高艺术了。
先进两步。再退一步
看政治和外jiāo的新闻，你一定常会骂：“奇怪了!为什么双方都要那么坚持?退一步海阔天空嘛!” 等到峰回路转，双双作了让步，你又可能骂：
“早知道后来会让，何不一开始就别坚持?”如果你这么说，就是太外行了。要知道，谈判好比两国争疆界，双方一定都往对方那里划线，然后一点一点退、一点一点让，最后终于达成共识。要是你一开始，就很“礼让”，就很“君子”，把线画在中间。对不起!对方一定得寸进尺，最后把那条线画到你的国土上。 现在你就可以了解，前面故事里，其实双方都在演、都在熬、都在耗，耗到最后的底线。在那耗的过程中，任何一边松口，对方就占了便宜。
耗到你不行
“耗”是门很大的学问。 不知你有没有听过这么个笑话 有个书商找推销员，挨家挨户去销他们的新书。 每个来应征的都能说会道，只有一个，居然是严重的结巴。
“你行吗?”书商问。 “x??i??ng??行??”那结巴花了五秒钟才答一个字。 “好好好!”书商笑起来：“你就试一天吧!” 一天过去，大家都回来jiāo成绩。 居然结巴卖得比谁都多。 “为什么?”大家不信。 “因??因??因??为??我??每到??一??家??，就??就??打??开??开??书书书书??说??我??我??念??念??” 笑话说到这儿，你看懂了吗? 结巴成功，因为他会“耗”!当初那书商用他，不也是受不了他说话的速度吗?只怕他的同事也受不了他的答案，他才讲一半，大家就说听懂了。 这虽然是个笑话，但是也呈现一个事实 慢慢熬、’慢慢耗、慢慢谈，许多原本谈不成的事，都能谈成。
疲劳轰zhà的战术
人有个毛病，就是禁不住疲劳轰zhà。 譬如一个人去选家具，他看了这样看那样，逛完这家逛那家，比比这比比那，最后听累了、走累了，很可能莫名其妙地选了他最后看到的那一样。 那一样真是最好的吗?只怕不是! 但是他已经倦了，早完早好，他只想把事情办完，于是作了决定。 仔细想想，公司里许多会议、立法院许多议案，不是都拖来拖去，拖到最后一分钟，“散会”和“休会”之前，“挑灯夜战”才通过吗? 那些决定，都是最深思熟虑的结果吗?抑或只因为大家都太累了?
设下谈判的陷阱
再让我们回到故事里的百分之七十这件事。
要知道，会推销的人，除了会先占地盘，再一点一点退的技术，还会使用“陷阱”。 举个例子，一个房地产掮客，他可能带你看几十户房子。那些房子不是太旧就是太贵。当你发现原来房子这么难找，正想打退堂鼓的时候，他突然告诉你一个好消息：“有个才推出的房子，真是千载难逢的机会，被你碰上了。” 他带你去，果然!样样都合，你立刻买了，心想：“唉!早知道看这一户就成了，前面何必浪费那么多时间。” 你岂知道，他带你看那几十户，就是为了要你买这一户啊!他先把你的锐气挫到最低，再给你豁然开朗。这就好比前一个礼拜医生说你恐怕有“大毛病”，这个礼拜检查报告出来，又告诉你“没问题”一样，使你在大失之后有了大得的喜悦。
请你随我来
那掮客的技巧，处处可用 譬如你要请女朋友看电影，你知道她想看《绿女郎》，可是你实在受不了那种爱情文艺，你想看的是《绿侠客》。你能问女孩子：“要看《绿女郎》还是《绿侠客》吗?” 当然不会!于是你可以问她“有好几部电影给你挑，有《黑武士》，很残酷，有砍头的镜头。” “恶心!不要!”她喊。 “还有《黑蜘蛛》，是恐怖片，保险你尖叫。” “我才不要呢!”她又喊。 “对了!还有一部《绿侠客》，动作加爱情??” “就看这部吧!” 于是你成功了，因为你设了陷阱，让她比较，然后作了“你满意”的选择。
对比的艺术
说话讲究气氛、讲求环境。而那气氛与环境则
包括了最重要的“对比”。 如同你结婚请伴娘，不会请一堆比你艳丽高挑的，最起码你会找与你差不多的(甚至比你丑多了的)。这样对比之下，才不使你失色。 谈判也一样，那是一连串的“暗地较劲”，你必须把自己的阵势布好。随时暗示你的底线，随时让他比较各种条件，认识“你”，也认识“他自己”，你更可以把他有的选择摊在他面前，用对比的方式，把他带到你要的方向。 最后，我要引用一句外jiāo界常说的话： “如果有绝对谈不成的事，就不叫外jiāo了。” 面对那么大的冲突，你都要学前面故事中的那位周总，笑笑：“可以谈，有希望!” 然后，把事情谈成。
在篮球场上把对方狠狠地撞倒， 不挨揍的方法就是把他拉起来。
第二十八章 受气包的报复
“怎么样?旅途愉快吗?”琳琳帮小秦把行李抬上车。 “你不要臭我了好不好?你又不是不知道。”小秦闷闷地说：“我快气zhà了!” “气zhà了!真的吗?”琳琳笑笑：“我听的怎么不是那么回事呢?李副总，还有要走的刘经理都讲，你打电话回公司说好极了，还说小牛好极了，你们处得很好。” 小秦脸色突然变了：
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