人若能从这则故事获得人际jiāo往的重要启示，就会明白，对待xìng情急躁者的急躁与粗暴，最为明智的是遵循三个原则来予以化解：
第一，冷静。当xìng情急躁者向你发怒时，不管其怒气如何，你都要保持冷静，始终保持一种泰然处之的微笑。这种微笑，对自己而言可以摆脱尴尬局面，对对方则无疑是泼了一盆冷水一方面可以使对方yù进不能，避免事态的发展；另一方面，可以使对方理智复苏，平息怒气。
第二，谦逊。当xìng情急躁者向你冒犯时，不管其语言多刻薄，语气多生硬，都应心平气和地听，边听边分析概括其意旨。如果确实是自己有些地方不对，应坦然承认，并致以谢意。如果是对方错了，亦应从中找出其所以导致错误结论的原因，然后采用“你说的话不无道理，但是……”的方式提出自己的观点，这样既保全了对方的自尊，亦能澄清事实，两全其美。
第三，大度。对待xìng情急躁者的冒犯，要显示出自己的“海量”，以柔克刚。
做到“宰相肚里能撑船”。他吵，你不吵；他凶，你不凶；他骂，你不骂。一只巴掌打不响，干戈就动不起来。在你的大度中，对方迟早会自觉没趣，进而收敛。倘若对方动真格，你也动真格，针尖对麦芒，最后连你自己也会陷进难以自拔的窘境。
心理学家认为，xìng情急躁者是胆汁质气质的人，这种人精力充沛、热情、直率，其情绪来得快也去得快。来得猛烈，去得也干净，颇似六月天的雷阵雨。待雷声过，雨点也很快就停了，呈现的天空将格外蔚蓝。
第38节：与同级相处 计四 巧妙应对(5)
实践表明，xìng情急躁的人大多言必行，行必果，敢作敢为。同这种人jiāo往，只要避过其一时锋芒，待他情绪平定之后，其分辨是非的能力甚至比一般人强得多，在真理和事实面前低头亦比一般人来得容易，来得彻底。
在现实生活中，许多肝胆相照的朋友，往往就是这样“不打不相识”的，范特霍夫与柯尔比的情谊不就是这样结成的吗？
6．应对嫉妒者
“人怕出名猪怕壮”，这是中国人很熟悉的一句谚语。据说，有位科学家将这句话翻译给一位美国教授听，那位教授惊讶不已：“为什么？为什么中国人怕出名？中国的猪怕壮呢？”要讲清楚这个道理，说难也难，说容易也容易，因为就其实质用两个字就足够涵盖了嫉妒。
一个人干事，三个人反对，五个人调查，十个人传播流言蜚语，这种现象不能算是极个别的。“qiāng打出头鸟”、“出头的椽子先烂”……这类可怕的“警告”都说明嫉妒者专门为贤者设置障碍。面对这些嫉妒你的人，该如何处理呢？如果你在同级中遇到这种人，正确的调节方法是：
第一，把别人的嫉妒当作一种荣幸。我们不仅要克制自己的嫉妒心，而且要忍受住他人对自己的嫉妒。也就是说，在自己取得一定的成绩，别人以各种方式嫉妒自己的时候，应该不为这种嫉妒而改变正常和自然的生活方式，而以某种科学的方式认识这种嫉妒，才能够忍受住他人的嫉妒。
第二，把他人的嫉妒当成你的动力。有时，在他人的嫉妒中，可能会有一些刻薄的挑剔和在鸡蛋里找骨头之举，这是十分正常的。因为通过这种挑刺的方式，可以很好地贬低你所取得的成绩与价值，从而实现他们否定你成果的目的。在这种情况下，正确思想应当是把他人的这种嫉妒当成自己的一种压力或动力，作为自己进一步提高的台阶。这里的正确思想是指以一种真的、积极的方式去理解他人的假的、消极的挑刺，对方的用意是嫉妒、否定和攻击，而自己的态度是学习、接受，并积极地将这种影响转化为动力。
第三，不能刺激别人的“嫉妒”之心。受嫉妒者最需要明白的一点，就是谨防孤高自傲的形象。对他人的“嫉妒”之心，应回避而不宜刺激。嫉妒之心像马蜂窝一样，一旦被捅，就会招致不必要的麻烦。这样一来只会影响你的工作进度，成为你顺利开展工作的阻碍。
第四，不要损伤自己的锐气。应当认识到，嫉妒行为虽然颇能给人制造一些痛苦和障碍，但是嫉妒者必有能力上的缺陷，或者在对手面前自感能力不足。嫉妒的起源就其本质可能就是惧怕在事业上和成就上与对手竞争，与能者进行正面较量。所以，嫉妒行为可以被认为是掩盖自己软弱无能的行为，是内在虚弱和自私的直观反映。
嫉妒是不健康心理的一种，嫉妒及其消极作用是不可能彻底被消除的，但可以减弱。以下是一些具体的办法：
首先，名至实归，谦逊谨慎。帕金森在《管理艺术精神》中说：“大多数组织在结构上像一座金字塔。当一个人向金字塔顶端爬去的时候，最重要的岗位越来越少。”因此，一个新近被提升的管理者，一定要特别谨慎小心。上级最首要任务就是要使他从前的大多数同级深信自己是理所应当被提拔的人员，而不因他们的没有提升而不快。但更为重要的是：“一个被提升的管理者必须想尽办法表现出谦逊而不盛气凌人他一定不能忘记他从前的共事者。”
其次，对嫉妒自己的人体贴关心。对嫉妒自己的人，不但不恨，反而为他们排忧解难，铺路架桥，这是减弱嫉妒的妙法。
最后，对小名小利退避三舍。事业上获得成功，已经成为嫉妒的目标，在引人注意的小事上还要争先、拔尖，就真可谓是火上加油了，这实在是非常不利于自己发展的下下策。
当然，上级的作用也至关重要，若在整个工作jiāo往的过程中能够主持公道，伸张正义，按照原则协调各方关系，那么，你所在的工作圈也就会是一个激励员工奋发向上的场所。
第39节：与同级相处 计四 巧妙应对(6)
7．应对虚伪者
虚伪高傲的人总是追求片刻的荣耀。高傲自大、爱摆架子，说到底也无非是将“自我”提高起来。这种爱虚荣的观念一旦在某人的脑海里根深蒂固，就很容易产生渴求人家颂扬的心理。颂扬和谄媚，对他来讲是不能抵抗的。这种人因过分的注重虚荣，养成了一种十分幼稚的习惯。内心过分的虚荣，使他们难以摆脱夸夸其谈的恶习，却不想在夸耀自己的同时，表露了他的种种弱点。因此只要我们能顾全他那可怜的虚荣心，就能轻易地驾驭他了。
美国的钢铁与煤炭大王佛立克在他的早年时期应对一举扫除障碍走入坦途的原因，不仅仅是因为他勤劳吃苦，还因为他善于应对虚伪高傲的人。
佛立克出生于一个偏僻的小乡村，最初在一个小店里当伙计，以求温饱。随后在马克lún姆和伽里大商场做店员，每月收入也很少。当时工作的地方共有二十多个伙计，个个努力工作，拼命竞争，而佛立克是最后一个进店的店员。不久以后，他在店员名册上居然名列前茅。这本来就令人刮目相看了，但更令人惊讶的是，他与所有在各方面都不如他的人都有着相当好的友情，别人对他都抱以好感。
在佛立克尚未步出众人行列之前，有位叫做柏莱尔的店员，颇得人们的赞许。他不但被认为是“领袖店员”，并且还享有“服务于头等客人的权利”。对于这些“特殊”的客人，其他店员只有拱手相让。
当时，佛立克想攻击和击倒的便是这种特殊的店员，以及这种特殊店员的特殊权利。不过，佛立克并没有想到以敌意去对付他。他先把柏莱尔认真地品评一番，知道了柏莱尔富有虚荣心，而且傲气十足，自以为是。佛立克断定柏莱尔所企盼的只是让人知道他如何的了不起，他认为这是一种既简单又容易满足的企求。针对柏莱尔的这一xìng情，佛立克轻而易举地制服了他。
虽然佛立克的取胜使柏莱尔感到“悲酸苦涩”，有些时候很是不自在，但他却能够理解。不久，佛立克便以圆滑温和的手段笼络了全体店员，并博得了他们的爱戴。从中，我们可以看出佛立克的为人处世是多么老道、成熟。
对于虚伪高傲的人，我们应将他各方面的表现结合起来，再加以品评、判断，以明了他的真实情况。这样做的益处，一方面可以免除我们的失望，另一方面也省得他人的不良动机得逞，妨碍我们的事业。
事实上，这种类型中的部分人是很有发展前途的，只是由于种种原因使他们自觉不如人，并逆向地表现出一种骄傲的心理、思维与行为。
对待这种伪装高傲的人应当以信任的方法来补救，在适当的场合给他一点取胜的机会，让他把自信心建立起来，并且要让他在不知不觉中养成好的习惯，以代替那种为满足自己虚荣心而表现出来的盛气凌人的傲慢态度。大凡高傲自负的人，通常都有一颗纤细的心。因此，对待这类人，绝不能简单粗暴地予以否定，而要给他表现自己真实才华的机会，要赞颂他、鼓励他、肯定他。
此外，还有一种虚伪的人，那就是将他的傲气潜藏在虚伪和谦和之中。这种人虽然有着谦和的外表，而实际上他无论到什么地方，总是以为“人不如我”。那么，怎样对付这样的人呢？有位名家说得好：“有些人，赞美他不免是件危险的事，因为他自命不凡，一经抬高，他就要跌得粉碎。狠狠地揍他一顿，也许是良策益方。”这种方式在特定情况下也是值得借鉴的。
8．应对犯错者
对同级中的后进者和犯过错误者，我们在工作中要善于团结他们、帮助他们，使他改正缺点和错误，放下包袱，变后进为先进。就是尽一切可能使其能与我们一起为实现其目标而努力。
“jiāo友投分，切磨箴规”，这八个字的意思是jiāo朋友的目的有三：一是情要相投，互相关心；二是切磋琢磨，互相帮助；三是箴言规劝，互相勉励。这些话适用于一般的朋友jiāo往，更适合于同后进者和犯过错误者相处。
第40节：与同级相处 计四 巧妙应对(7)
后进者和犯过错误者在家里往往会常挨斥责，在上级那里常受批评，在人前常被讥讽。因此，他们的心理与常人相比有其特殊的一面普遍比较自卑和悲观。特别是犯过错误者，更要经受就业的歧视，行为也更易于被误解。对于他们而言最为强烈的需要就是得到他人的理解和信任。在此基础上再获得正确的社会指导，他们很可能一反从前，“浪子回头了”。反之，若长期处于被歧视的艰难处境，破罐破摔就会不可避免地成为他们最终的选择。
因此，要记住，我们与后进者和犯错误者相处的第一个原则，就是主动去关怀他们，帮助他们认识之所以后进、犯过错误的原因以及给自己和社会带来的危害。要帮助他们痛定思痛，下定决心，弃旧图新。与此同时，还要主动地帮助他们克服生活上、学习上和工作上的困难。
“悟往者之不谏，知来者之可追，实迷途其未远，觉今是而昨非。”实践证明，要使后进者或犯过错误者达到这一点，并不容易。社会冷漠yīn影下的他们对任何刺激都会首先做出“不信任”的反应，持消极否定态度。因此，我们与之相处的第二个原则，是在真诚取得他们信任的基础上，设法点燃他们自尊心的火种。通过一些活动，让他们表现能力去取得成绩，一则使他们能取得别人的赞扬，二则让他们体验到自己存在的价值，领会“天生我材必有用”的道理，让他们切实领会到人们（社会）反对的是“害群之马”，而对有益于社会、有益于人们的事则是欢迎的。这种潜藏于后进者和犯错误者心灵深处的自尊心是可以重新唤起的。
然而，也有俗语说，“茅坑拆了盖房子，根基仍是臭的”。他们过去的错误，不仅给自己留下痛苦的印记，也给他人留下深刻甚至难以泯灭的厌恶。因此，尽管决心痛改前非、拼命干活、任劳任怨、处处做好事，周围的人们还可能会对他们投以异样的目光，并不把他们视作同路人。这个时刻，正是后进者和犯过错误者处于人生十字路口挣扎，最难熬的时刻。在这个节骨眼上，我们必须帮助他们锤炼意志，做好经受长期考验的思想准备。这是与后进者或犯错误者相处的第三个原则，使得他们能够下定决心，用几倍于他人的汗水去洗刷曾经蒙在自己身上的灰尘，把一个新“我”的形象展示在人们眼前。从这一点上说，人们一时的不信任，对他们来讲，并非都是坏事。
犯了错误，贵在敢于正视，善于总结，并抛开过去，继续前行。一个犯过错误而又痛改前非的人，最容易发现别人的缺点，也最懂得如何防止错误和改正错误。然而，后进者和犯错误者在前进的道路上总是顾虑重重，不敢提出批评，明哲保身，这也会大大妨碍他们前进的步伐。因此，同他们相处的第四个原则就是鼓励他们放下包袱，挺直腰杆当主人，勇于与不良现象作斗争。一旦他们遭到任何形式的报复，我们都要坚决地当他们的后盾，伸张正义。
9．应对异xìng
如果你有一位异xìng同级，该怎样与他（她）相处呢？ 当有这种情况存在时，务必注意把握自己的做人准则。
物理学上有一个定律：“同xìng相斥，异xìng相吸。”这一定律放到人际关系上来看也颇有其适用之处。但是在处理同级关系时你一定要尽力避开它，对你的上下级也应该这样。因为一旦这种关系处理不当，会使双方都陷入尴尬的境地。
在职场上，一旦你遵循了“异xìng相吸”的原则，与异xìng同事的关系更为密切，那么，你不仅会遭到同级的议论和讥笑，而且还会被上级视为一个“不祥之人”
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