笔趣阁 > 其他小说 > 为人有三级 处世需五计 > 第 10 章
    你们之间的关系就会从合作转向对立,从朋友变成仇敌,使得两人的友谊和工作都因此笼罩上yīn影。

    还有一些人不注重维护本单位或本企业的形象,总是在对单位感到不满时,向本单位以外的人诉苦:“我们公司的××真差劲,他……”于是同级的“丑事”满世界乱飞。殊不知,这样做损害的不光是某一个人的形象,而且整个组织的形象也会遭到损害。组织内部的每一个人,尤其是管理者干部,都是组织形象的代表,组织是一个整体,正所谓“一荣俱荣,一损俱损”。另外,在你向外宣传同级的“丑事”时,很有可能会将单位的一些秘密一并传出去,这样就会给单位的竞争对手提供可乘之机。

    总之,别人的家丑不可外扬,它不仅影响同级之间的关系,影响组织内部的团结,而且还会影响到整个组织的发展。

    3.维护面子

    俗话说:“树活靠树皮,人活靠脸皮。”“面子”在人际jiāo往中是十分重要的。因而一旦“面子”受到损害,人们就会毫不犹豫地去维护,而那些损害自己“面子”的人,也会被当作一定程度上不足够尊重自己的人来对待。因此,我们在做事说话时,一定要先顾及他人的“面子”,伤人“面子”的话不说,伤人“面子”的事不做。有时给足了别人“面子”,就会被认为是给了别人最大的“人情”。

    在与同级相处时,“面子”问题是需要被首先考虑的重要因素之一。为了维系同级间的感情,不要做有损同级“面子”的事,不要说有损同级“面子”的话,并且还要想办法给同级“面子”,让他感受到来自同级间的“人情”。当然,在考虑给同级“面子”的同时,要以不违反党纪国法和原则为前提,为了同级的“面子”违法乱纪、置原则于不顾,这样的做法是不可取的。

    我们常听人说:“看在某某的面子上,这件事就……”听到这样的话,那位“某某”一定会非常感谢说话者的“深情厚谊”。在与同相处中,你不妨也说些“看在某某的面子上”的话,做些“看在某某面子上”的事,当然这都是要以不能违背工作原则为前提的。这对于增进双方的感情、融洽整个组织的气氛都是非常有益的。

    某厂二车间的一位主任,有一次下夜班回家,走到厂门口时,发现有一名本厂工人鬼鬼祟祟,手里还提着一包东西,想趁门卫不注意溜出去。这位主任当即叫住那名工人,对他手里的包进行检查,检查后发现包里是一些机器零件,原来这名工人想将这些零件偷出去卖掉。这位主任本想马上报告保卫处,但一问这名工人,得知他是一车间的。而这时厂里正在开展“技术大比武”,一旦让厂里知道这件事,一车间的成绩肯定要受影响,而且还可能引起一车间主任的猜疑,认为他是在关键时刻给自己“下绊子”。因此,这位主任没有报告保卫处,而是将此事jiāo给一车间主任处理。一车间主任严肃处理了那名工人,同时对他的那位同级深表感激,因为他给了他“面子”,使他在关键时刻没有丢掉名誉。从那以后,他们成了事业上的好搭档。

    第29节:与同级相处 计二 尊重为上(3)

    这样处理事情的方式也许不那么“合法”,但却很“合情”,不仅解决了问题,还给足了同级“面子”,并为自己赢得了职场同盟,可谓是一举多得。

    4.隐藏优越感

    日常生活中不难发现这样的管理者,他虽然思路敏捷,知识丰富,但一说话就让人感到他的狂妄,因此使人很难接受他的观点和建议。这种人多数是因为太爱表现自己,总想让别人知道自己很有能力,处处想显示自己的优越感,自以为从而能获得他人的敬佩和认可,结果却往往适得其反,使自己在同级中遭受孤立。

    在jiāo往中,人与人之间理应是平等和互惠的,这就是我们所说的“投之以桃,报之以李”。那些谦让、豁达,能平等待人的人总能赢得别人的尊敬,而那些妄自尊大的人总会引起别人的反感,使人对其敬而远之,厌而弃之,并最终使自己走到孤立无援的地步。

    任何人都希望自己能够得到别人的肯定xìng评价,因而在jiāo往中会不自觉地维护自己的形象和尊严,如果对手过分地显示出其高人一等的优越感,那么就是在无形之中对自己的自尊和自信的一种挑战和轻视,这样一来自己对他的排斥心理乃至敌意也就不自觉地产生了。在这样的心态主导下,双方当然也就不可能很好地合作了。

    法国哲学家罗西法古说:“如果你要得到仇人,就表现得比你的仇人优越吧;如果你要得到朋友,就要让你的朋友表现得比你优越。”让朋友表现得比自己优越,是一种策略;不要表现得比朋友优越,则是一种态度、一种涵养、一种平等待人的处世方法。这句话在处理同级管理者间的关系中尤为适用。

    某工厂人事处调配科科长是一位相当有人缘的人,按说搞人事调配工作是很难不得罪人的,可他却是个例外。当然,这也是长时间积累经验而成就的结果。在他刚做调配科科长的那段日子里,在同级中几乎连一个朋友都没有。因为他正春风得意,对自己的机遇和才能满意得不得了,因此每天都使劲吹嘘自己在工作中的成绩,每天有多少人找他帮忙,哪个几乎记不清名字的人昨天又硬是给他送了礼……同级听了之后,不仅没有人分享他的“成就”,而且还极不高兴,后来还是由当了多年管理者的老父亲一语点破,他才意识到症结所在。从此以后,他很少谈自己而多听同级之间的谈话,因为他们也有许多事情要“吹嘘”,把他们的成就说出来。后来,每当有时间与同级闲聊时,他总是先请对方滔滔不绝地把他们的欢乐炫耀出来并与对方分享其成就,而只在对方问他的时候,才简单说一下自己的成就。

    我们对自己的成就要轻描淡写,要尽量让别人在自己面前有优越感。

    5.遇事打招呼

    与同级管理者相处,互通声气,彼此敞开心扉是很重要的,这样也可以减少误会、取得同级间的信任。

    有些管理者,他们往往只考虑到自己或某个部门的利益,而没有全局观念,因此有什么有利的事情都不愿告诉别人,生怕别人抢了去,他们习惯于孤军奋战,不愿意取得“外援”。即使原本有人出于好意,真心想帮他一把,但是由于他不愿透露消息,所以别人也无法着手帮忙。有事不说,首先就是对别人的不信任。一个不信任别人的人,别人自然也不会信任他,更不会将他当作朋友和事业上理想的合作伙伴,结果只能是自我孤立起来。

    当然,有些管理者并不是害怕同级“拆台”才不愿声张,而是xìng格使然,或者是一种工作方式。如果是这样,那就要好好改一改,在今后的工作中,让自己在其他同级面前多增加一些透明度,使同级对你多一些了解,这样才更有利于你的工作。

    另外,假设上级做出一项决定,要处理你的一位同级管理者,而上级又指派你去调查这件事情。本来,你与这位同级管理者的关系很好,现在却让你去调查他的事情,一定非常为难。但是“上”命难违,你最好先同那位同级打个招呼,说明你不得不这样做的原因,不是有什么个人恩怨,而是“上支下派”。并事先说明,一旦开始调查,那就要公事公办,请他一定要先有个思想准备。千万不要小看这一“手”,倘若你这样做了,那么以后即使出了问题他也不会怪你,因为你有你的苦衷,他是可以理解的;如果你没有这样做,而是上级一下令你就手持“上方宝剑”,摆出一副“钦差”的架势,即使你是秉公办事,对方也会怀疑你是在“公报私仇”,想乘机“整”他一下。这样,不论调查结果是有事还是无事,他都会忌恨你,原来很好的关系也会因此断送。

    第30节:与同级相处 计二 尊重为上(4)

    遇事先打个招呼,一方面体现出自己对同级管理者的尊重,让他觉得是在礼貌待他;另一方面,你先给他打了招呼,就可以让他对某件事情、某个决定、某项决策先有个了解,那么他就会在可能的情况下帮你出谋划策,解决问题。如果你们是同一部门的同级管理者,那么这样做就更加有必要了,一旦事情没办好,那你也可以和他一块儿承担责任,这总比你一个人担责任要好些吧。

    6.换位思考

    拿破仑?希尔曾指出,要试着去了解别人,就要从他的观点去看待问题。这样做能创造生活奇迹,不仅使你得到友谊,而且能减少人际jiāo往中的摩擦和困难,同时也能促进同级之间的平等合作。

    有时,同级可能完全错了,但由于他还没有这样的意识,所以并不认错。此时,先不要指责他,而要试着站在他的立场上去了解他的想法。同级之所以坚持自己的立场,一定有他的原因。你尽力去找出那个隐藏的原因,就等于拥有了理解他的行为的钥匙。

    试着设身处地从别人的角度来重新审视事物,对自己说:“如果我处在他的立场上,我会有什么看法,有什么态度呢?”认真考虑之下,这样就会帮助你节省不少时间并减少相应的苦恼,因为“若对原因发生兴趣,我们就不会不喜欢结果”。把你对自己事情的浓厚兴趣与对其他事情的漠不关心的态度,互相做个比较,那么你才会明白“横看成岭侧成峰,远近高低各不同”的道理。因而,换位思考是人际jiāo往技巧中最难掌握的一种。

    在吉拉德的《打入别人的心》一书中有这样一段话:“在你表现出你认为别人的观念和感觉同你自己的观念和感觉一样重要时,谈话才会有融洽的气氛。在开始谈话的时候,要让对方提出谈话的目的或方向。如果你是听者,你要以你所听到的话来约束自己的言语。如果对方是听者,接受他的观点将会鼓励他打开心扉来接受你的观念。”这话用在处理同级关系上同样适用,要想让同级敞开心扉,你就必须尊重他,以平等的姿态接受他。

    有一次,卡耐基慌慌张张地跑到一位警察面前,告诉他有一场火在公园里迅速蔓延,希望他赶快通知消防队。但警察竟然漠不关心地回答这不关他的事,因为这不是他的管区,卡耐基很失望。所以,后来到公园里去骑马的时候,他的行为就像一位自封的管理员,试图保护公园里的树木。

    那时,卡耐基一看到树上着火,心里就很不痛快,因为心里一着急,处理事情的态度就有些过火了。他骑马来到那些玩火的小孩子面前,警告他们说,他们可能因为在公园里生火而被关进监牢去。卡耐基以严厉的口气命令他们把火扑灭;如果他们拒绝,他就威胁要叫人把他们逮起来。他在尽情地发泄他的不痛快,而根本没有考虑到孩子们的感受。结果虽然那些孩子们屈从了,但等卡耐基骑马一跑过山丘,他们又把火点燃了。

    随着年岁的增长,卡耐基开始懂得要从别人的角度来看事情。于是对那件公园失火的事件的处理也许他会采取另一种处理方式了。骑马到那些顽皮的小孩面前,说出大约像下面的一番话:

    “玩得痛快吗?孩子们。你们晚餐想煮些什么?我小时候也很喜欢生火现在还是很喜欢。但你们应该知道,在这公园内生火是十分危险的。我知道你们已经很小心了,但其他人可能就没这么小心了。他们生了火,而后来回家时却又不把火弄熄,结果火烧到枯叶,蔓延开来,把树木都烧光了。如果我们不多加小心,以后我们这儿会连一棵树都没有的。你们生起这堆火,就会被关入监牢。我很高兴看到你们玩得十分痛快;但能不能请你们立刻把火堆旁的枯叶全部拨开,并在你们离开之前,用很多的泥土把火堆掩盖起来,你们愿不愿意呢?下一次,如果你们还想玩火,麻烦你们能不能在山丘的那一头生火,在那儿生火,就不会造成任何不良后果……真谢谢你们。孩子们,祝你们玩得痛快。”

    这样的说法也许就能获得大为不同的效果,孩子们会非常欣然地接受意见。因为他们并没被迫接受命令,而是被给予了选择正确处理此事的权力,这使他们觉得自己受到了别人的尊重。这一切仅仅是因为卡耐基先考虑到了孩子们的看法,从他们能接受的角度来处理这件事情。

    在处理与孩子们的关系时,要注意从他们的观点出发来看待事情,那么处理与同级管理者的关系时,更应注意如何换位思考。只有这样,才能真正做到同级之间平等相处,密切合作。

    3第三部分

    第31节:与同级相处 计三 诚恳待人(1)

    计三 诚恳待人

    1.真实自然

    表现真实的自我,开诚布公,是与同级相处的一个要诀。但这并不意味着绝对自由,随心所yù,信口开河,甚至意气用事;也不意味着通过表现个人的本xìng来对抗他人,或是将自己的意志强加于他人,尽管有些人会喜欢你的倔强或霸道。我们所说的真实自然,不能违背和损害自由平等、展现魅力、有效沟通这三个基本的原则和目标。

    真诚对待同级不等于“赤身luǒ体”,坦诚率直不等于必须坦白自己的任何一种思想、感情和行为,不是要求不加区别、没有目的地主动提供内心的一切真情,也不是要求不请自来、好为人师地对别人评头论足、吹毛求疵,当然,即使有同级请求你评论,你也不能毫无保留地发表评论。

    所谓自然地表现,不等于表现随便,不等于不要沉默,不要修饰,不要选择,不要深思熟虑,不要精心设计,不要用心倾听和观察,不要注意说话的策略和分寸

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