。但欧文中说服了当时美国最大的百货公司之一——梅西百货（Macy's），在其化妆品柜台区，获得了与雅诗兰黛同样的销售面积。这一年，兰寇便获得了25%的销售增幅。
欧文中的能力在那一次体现出来了，1988年，欧文中接任欧莱雅的董事长，这在当时被认为是相当冒险的举动。因为欧文中当时是（现在也依然是）法国大企业掌门人中惟一的外国人。他面临的强劲挑战是：如何在世界各大化妆品企业全球化的拓展大潮中，让欧莱雅跳出法国的圈子。但是，事实证明这样的做法是正确的，因为欧文中已经用自己的实力证明了自己可以。
听了这个故事之后，除了对欧文中的佩服之外，我更佩服眼前采访的这个人，虽然他没有告诉我他接手之后欧莱雅发生了怎样的变化，但是欧莱雅这些年来取得的成就不就说明了他管理思想的成功吗？
31．理查德·班纳德斯的管理思想精髓：做好“老小伙”
人物介绍
婆娑起舞的棕榈叶掩映着黄沙和金字塔，一只飞跑的骆驼顽皮地眨了一下眼睛，瞬间便跑到远方成为一个小黑点。接着，一位土耳其老人与一只与众不同的单峰骆驼出现了。这是多么有异国情调的画面啊！知道这只闻名世界的骆驼是谁吗？它就是“老小伙”，骆驼牌香烟的代言。“老小伙”不时抖动着单峰，并露出可笑而可爱的牙齿，它那充满现代感的厚嘴唇既像在诉说，又像在唱歌。这就是当初闻名世界的“骆驼牌”香烟的一则广告，“老小伙”就是美国瑞纳德斯烟草公司的形象代表，也是“骆驼牌”香烟纯正、高品质、充满异国风情的象征。这是成功的烟草商人瑞查德·班纳德斯创造的著名品牌。
理查德·班纳德斯语录
我要降低价格，我要研究质量，但是我绝对不搞奖券。
——理查德·班纳德斯
面对强大的对手
1875年我24岁，那个时候我在北卡罗来纳州的温斯顿—萨勒姆生产一种扁形品嚼香烟，这是我事业的第一步。那个时候，人们还是喜欢自己用手卷烟抽，对烟的购买量并不是很大。机制的香烟不但尚未被人们广泛接受，而且销售也都局限在一个固定的地区内。尽管如此，香烟制造行业却仍在悄悄地兴起和发展，并展开了激烈的竞争。
在1884年的时候，有一家美国的烟草公司率先进行成批的烟草生产，由于他们的生产成本很低，产量又很高，以致于他们把我逼进了死胡同，我的企业处于摇摇yù坠的状态。在这样的情况下，我把自己的公司卖给了那个公司，归附了美国的烟草公司。
但是，我并没有被失败吓倒，我开始重新树立自己的斗志，依然密切关心烟草市场以及时局的发展。我时刻为自己总结经验和教训。我想我必须积蓄力量，然后东山再起。我始终相信我是有机会的，我能获得最后的胜利。后来，我的苦心没有白费，机会终于还是来了。在美国由于大型托拉斯集团疯狂地垄断各行业的市场，造成了极大的社会动dàng，如垄断美国烟草业的杜克集团1910年已占据了全国香烟市场80%的份额。全国上下反对垄断，反对托拉斯的呼声越来越强烈，以罗斯福总统为首的美国政府不得不顾及整个资产阶级的利益，先后出台了一系列反托拉斯的政策和法令，要求一些大型托拉斯集团予以分割，其中也包括了美国烟草公司。
我觉得这是上帝给我创造的最好机会，我乘着美国烟草公司受到种种限制和束缚之际，终于在1911年重新获得了自己的公司。我决心重振雄风，向美国烟草公司这个强大的对手挑战，改变由它独占烟草市场的局面。
走好形象这一关
我一直都很重视形象这一关，我觉得不管做什么事情，都要和形象相关联。在别人没有了解和接触你之前，只能通过形象来感觉。因此，我在新型香烟的形象设计上下了很大的工夫。
我给自己订立了方案，那就是我的设计一方面能表现出烟草的纯正、明快的特点，一方面则能包含维吉尼亚烟草和土耳其烟草的浓烈气味和特殊芳香。如果能让这两个方面统一起来就是最理想的设计方案。后来我想到了“骆驼”这两个字，我觉得这名字是最好的，能体现出这两个感觉和风格。同时，我又推出三种品牌的常规香烟作为“骆驼”出台的姐妹篇：一是“Reyno”，直接由维吉尼亚烟草制造；二是“Osman”，直接由纯土耳其烟草制造；三是“Red Kcoml”，由拓克石烟草制造，并带有过滤嘴。在1913年，这四种品牌的香烟同时投放市场，引起了烟草界的强烈关注。
而以“老小伙”为形象代表的“骆驼牌”香烟广告就是最终定下来的设计方案。
坚决不用奖券营销
市场上的香烟品牌太多了，商家都在挖空心思想办法让自己的产品具有强大的竞争力。一开始有的商家利用奖券的方式。做法是在每个烟盒中夹放一张奖券，等奖券积累到一定数目后，分别能免费换取香烟一包、现金若干或其他小玩意。这样的方式确实是起了一定的作用，引来一些顾客和回头客。但是后来就不行了，因为越来越多的烟草商都开始用这种方式来招揽顾客。消费者对这样的促销方法已经开始麻木了，他们不会再因为某个产品里有奖券而去购买它了。
我从一开始就不用这样的方式来促销我的商品，我一直都是在香烟的外包装上写着：“请不要期待奖券和奖赏，骆驼香烟禁止使用它们。”这样的标题写得非常醒目，我就是要消费者心里明白质量过硬的香烟是没有必要用奖券的方式来促销的，我用好的质量让我的顾客得到实惠。
但是，我也采用了一种方式，那就是把“骆驼”香烟的价格给降低了。我规定同样档次的烟为15美分1包，“骆驼”则降为10美分1包。我的做法与众不同，但是也取得了好的成效。很多人开始相信我的质量，再加上香烟的价格定得很低，他们更乐于购买我的香烟。于是“骆驼”香烟的销售量节节上升。
就这样，在激烈的竞争中，“骆驼”香烟终于依靠优良纯正的品质、与众不同的口味、新颖别致的包装和独树一帜的营销手段，获得了广大烟民的认可和喜爱，市场占有率远远胜过其他品牌。
香烟也要文化氛围
“骆驼”香烟是我的成功之作，也是我的得意之作。它以充满魅力的特征和异国风情的广告在香烟领域脱颖而出。1914年，“骆驼牌”香烟的销售额达到4.5亿美元，1915年即上升为23亿美元，1917年超越了110亿美元，1920年竟然突破了200亿美元，占美国所有品牌香烟销售量的一半，创造了令人咋舌的销售奇迹!
这个时候我追求的不再是什么竞争了，而是卓越的品牌，我要建立自己的“骆驼氛围”。在第一次世界大战的时候，这个品牌的香烟是美国军队给养的一部分，由美国士兵带到了欧洲地区。就是在这个时候 “骆驼”品牌开始向世界扩展，我的市场开始壮大了。在qiāng林弹雨暂时停歇的间隙，疲惫的美军官兵们会在战壕中偷空吸上一口“骆驼”香烟，这会使他们暂时忘却身处异国的战地，仿佛是回到了自由女神的身边，真是既解了思乡之愁，又得到了身心的莫大享受，于是“骆驼”香烟又被寓以新的含义——自由。后来，这一含义又被众多好莱坞有魅力的、吸烟明星们阐释得更加深入人心。
很多人因此说我不仅创造了著名品牌，也创作了“骆驼文化”，我觉得说得有道理。在二战的时候，我的“骆驼”终于有了更加强大的市场需求，遍布世界各地。
有实力才可以成长
没有任何一个人是甘于落后的。在香烟的竞争中，很多的人都是充满智慧的。记得当时里吉特和梅尔斯公司在广告中塑造了一个“好姑娘”的形象，表示他们的产品被广泛接受的程度。美国烟草公司则声称他们的香烟“对于知道烟草的男人是最幸运的，因为它是经过烤制的”等等。当时我对人们抽烟的心理做了分析，很多人都在担心抽烟是否对健康有害，于是我决定用运动员的形象来对“骆驼”香烟作一个健康方面的虚假诉求：“‘骆驼’香烟从未使我精神紧张”。通过在体育节目的间隙chā播这一广告，使“骆驼”香烟取得了对吸烟者健康无害的良好声誉，即使是后来的二战期间也是这样。我的销售额一直是很高，并得到大家的肯定。
我的这种方式虽然在当时起了一定的作用，包括后来的过滤嘴香烟也迎合了广大烟民的心理。但是，它们仍然是存在着缺点的，并有很多的缺点。当时，不止是“骆驼”受到强大冲击，如“万宝路”、“Carton”等名牌香烟同样面临困境，各自在寻找新的途径以求生存和发展。1987年，我再次利用宣传来提高自己的知名度，当时是“骆驼”香烟创立75周年在庆祝活动上，我身穿皮夹克，戴着时尚太阳镜，伴着爵士乐队的演奏，再一次作了生动的广告，提醒人们“骆驼”永远是高品质的香烟，不仅老顾客喜欢，年轻人也会是它的朋友。
阅读手记：笑到最后的“老头”
1920年，在一个高尔夫球的比赛场上，一个运动员在休息的时候向观众席走去，他给观众要“骆驼”香烟。他说：“如果谁愿意给我一支骆驼牌香烟，我就愿意在这里走上一公里。”最终真的有人给了他香烟。“骆驼”香烟广告代理公司的职员听到这句话时，觉得它既简练，又切入要点，充分表达了消费者对“骆驼”香烟的喜爱和认同，便认定这是一句很好的广告词。它再一次强调了班纳德斯曾经用“不要奖券”而树立起来的品牌形象。
这就是“骆驼”香烟的魅力。
1919年，68岁的瑞查德·班纳德斯走完了自己的人生之路。他的悄然离开是“骆驼”香烟的重大损失，但是他的精神却永远都留在了人们的脑海中。这个时候的“骆驼”也已经长大、成熟了，即使没有人来搀扶，也一样可以走好自己的路了。
在我翻看这个伟大的人的资料时，我发现其实在香烟的竞争领域里大家都不是庸才，他们你死我活的斗争着，一会是这个胜利了，一会又是那一个。“骆驼”应该是笑到最后的那一个，是瑞查德·班纳德斯成功的老头。
32．威廉·波音的管理思想精髓：做个“拓荒者”
人物介绍
高大的身材，运动员的体魄，金丝眼镜后面一双充满智慧的眼睛，不时流露出来的学者般的智慧和聪颖。这个留着整洁胡须的男人就是威廉·波音，他的外表给人以成熟和自若的感觉。威廉·波音出世的时候，家中有着万贯的家财，父亲还经营着当时效益最好的木材厂。但是，威廉·波音8岁的时候，父亲便去世了，他生活在母亲严格的管理之下，开始变得比较内向。
经营了木材生意之后的威廉·波音把目光转向了航空，他成立了自己的波音公司.B-1，FB-2，B-17，B-29，B-52扬威一战和二战，波音707，747，757，777等红遍全球，BOEING飞机更是名牌中的名牌，波音因此成为美国的象征。不少企业家都羡慕波音公司的成功，但是其创始人威廉·波音却不会忘记，他的“波音”是如何陷入，又如何冲出“死亡飞行”的。
威廉·波音语录
人就是这样的奇怪，有的人一生都在到处漂泊着，竭力地去寻找自己可以安身立命的地方，让自己的生活之气和自然融合在一起。
——威廉·波音
我要翱翔蓝天
我有着一种独立不羁的xìng格，上大学的时候我学的是机械专业，之后我做了一名工程师，我这样的归属很是安慰了我的母亲和我已经去世的父亲。
但是，每个人都有自己的头脑，我想用自己的思维方式来生存。脱离家庭，走出学校，然后自己一个人去社会中闯dàng，这才是我要过的生活啊！我一直就这样思考着。母亲再婚之后，我就来到了美国西北部的华盛顿州，我立刻就被这里的优美风景吸引住了，这里真的是太美了，我的心终于有了归属的感觉。我为自己感到高兴，那个时候我才刚20出头。
在这里我遇到了一个飞行员，我们在一起jiāo流，互相倾诉彼此的理想。我对他说，我好想去翱翔蓝天啊！他说，他也是。接着我们彼此了解到我们竟然都是学机械的，我想我为什么就不能翱翔蓝天呢？
我的理想就是在那个时候开始确定下来的，我为理想的确定感到开心，但是在我的血管里还流淌着我父亲的血液，于是我做了一个木器商人，开始经营木材。我本来想以此来作为自己的事业，以纪念自己的父亲。在这个领域里我还真的取得了成功，仅仅两年的时间我就赚到了一笔钱，我在华盛顿的西雅图买了自己的房子，定居了下来。
这个时候我是一个有实力的商人了，有实力进行自己喜欢的事业了。我想我是应该为自己的理想奋斗的时候了。那就是要翱翔蓝天，在航空的领域里发展。我一直关注着这个世界的发展和变化，并梦想着有一天，我能做出一番自己的事业。
专心研究飞机
在我35岁的时候，我还在做着木器的生意，但是我也开始了在飞机制造方面的工作，并在这两个领域里很有名
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