怎么表现自己,也只能贻笑大方,暴露自己的才疏学浅。
    表现自己,只会给上级留下一个“好出风头”、“有个人主义倾向”的坏印象,有百害而无一益。下级在和上级相处时,要准备打“持久战”,要克服急躁心理和短视行为。不要过于急于求成,要知道“yù速则不达”的道理。
    5.协助上级
    作为下级,你应该认识到上级不是完人,他也有无知的地方,也有无助的时候。因此,他也需要下级为他排忧解难。
    通常,上级都是具备某种技术特长或专业知识的,但是作为一个管理者,仅有专业知识是远远不够的。技术特长和专业知识只能保证做好某项工作,而管理工作却要统筹各方,可以说是千头万绪。
    还有一种情况也会带来困扰,上级由原部门调任到个新的工作环境,他原有的知识结构可能已经不适应新的工作要求,这会使他在新环境下显得有些无措。如果你能帮助上级及时弥补对那些知识的欠缺,对他来说是一种很好的协助。 在协助上级的时候,你需要时刻注意技巧。“好心无好报”往往是技巧不足或使用不当的结果。
    首先,你要确认上级在哪方面存在不足。比如,一个长期担任总经理秘书的人被提拔为人事部门的经理时,他也许对人事部门的工作欠缺很多知识。
    接着,你可以先预计一下上级的知识不足的程度,然后在实践中加以证实,也可以在工作中逐渐得出结论。最好能有个清楚的把握。
    然后,你要在实际工作中自然地帮助上级弥补其不足的方面。比如你可以争取做一些上级并不是太了解的工作,而把上级可以顺利完成的工作留给他自己。切记,不可当面或在公共场合指出上级的不足。无论这在客观上是否真实,他主观上都不太愿意承认。你可以在一些非正式场合,特别是没有他人的时候,直接向上级灌输弥补他的这种不足的知识。当然,一定要采用比较婉转的语气和方式,然后在闲谈中有技巧地告诉他有关知识,让他能够在轻松的气氛中增长见识、弥补不足。
    下面让我们来看一个案例。
    有这样一位下级,他在一家公司的公关部门任副经理,其外事工作知识相当丰富。在公司的一次人事变动中,来了一位新上级。这位上级在人事部门工作了三年,成绩斐然,看来公司正准备重用他,在此之前把他派往个部门先锻炼一下。
    部门副经理发现新上级在外事知识上很欠缺,甚至缺乏接待外商的基本常识。在走马上任的头几天里,这位上级出了一些洋相。
    有一次,公司需要接待一名前来访问的外商,上级为了表示足够的重视,决定亲自布置接待场面。这位下级发现上级不知道该放一些什么样的鲜花和装饰品,于是他便劝阻上级,说这些小事无须上级亲自cāo刀,由他代劳即可,上级欣然同意了。结果,这次接待活动搞得非常成功。
    在事后的宴会中,他与上级闲聊时,透露出外国人都有什么禁忌和偏爱,并夹杂一些故事和笑话,使得上级在言谈中学到了不少知识。
    这实在是个聪明的下级。
    第17节:与上级相处 计五 让上级接受(1)
    计五 让上级接受
    1.善于jiāo涉
    我们每个人不仅是某个社会集团或组织中的一员,而且还是具有相对独立xìng的个体。这就决定了我们不仅要维护自己所在集团或组织的利益,而且还有自己不同于别人的独特的需求。我们所扮演的这两种角色在一般情况下是可以统一起来的,但是也有不能统一或不能完全统一的情况。有时候,我们在维护整体利益的同时,也需要替自己想想,这就引出了一个问题:怎样与上级“讲价钱”?
    要与上级“讲价钱”,首先是弄明白什么叫“讲价钱”。所谓“讲价钱”,就是在做“买卖”时,彼此讨价还价的过程。要“讲价钱”,自己手里要有“筹码”才能说服对方,使自己获利。
    与上级“讲价钱”最关键的一点就是要尊重上级,时时刻刻都给他应有的尊重。对于上级说的话、下达的命令,都要尽心尽力地予以落实,要将每一件事情办好,使上级满意,圆满完成上级jiāo给的任务。一贯如此,就是与上级“讲价钱”的最大“筹码”。上级的工作需要下级的帮助和支持。没有这些帮助和支持,上级是不可能取得好成绩的。因此,上级最看重下级的一点,就是下级对自己讲的话能够做到“言听计从”。如果下级在平时能够表现出对上级的应有尊重,能够把上级jiāo办的事情办好,那么与上级“讲价钱”就容易多了。对于这样的下级,上级也会心中有数。你在他心中的地位怎样,他准备给你什么样的奖励,他早已有了分寸。
    在与上级“讲价钱”时,自然要采取完全服从的态度。你尽可以把你的想法和“筹码”和盘托出,大谈你的理由,也可以与上级进行一番“辩论”,但不能忘记服从的原则。如果在番艰苦的jiāo涉之后仍不能使上级改变主意,那你就最好退一步,你可以对他说:“我服从您的决定,可能这个问题我想得还不是很周全,我回去后再考虑一下。”切不可摆出“一决胜负”的架势,非要上级“就范”不可,这样讨价的结果只能是自己吃亏。
    要与上级“讲价钱”,你要不断增加自己的“筹码”。除了要将上级jiāo代的工作做好外,还要充实自己的实力。因为实力会给上级带来利益,实力会影响上级权力的发挥。你实力越强,价值也就越大,自身“分量”也就越重。
    当然,谦恭的态度是在与上级讲“价钱”时必须始终保持的。
    2.表面文章
    有时,上级做出一项决定,下级明知道不对也不能提出反对意见,原因是上级是个独断专行的人,而且又极爱“面子”。如果下级敢对他说一个“不”字,那就得“吃不了兜着走”,轻者挨骂,重者被“炒鱿鱼”。对这样的上级,下级就只能顺着他。
    但是完全顺着这样的上级,按他说的去行事,往往又只能招致失败,给某个部门甚至整个组织带来损失。这就将下级放在了“两难”的境地顺从不行,不顺从也不行。有些不负责任的下级可能会“舍大义而取小利”,为了表现对上级的忠心,明知他说错了也照办不误。这种做法虽可“明哲保身”,但却为一些有责任心、有正义感的下级所不齿。从长远来看,当上级的决定产生了不良后果,甚至威胁到他的“乌纱帽”时,他恐怕不会因为你当初对他“言听计从”而感激你,相反,他会对你心存不满,因为你明知错误而不去提醒他,明知不可行而依然执行。大多数时候,上级是以结果来看待一个人忠诚与否的。
    第18节:与上级相处 计五 让上级接受(2)
    因此,如果十分肯定上级的决定不可行,而且还会产生不良后果,那你就不要不折不扣地去贯彻落实上级的决定。这时候,不妨先做点表面文章,一方面可以遮人耳目,让人觉得你正在执行上级的命令,不致引起上级对你的猜疑和不满;另一方面,表面文章也就意味着你没有真正按照上级的指示办事,因而就不会产生什么严重的后果。在这种情况下,表面文章可以说是一种两全其美的方法。
    不要认为“阳奉yīn违”都是坏事,在某些特定的情况下,做表面文章这种“阳奉yīn违”是值得提倡的。有朝一日,当上级发现自己的决定失误,而下级都在分头执行时,他的心里该有多着急啊!收回命令为时已晚,恶果就要出现,他能不着急吗?如果这个时候,他发现你并没有像别人那样执行错误的决定,而是按照正确的方针办事,并且将工作做得有条不紊、成效显著,他又是多么高兴啊!当然,这时候,你应该主动找他谈谈,说明你没有执行命令的原因,并请他原谅,态度要诚恳,言辞要委婉,要让他真正感到你的一片苦心。这种说明是非常必要的,因为上级都很看重自己的权威,即使自己错了,也不希望下级有反对意见,更不能轻易容忍下级“阳奉yīn违”的行为。
    需要说明的是,表面文章不能常做,而只能在特定的情况下偶尔为之,如果习以为常,当成“家常便饭”,那就不但不能将工作做好,而且还会被上级看成“两面三刀”的小人,最终被上级疏远。
    3.延迟申辩
    上级jiāo给你一件任务,这件任务对你来说非常困难,甚至是根本无法完成。遇到这样的情况,你是否会向上级直言相告,说你完成这项任务有困难,因为你对这种工作根本不熟悉。如果这样说的话,上级多半会对你不满,认为你根本就不是不熟悉工作怕完不成任务,而是不愿意接受任务,故意找借口推托。这样的话,他对你的印象必定要打折扣,甚至会认为你不尊重他,不支持他的工作。也许,他会当场将你训斥一顿,甚至会当着其他同事的面将你羞辱一番,让你大出其丑。或者,在将来的某一天,当你兴高采烈地去要求承担某项任务时,他会冷嘲热讽地说:“你对这项工作不熟悉,还是jiāo给某某去做吧!”这样一来,你可能会失去很多机会,而你还不知道这是因为上次你当面推辞了一项工作,没有给足上级“面子”。
    明智的下级不会在上级刚jiāo代完任务时就立刻解释说自己不能接受这项任务,而是会非常“愉快”地接受任务,即使他明知道自己无法完成,即使他心里并不“愉快”,甚至在离开上级的办公室时,他也不忘记说一句“谢谢您对我的信任,谢谢您给我这样一个难得的机会,我一定努力,不会使您失望的”这样的话。而实际上,他回去以后根本就没有开展工作,因为这本来就是一个“缓兵之计”。也许过一两天,他会主动找到上级,向他阐述自己不适合做这项工作的理由,上级也不会因为他这样做而对他有所猜疑,因为在上级的心目中,他已经尽力了,不是他不想为上级分忧,而是确有客观原因。也许上级还会想自己的这位下级一定在近一两天内绞尽脑汁想解决问题的办法,只是因为实在无能为力才不得不找自己的。对这样的“好”下级,哪个上级不喜欢呢?下级在推掉任务以后,还应当向上级推荐一些合适的人选去完成任务,以表示自己的尽职尽责。
    这是一种绝妙的做法!我们称之为“先说可以,再申辩理由”法,也叫“两步走”法。这“两步”之间到底间隔多长时间,要视情况而定,运用之妙,存乎一心!
    4.学会请教
    下级提出建议,试图让上级接受,能否成功不仅取决于建议内容本身的合理xìng,还取决于下级提意见的方式。
    许多经验表明,以请教的方式提出建议更易让上级接受。
    请教,就是一种低姿态,它的潜在含义是尊重上级的权威,承认上级的优先地位。这就是说,在提出建议之前,下级已经仔细研究过上级的方案和计划,下级是以认真、公正的态度来对待上级的思想的。因而,下级的建议是在尊重上级的观点的基础上形成的,是对上级观点的有益补充。这样的态度和印象无疑会使上级感到安慰,从而减少或消除了对下级进言的敌意。
    第19节:与上级相处 计五 让上级接受(3)
    每个人都有这样的体会:当小朋友充满敬意地向你请教问题时,无论多么忙,你都会带着一丝骄傲来解答他们那些显得有些幼稚的问题,并从他们的目光中得到某种心理上的满足。静下心来分析一下我们就会发现,成就感是那样牢固地植根于我们的内心深处。别人向你求教,就表明你在某一方面优于他们,你受到了别人的尊敬和重视。在被别人请教之时,你心中所涌起的愉悦感和自豪感可能并不为自己清楚地意识到,但却实实在在地影响着你的情绪。每一个健康的、心智正常的人都渴望有这种成就感的体验。上级自然也不例外。
    变换请教的方式,不仅仅是在形式上,更有着内容上的意义。下级在请教上级时所听到的他在某一方面的见解,可能并未在公开场合说过,这一见解可能正是下级在考虑问题时忽略了的重要方面。在提出建议之前,先请教一下上级的看法,可以使下级进退自如。一旦发现自己的想法欠妥或考虑不周,便可立即住口,回去将自己的建议完善一下。如果发现自己的建议毫无意义,那么你该庆幸还未将自己的见解说出去,从而使你避免了在上级面前暴露自己的弱点。
    向上级请教,有利于找出你们的共同点。这种共同点既包括在方案上的一致,又包括双方在心理上的相互接受。
    有经验的说服者常常事先了解一些对方的情况,并以这些情况作为“立足点”。然后,在与对方的接触中首先求同,随着共同的东西的增多,双方也就会越来越熟悉,越来越能感到心理上的亲近,从而消除对方的疑虑和戒心,使他更容易相信和接受你的观点和建议。
    下级在提出建议之前要先请教一下自己的上级,就是要找出谈话的切入点,以建立彼此互动的心理基础。
    如果提的是补充xìng建议,你要从明确肯定上级的大框架开始,提出你的修正意见,做一些枝节xìng或局部xìng的改动和补充,以使上级的方案和观点更为完善、更有说服力,更能有效地执行。
    如果提出的是反对xìng意见,你一定要注意共同心理的培养,使对方愿意接受你。虽然可能不赞成上级的观点,但你一定要表示尊重,表明你对该问题所作的理xìng思考。你要设身处地的从上级的立场出发考虑问题,并以充分的事实材料和精确的理论分析作依据,上级一定会心悦诚服地放弃
    笔趣阁读书免费小说阅读_www.biqugedu.com