力?
他们在顾客身上花费时间吗?你能像他们那样好地处理顾客的抱怨吗?他们让顾客感到亲切吗?你知道什么时候、怎么样去调整规章制度以保证顾客的满意吗?
你需要考虑像cāo作特殊计算机程序或写报告这样比较明显的技能。如果你想得到某个人的工作,而你感到自己实际上并不擅长做他们的工作,很明显,问题是这样的:你能把所有事情都做得比他们更好吗?不过,如果他们非常擅长他们的工作,你可以将自己的能力与他们直接做比较。
助你一臂之力
通常你最希望得到的职位被你的同事和朋友占据着。这些人常常会对你提升能力以便接替他们的职位有着积极的帮助——只要你一直等到他们准备升迁。你会知道他们在什么时候考虑离开或争取晋升。这种情况下,你能从他们那里得到的帮助就是向他们学习你填补这个空缺职位所需要的技能。
现在你必须残忍地对自己诚实,承认你已经发现的缺点。也许目前从事此项工作的人在激励员工方面很棒——这是工作的一个重要部分,而这项技能你却不是特别擅长。要么他们的计算机技能比你强,要么他们做出了很棒的销售业绩,而你却只有一点点这方面的经验。
你必须诚实,否则你就会失去训练自己为职位出现空缺做准备的机会。不过有个好消息,就是几乎所有这些技能都可以学到——甚至包括激励技能。你的风格可能与别人不一样,但仍然可以与别人一样有效。
所以,列出一个为迎接新的挑战需要学习的技能表。根据此表调整你的方向,学习和实践你可以做的一切事情。有些技能容易熟练掌握,你可以通过上课或者勤奋地工作和练习获取。但有些技能较难掌握,那就是下一段我们要讲的:与你的老板jiāo谈。
同老板jiāo谈
什么?当有职位空出时讨论晋升?当然可以。现在是最恰当的时机。在适当的时候你必须让你的老板知道大多数时候你都在关注着晋升问题。这样做有两个原因:
如果你不这样做,你随时都会面临这样的危险,也就是说,当职位终于出现时,老板会从外面任命某人担任此职位而根本不考虑你。为什么?因为他们没有意识到你对这个职位感兴趣。唯一能确保不要发生这种事的办法就是在事情发生之前清楚地告诉他们你对这个职位感兴趣。
老板可以比其他人更好地告诉你需要什么技能才有希望获取这个职位,而且他们可以帮助你获取这些技能。他们可以送你去进修,可以为你提供更多的体验,可以增加你的责任。
☆、要点 如何获得晋升(2)
从老板的观点来看,内部提升总是更简单、成本更低,而且引起的分裂较少。下一次出现适当的职位时,如果可以,他们会愿意从内部提升。所以,他们希望了解,当职位出现时,本部门有某个人可以接替这项工作。他们之所以这样做有两方面的原因,一是不愿因为失去团队一员而引起骚乱,二是他们很难发现外部有谁能够填补这个空缺。
所以与你的老板谈谈。这是讨论你的未来时你认为自己能做的事情。问他们:“我希望下次机会出现时我能被提到一个更高的位置。要成为一个合格的晋升候选人,我需要具备哪些技能和经验?”记下老板讲的每一条建议,然后请他们帮忙获取那些靠你自己无法得到的技能。你在被提升前就已经在提升自己的价值,这最终会引起他们的注意。
抓住机会
如果你听到风声,某人在你找到机会与老板谈论晋升之前就有可能离开,你马上要求与老板见面。假设他们知道此职位即将出现空缺,你就直接告诉他们你有兴趣应聘这个职位,并向他们咨询需要什么技能和经验才有希望成功。如果他们并不知道你的某个同事打算离开,而你也不愿意因向他们透露消息而对同事失信,你就直接说你想谈论一下将来,谈一下对你的评价。
因此,你要做的第一步是评估你做这项工作的能力,找出自己的不足,然后按照本书第一部分提出的方针纠正自己的不足。就像请求加薪时需要显示出你具备一些技能一样,你需要证明:
良好的个人形象
有效的工作方法
良好的人际技能
创造xìng思维能力
……以及其他的实际技能,以便在你申请晋升时,老板和上级主管对你有深刻的印象。
☆、要点 如何提出晋升请求(1)
不论你是否得到你向往的晋升,你都要知道如何应对这种局面。如果晋升请求被批准,将需要协商一个全新的待遇;如果遭到拒绝,你仍可以从这次锻炼中学到一些有用的东西以备下一次机会使用。
会增加工资吗
如果你按照前面要点提出的指导思想去做,你将有赢得升迁的每一次机会。那么,怎样对待随之而来的工资上涨呢?在把职位提供给你的同时,几乎肯定会伴随着工资的增加。工资增加多少是通过协商决定的。不过我提醒你注意一句话,工资的增加可能远远低于你所希望的水平。如果情况果真如此,不要有太多的争议,做好接受现实的准备。换句话说,要求你认为自己可值的工资数额,但要把你的底线设置的比让你渴望的那个数额低。你的老板会有充分的理由相信你的工资应该比你认为理应得到的低。
他们必然会做一次赌博,给你安排一个比你已经适应的责任更多的工作。
你可能在考虑,做同样的工作,前任的工资却比你的高。但是你的前任具有你所不具有的经验。他们刚开始这项工作时,拿的工资可能比现在离开时的工资低得多,所以老板为了体现平等,把你的价值更贴近于前任开始时的工资而不是离去时的工资。
由于提升你,老板已经自动给你增加了一定的工资。但是他们也会把你转换到一个更高的新台阶上,在那里,你的潜能必须有很大的提高,与你先前所做的工作相比,在这项工作中你能为公司挣更多的钱。挣更多钱的潜在可能xìng本身就具有它的价值,你应该把这个价值算进总的报酬中去——你的老板肯定会把它考虑进去。并且他们很清楚,假如他们开始就给你很高的工资,他们就要为你的潜力进一步增加报酬。
运气还是价值
你的老板可能会有这样的观点:“得到这个新职位是你的运气,不要要求太多以免事态扩大。”这意味着他们不会进一步帮助你,所以不要再有什么企图。他们把这个职位提供给你,是因为让你做这项工作能使他们满意。假如他们提出这样的观点,你就告诉他们:“我认为你之所以把这个职位提供给我,是因为我对公司是有价值的。因此商谈一下我的工资待遇是证实我的价值的一种方式。我相信我比你想象的更有价值。”
如果在这个新职位上,工资经进一步协商后,还是比你希望的低,那么,让你的老板知道你想要马上增加工资,“我可以肯定,要是任命另外的人担任这个职位的话,你会感到有点冒险。不过,我希望只要我证明我有能力胜任这个职位,我们可以再考虑一下我的工资问题,让它能反映出我对公司的价值。”
假如你对提供给你的工资水平很不满意,这种情况下,还有一种最好的方法值得你采用,它可以让你得到你想要的工资标准。先让自己占住位置,一旦你在此位,你的讲价能力就会提高。同时你可以确定目标:
同意一个审查工资的特定时期,比如,四个月或六个月的时间。
商谈与绩效挂钩的报酬部分。
同意对完成特殊目标提供相应的特殊加薪。比如,假如你在两个月内成功地解决了目前的超时问题,你应该从7月初就获得特殊的加薪。
所有这些选择(包括你可能想到的其他选择)都是表明你相信自己的价值超过老板预备提供给你的工资的一种形式。所以,首先让他们给你一次证实你价值的机会,并请他们许下承诺,要是你像自己许诺的那样好,你就会在较短的时期内得到回报。这些选择还给了你一个在你的工资被设定后不久就可以要求加薪的正当理由。要求增加工资的同时,你也有机会重新协商你的福利报酬。正如我们前面所言,你可能足够优秀,在获得这个新职位的同时,还可以为自己赢得一辆公司汽车,或一间大的办公室。也许,你还应该得到护理孩子的福利或者获得一个更高水平的健康保障?现实点,要求那些你可以有正当理由证明应该获得的福利,永远都这样做——但不要错过任何提高整体福利的机会。
☆、要点 如何提出晋升请求(2)
如果提供给你的报酬远远低于你应该得到的,这至少是要求老板用其他方式酬报你的一个好时机。假如他们对每年另加2000镑的要求回答说“不”,那他们将很难再拒绝一辆汽车、一台家用电脑或者一间私人办公室。
☆、要点 怎样为自己创造一个职位(1)
当你渴望被提升但又没有地方可去时你会怎么办?你上面没有人有要离开的迹象,或许由于公司要使管理结构“扁平化”,在你上面本来就没有多少人。也有可能出现一个职位,但却有十个比你更有经验的人排队等候。
解决此问题的办法你应该从本要点标题中猜到是为自己创造一个新职位。有效地提升自己,然后鼓励你的老板也加入进来。有各种各样的方法可以让你用来实现这个设想,稍微有点创造xìng思维,你至少能够找到一种方式来为你所用。
纵向扩展你的技能
我们已经谈论过,如果你曾留意你的上级同事和老板的工作,你可以选择扩展自己的技能以承担他们的工作。不过,此时的情况有所不同。在这里,我们的目的是扩展你的技能以便你可以做——或至少可以帮助你完成——与你同等级别的同事的工作。所以,如果你在顾客账户管理部门工作,学学如何处理买卖分类账户这类工作;如果你在公共关系部门工作,你的工作主要是安排事务,而你同事则处理新闻界关系,你也学学怎样与新闻界打jiāo道。
你可能会问,这个问题的要点是什么?要点就是使你对公司更有价值。当你的同事请病假或离开时,你可以接管他们的工作。或者仅在他们超负荷时帮助他们完成任务。关键时刻你将是无价之宝。简而言之,最起码这意味着你具备加薪的条件。不过,我们此处谈论的是晋升。因此,如何才能帮助你获得晋升?让我们来看一些实例:
你的老板决定在你所在的部门设立一个新的管理层。谁对每项工作都有相当程度的了解——至少能够统筹它们?你就是这样的人。
你的同事离开了,你向老板提出你可以处理他们的工作和你自己的工作,只要给你一个助手就行了。这样,老板就拥有两个懂得如何处理这些工作的在位的人——有个助手为你工作,你就成功地在地位上升了一级。
最简便的学习新技能的方法就是发问。对老板说:“我想学习如何运作买卖账目。假如我放弃几次午餐时间,我可以与埃米莉坐在一起向她学习这些知识吗?”老板很可能难以拒绝你的请求,并且你可以指出,将来出现紧急情况时,工作安排会变得相对容易一些。
不要浪费时间
学习新技能或承担额外的责任远比只延长工作时间要有用得多。事实上,工作更长时间的人通常被认为理应这样,并且不被赏识。我们此处的目的不是简单地让你提升价值,而是要让你在地位上更升一级。要达到这个目的,应该把多余的时间投资在扩展技能上来,而不是只仅仅使用你原有的技能。
增加你的责任
除了增加你的技能以外,你还需要时时把握机会增加责任,你承担的责任大小才决定了你的级别。因此,永远不要错过做自愿者的机会。“我可以做那件事。”这句话应该时时挂在你嘴边。主动承担与供应商的谈判事务,或者自愿处理贸易展销事务——预订场地、组织印刷、预订旅馆等等。
在没有可得到的职位让你晋升的时候,这种方法怎样帮助你呢?你必须做的就是这件事。一旦这些新责任被确定成你工作责任的一部分,你就要求同老板见面。向老板说明,你认为你的工作头衔不能反映你真正从事的工作,与其说你是公关部门助理人员,不如说你是公关部门管理人员。你已经对所做的工作增添了许多价值,你希望改变工作头衔以反映和回报你所做的努力。
你没有要求晋升,但是工作头衔的级别提高了。这种改变,事实上就是一种晋升。你也可以同时要求加薪。这完全根据你自己的意见而定。你可以要求一个更好的工作头衔作为工资审查的一部分——也许你以这一头衔来做jiāo换,对你要求的工资增幅进行让步。不过你同样可以把它作为一个独立的请求。假如你认为本阶段没有合理的请求加薪的理由,你仍然可以要求一个更好的工作头衔。
一旦工作头衔确立下来,你就可以依赖它。当下一次你可以证明自己的价值有很大提高时,你就可以要求加薪,而且你可以指出你得到的报酬远远低于一个公关部门管理人员的平均水平。
☆、要点 怎样为自己创造一个职位(2)
为自己创造一个合适的位置
这种方法对小公司和大公司都非常有效。你的任务就是找出一个原本不存在的职位,然后提升自己以适合此职位。比如,如果你在营销部门工作,而且你在讲解方面很有经验。你可以对你的老板说,“杰克有希望成为一个很有前途的推销员。如果我把他带在身边,多给他一些提示,应该会对他有帮助吧?这样的话,把他变成对部门真正有用的人不再是件困难的事。”
一旦你改善了杰克的绩效,你同样也可以对贝琳达和埃米这样做。一旦进展顺利,你就可以提出带杰克随同你一起去参加下一个贸易展
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