《与老板“暗战”绝招大揭秘：工资翻倍计划》 第 1 章 ------------------------------------------------------- 本书由www.biqugedu.com【东京的樱花】整理上传 附：【本作品来自互联网,本人不做任何负责】内容版权归作者所有! 如不慎该资源侵犯了您的权利，请麻烦通知我及时删除，谢谢！ ------------------------------------------------------- ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 小说下载尽在http://www.biqugedu.com--【十里丹青】整理 附：【本作品来自互联网,本人不做任何负责】内容版权归作者所有! ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ☆、前言 单面人打天下 本书从万千个职场达人的成功经验中，总结了职场人员打工致富的一个重要法则：单面人法则。 所有的人，都是多面人，但所有的成功者，都是单面人。 杰克韦尔奇，作为一个普通人，一个男人，一个儿子，一个老公，一个通用电气公司的打工者，他什么都是，但作为一个职场成功人士，他只有一面：管理公司最有效率的CEO。 李连杰，他是电影明星，是壹基金的创始人,是影星利智的丈夫,是两个女儿的父亲,是嗓音有点沙哑的人,是个头不高的人，等等，但当他出现在公众面前，他只有一个形象：一个正在运作壹基金的功夫明星。 泰国的英拉，她是一个风姿飒爽的企业家，是泰国前总理他信的妹妹,是个颇有姿色的女人，等等，但亮相于众人之前时，只有一张面孔：泰国首位女总理。 迈克尔乔丹，他是一个普通的人，一个男人，一个儿子，一个老公，一个球场打工者，但，作为成功者，以上这些都不是，他只有这一面：全球知名篮球运动员。 所谓“单面人”，是指从复杂而多面的人xìng特征中，抽取其中一个面，作为你亮相于世的特征。单面人不单单是一张面孔，而是以你的xìng格、职业、学识特征中的其中一项为核心而建立起来的一整套价值系统。这套价值系统使你从人群里脱颖而出，使你令人难忘，并受到欢迎。 如果你是以多面人的形象处世，那么在外人眼里，你就等于个xìng混沌，面目模糊，无法一下子给人留下印象。单面人形象，使得你可以让人简单地描述你，牢牢地记住你。特蕾莎修女是单面人，她的单面形象是无私的慈善工作者；麦当娜是单面人，她的单面形象是放dàng、纵yù的流行歌星。她们都是因为单面形象的鲜明突出，而使世人牢牢记住。 单面人可以主动打造，也可以被动形成。你本身就是某个xìng格特征突出，经过别人的渲染，你就以那个xìng格特征立足于世。这就是被动形成的单面人。但通常情况下，我们应该主动地打造单面人形象，以便适应这个变化万端的世界，主动出击。 历史证明，工业文明与后工业文明时代，现代职场中的人，只有按照单面人法则，在复杂多变的职场环境中以单刀直入的单面形象亮相、行事，才能如鱼得水，获得翻倍的工资和升迁。 当今时代，经过了世界金融危机的冲击，全球的企业都面临着变革的局面。但正如日本SCHOLAR CONSULT株式会社董事、社长柴田昌治在《公司病》中所说，“漠视员工的主动xìng，企业改革很难成功”，“不改变企业风气，员工的积极xìng就提高不了”。而员工的主动xìng与企业的风气，该如何改变呢？从企业的角度可以有很多方式，从员工自身的角度，则可以把它纳入自身形象体系的打造。 本书针对当下社会的职场状况，提取其中六种典型的单面人形象，介绍给大家，并以多个成功的事例作为说明。针对这几种单面人，我们以当前世界与国内经济局势为背景，结合国内外职场达人的成功经验进行阐述，剖析他们的收入提升策略，力求帮你在职场中实现完全的进步。当你读完本书，将会重新去确立工作的目标，通过自身的改变，不但更好地达成个人工资增长的目的，而且在更大的意义上帮助企业实行转型，适应金融危机之后的全球经济竞争格局。 总之，不管你是在什么行业、从事什么职业；不管你是刚就职的底层员工，还是已经当上最高级别的总经理；不管你是在民营企业还是国企抑或事业单位政府部门；不管你是在中国还是东南亚其他国家；不管你是在东方还是在西方，只要你身在职场，在为老板或各种机构打工，你都可以通过运用“单面人法则”，迅速成为职场达人，实现工资翻倍计划。 ☆、怎样才能把自己的工资涨上去 金融危机之后，全球的经济环境与市场结构，均发生了深刻的变化。在我们，经受的最大变化是：企业在抱怨人工工资高涨，使企业不堪重负，打工者却没有觉得自己有工资在涨的感觉。 事实上，就算工资在涨，也追不上物价的涨幅。 可以这样说，物价在涨，大多数人的身价却在跌；钞票在贬值，物品在升值。金融危机、经济危机、地震、海啸、事故、恐怖袭击，不确定的因素那么多，让很多人没有安全感。我们渴望有一个办法，不管形势怎么改变，不管是金融危机还是经济繁荣，都能够让自己屹立不倒，并且在逆境中能够逆势而上。 现在，我们不讨论当老板好还是打工好，我们只讨论：假如你在打工，如何让你的身价不受局势左右，即使逆势也看涨？ 简单点说，如何让你，在任何形势下，都能够工资翻倍？要做到这点，只有一条路，只有一个方法。 在指明这条路之前，你必须回答这个问题：你是谁？凭什么你的工资可以不随局势左右而一路看涨？你是专业领域的能人？你是跨专业的牛人？你是只有远大志向却怀才不遇的狂人？你是你老板的情人？你是随时能送出糖衣pào弹的“糖人”？你是随时都会火bào的辣人？你是面对任何困难都天不怕地不怕的铁人？你是什么都比人家慢一拍的懒人？你是以弱胜强，以柔克刚的怂人？ 你的xìng格、你的技能、你的专长、你的怪癖，组合起来，让你成为一个多面人。但是，在职场，多面人不能生存，你只能是一个单面人。 你可以是专业领域的牛人，可以是打不垮的铁人，可以是兼备所有特点的全面人，但是，在职场，面对老板，面对同事，你必须是：单面人。 当你什么都不是，就等于什么都没有。当你什么都是，就等于什么都不是。所以，你既不能什么都不是，也不能什么都是，你只能是一个。你必须是一个单面人。 为什么这么说？ 原因只有一个：实现这个目标的人，都是单面人。 联想集团CEO杨元庆也就是一个打工仔，他打工能挣到1188万美元，合计人民币7000多万元。 《福布斯》杂志曾评出某年度美国500强企业CEO年薪排行。排行榜显示，美国西方石油公司主席兼首席行政官雷伊拉尼的年薪超过4亿美元。美国第一资本金融公司CEO理查德费尔班克年薪为亿美元，排名第二。雅虎前CEO特里塞梅尔（Terry Scoml）排名第三，年薪为亿美元。甲骨文CEO拉里艾里森排名第七，年薪7533万美元。 并不是说，只有做到CEO才有几百几千万美元以上的薪水，其实做球员也可以。 我们来看看NBA的球员工资。 在19971998赛季，迈克尔乔丹的年薪是3314万美元，这一工资纪录至今还没有人超越。现在NBA拿最高工资的是科比，年薪约2500万美元，为NBA第一高薪。其次是加内特和奥尼尔。 当然，不是人人都能做大公司CEO和国际知名球星的，大多数人是普通人。作为一个普通人，只要把那些CEO和球星的薪水当做追求的目标就可以了，而实际上要做的，就是在现实的基础上，尽可能多地从老板那里挣到工资。 但是，你从那些成功的CEO和NBA球员身上，所得到的可不 仅仅是高薪榜样，还有他们获取高薪的奥秘。 你会说：有什么奥秘？不就是做高管或者明星嘛？ 错。 不是所有CEO和明星都能挣那样的薪水。 巨人网络CEO史玉柱曾说，他在巨人网络的工资是月薪万元，比研发高管们要低很多。而Google公司在一份管理文件中披露，公司董事长兼CEO埃里克施密特（Eric Schmidt）一直只拿1美元年薪。 球星中，NBA球员，王治郅第一年的工资是30万美元，而罗马尼亚足球运动员卢西恩巴达鲁塔每月的工资只有美元，仅够每周买一块面包。而落魄借债的明星则比比皆是。 其实，杨元庆和乔丹们之所以能拿高薪，不仅仅是因为他们是CEO或球星，主要是因为：他们是单面人。 ☆、什么是单面人？（1） 1 每个人都是多面人。你既是你妈的儿子，也是你儿子的父亲；你既是你同事的同事，也是你老师的学生；你既是一部电影的观众，也是一出舞台剧的演员；你既是一些人眼中的“开心果”，也是另一些人眼中的苦闷人。 除了角色的多面xìng，在不同的场合，不同的状态中，你还表现出xìng格的多面。比如，在某个场合，你粗声大气，据理力争，让人发现你是个大胆的人；而在另一个场合，你默默无语，忍气吞声，让人以为你是胆小鬼。这两个截然不同的形象，的确都是你的，只是由于场合不同你的表现有所不同罢了。所以，在外人眼中，你是个多面xìng格的人。 还会有形象的多面，化妆的与不化妆的，灯光下与月光下的，昏暗的与明亮的，张嘴大笑着的与低头恼怒的…… 只要你是社会人，在社会上混着，你就是多面人。 但是，现在，为了在职场中获得高薪，你要掌握一个重要的法则：单面人法则。也就是说，你要暂时把其他的面保存起来，只留一个面；然后，掌握单面人的处世方法，做好这个单面人。 必须明确，在老板心目中，你能否为公司创造独特的价值是最重要的；但老板并不会随时理xìng地分析你的价值。老板判断你的时候，主观感觉占极大成分。你需要给他一个鲜明的印象，让他不用分析就立即感觉到你的“独特价值”。 要做到这一点，只有成为一个单面人。 当你隐藏你的其他面，只留一面亮相，并且能够持久保持，你便是一个单面人。 事实上，地球上所有的人，都是面目模糊的。当你走上大街，一眼望去，根本分不出谁是谁。要从人群中脱颖而出，你不用化妆，不用装怪，不用鬼叫，你只需要：隐藏其他面，露出一面，做个单面人。 单面人的形象，使你与众不同、脱颖而出，引起关注，讨人喜欢。 打造单面人形象，凸显你的优势。 打造单面人形象，也就是你为你的老板创造价值。 作为一个单面人，你会给人一种清晰的、强有力的形象，以致每当你的老板或同事想起你的时候，你的单面的形象便会立即浮现在他们眼前。 你的单面形象，便是你的职业自我。它关系到你在老板心目中的位置。不管位置高低，起码做到了一点：老板忘不了你。他会因为忘不了你，而离不开你。当他离不开你，你的薪水便会水涨船高。 2 用一个科学而理xìng的定义，“单面人”是指从复杂而多面的人xìng特征中，抽取其中一个面，作为其亮相于世的特征。单面人是以某人的其中一个xìng格、职业、学识特征为核心而建立起来的一整套价值系统，使其从人群里脱颖而出，令人难忘，并受到欢迎。 当你走在街上，突然有人问你：迈克尔杰克逊是什么人？你眼中，立即闪现与大多数人同样的形象：一个能歌善舞，皮肤漂白，嗓音尖利的人。 当你在公司，你的老板把你叫到办公室，问你对于张三怎么看？你可能会不知所措，因为，张三虽然每天在你面前晃来晃去，却个xìng不明，除了一张脸之外其他形象很是模糊。 看，近在咫尺的张三，不如远在天边的迈克尔杰克逊。 单面人可以主动打造，也可以被动形成。比如，你本身就是某个xìng格特征突出，经过别人的渲染，你就以那个xìng格特征混在职场。这就是被动形成的单面人。但通常情况下，我们应该主动地打造单面人形象，以便适应这个变化万端的世界。 ☆、什么是单面人？（2） 总结上面的观点，所谓的单面人，不是要你否定其他的面，只留一个面，而是要你展现一个面，隐去其他的面。也就是说，单面人是针对你的受众你的客户、你的老板、你的同事等等来说的，是从受众的角度来说的。 你仍然是你，但在受众眼中，你却是那个特定的“你”，那个你想展现给他们看的你。 从受众的角度，我们可以再得出一个明确的结论：单面人，就是削尖你的信息。 美国营销学会曾经评选有史以来对美国营销界影响最大的观念，评选的结果，不是劳斯瑞夫斯的USP、大卫奥格威的品牌形象，也不是菲利浦科特勒的营销管理及消费者“让渡”价值理论，也不是迈克尔波特的竞争价值链理论，而是艾里斯与杰克特劳特提出的“定位”理论。 在全面阐释定位理论的《定位》一书中，艾里斯与杰克特劳特指出： “在我们这个传播过度的社会里，最后的办法是传送极其简单的信息。传播和建筑一样，越简洁越好。你必须把你的信息削尖了，好让它钻进人们的头脑，你必须清除歧义，简化信息，如果想延长它给人留下印象，还得再简化。 “在我们这个传播过度的社会里面有一个悖论，那就是什么东西也没有传播信息重要。有了信息，什么事都有可能做到，没有信息，什么事也不可能做成。无论你有多大的天分和雄心壮志，都无济于事。 “所谓运气，通常是从成功和信息jiāo流中产生的。” 在强调了信息传递的重要xìng之后，他们指出了“第一”的重要xìng： “进入 笔趣阁读书免费小说阅读_www.biqugedu.com 第 2 章 人们大脑的捷径，争当第一，你不妨问自己几个简单的问题，看看这个原则是否有效。 “第一个独自飞越北大西洋的人叫什么名字？查尔期林德伯格（Charles Lindberg），对吧？那么，第二个独自飞越北大西洋的人叫什么呢？不那么好回答了吧？ “第一个在月亮上行走的人叫什么名字？当然是尼尔阿姆斯特朗（Nell Armstrong）了。第二个做这壮举的人姓甚名谁？ “世界上最高的山峰叫什么？喜马拉雅山的珠穆朗玛峰，对吧？世界第二高峰叫什么？ “你第一次爱上的人叫什么？那么第二个呢？ “第一人、第一峰、第一个占据人们大脑的公司名称很难从记忆里抹掉。 “照相业的柯达（Kodak）、计算机业的IBM、普通纸复印机业施乐（Xerox）、租车业的赫茨（Hertz）、可乐业的可口可乐、电气业的通用电气公司（GE），都在此列。” 3 没有错，为了“在人们头脑里留下不可磨灭的讯息”，你要做的，就是第一。如果你只是第二，那么，就完蛋。没有第二，只有第一。 可是，问题的关键是，不是人人都能成为第一的。第一是没有那么容易的。所以，你只有牢记一个法则：单面人法则。 只有运用单面人法则，你就可以成为“第一”。你不用担心你是不是做得了第一，不用担心你有没有做第一的潜质，不用担心做第一的压力，其实，只要你是单面人，你就是第一人。 单面，就是第一。 李连杰在人群中，不过一普通男人，但他亮出他的“功夫”给大家看，大家记住了，他是“功夫之王”；周星驰在人群中，也不过一普通男人，但他亮出他的“无厘头”给大家看，大家记住了，他是“无厘头星爷”；马云在人群中，不过一普通男人，但他亮出他的“阿里巴巴B2C”给大家看，大家记住了，他是“电子商务之王”；同事张三在公司里，不过一普通男人，但他亮出他MBA学位证书给老板和同事们看，同事们知道了，他是“工商管理硕士”…… 所以，要让老板记住你、惦记你、加你工资，你先要做一个单面人。 ☆、年薪7872万的杨元庆（1） 《福布斯》中文版2011年中国上市公司首席执行官（CEO）薪酬榜单中，联想集团CEO杨元庆以7872万人民币年薪高居H股非国有上市公司CEO薪酬榜首。 7872万年薪，换成月是每个月656万元，换成天是每天赚万元。每天赚20多万元的工资，这不能不激励着更多的打工仔努力、努力、再努力。 回首杨元庆的中国薪资之王的道路，你可以说他很能干，可以说他很专业，可以说他能言善道，然而这些都不是主要的。 那年是1988年，杨元庆24岁，即将从中国科技大学研究生部毕业。面对茫茫前路，他开始设计自己的未来。就在无意之中，他为自己设计了一条今后必将使他显山露水的打工之路。 当时，他的理想是：留学美国，拿下科技方面的一个博士学位，然后到硅谷去找一份工作，成为一个科技人才，拿高薪。 这个理想没有实现。他后来走的路，却离这个理想并不远。 因为去美国并不容易，他既没有钱，英语也差一点，因此，他决定先找一份工作。而这份工作，既是为了给以后留学美国攒经费，也必须与他的去硅谷工作的梦想有关。因此，他决定去中关村找一个科技方面的工作。 在当时，中关村是中国第一个高科技园区，号称中国硅谷。 他四处打听消息，每天翻看报纸招聘栏，目光盯着中关村的那些高科技企业。最后，他的目光落在了联想公司上面。 当时联想的名气正在上升，他认为能进入联想，就离他的目标近了一步。于是，他兴冲冲前去应聘。经过一番复杂的面试，经过初试和复试，他被录取了。当录取消息传来时，他的第一个念头时：离美国近了，离硅谷近了。 进入联想这个当时国内已略有知名度的高科技公司，他的第一份工作是销售业务员，销售一款叫做Sun工作站的产品。Sun是斯坦福大学网络Stanford University Network公司的缩写。Sun以工作站的设计制作为业务重点，使用INTEL386芯片。 这可是一份高科技工作，虽然只是个销售。 只要是高科技工作，就是目标的第一步。杨元庆认定这一点，也就不怕苦不怕累地好好干了。联络客户，接待客户，开箱验货，开票收款，焊接网线，调试机器，售后跟踪，一整套流程，他越做越带劲。同时，在做销售的同时，他不忘记学英语，天天背单词，练习语法。 这样过了四年，他终于考完了GRE，报考了美国芝加哥某大学，打算拿下美国大学一个科技博士学位，然后再到硅谷求职。 至此，他的目标已经明晰了：一个在逆境中进取的销售管理者。 是的，这就是他即将在世上亮相的形象：一个在逆境中进取的销售管理者。 就在他等待美国大学录取消息的同时，1992年4月，联想集团公布了一项新的任命名单，其中，杨元庆被任命为计算机辅助设备部总经理。 去美国，还是就任总经理？ 拿博士到美国硅谷，找份工作，步步上升，做到总经理，还是直接在中国的硅谷担任总经理？ 答案是不言自明的。 计算机辅助设备部的工作是代理销售惠普公司的绘图仪。作为总经理，杨元庆在惠普绘图仪的销售过程中发现，原来，在零售和批发之外，还有另一种销售模式：代理和分销。 作为一个高科技专家型的销售管理者，他开了眼界。他明白，只有掌握代理和分销，才是真正的做大。 ☆、年薪7872万的杨元庆（2） 相对于惠普，整个联想也相当于一个小学生。从惠普这里，联想发现了一个全球xìng的庞大销售网络的构架，而联想计算机辅助设备部只不过是这个销售网络中的一个环节而已。这种架构，能够用最少的人力占据最大的市场，赚取尽量多的利润。 杨元庆第一次看到这种模式，感觉眼前一个世界打开了，他找到了自己的路。他回头看自己的来路，发现自己一直在走的高科技行业管理者的路线，是走对了。 他立即把从惠普那儿学来的招数应用起来。第一次的应用是：联想计算机辅助设备部把惠普绘图仪的销售任务，分包一部分出去，即它也与别的公司签代理分销合同，让别人去卖产品，而它给他们提成。 这可以说是分销中的分销，分销商再让别的分销商销售产品。 这次分销合作事件，标志着中国IT业开始懂得什么是现代销售业了。而这种销售模式的确见效很快，不久以后，联想的销售业绩随着分销商的增多而迅速上升，每年都比上一年增加一倍，几年翻了好几番。 至此，杨元庆的个人形象，在联想内部鲜明起来，他受到了上面的重视，更大的升职机会开始向他招手。 1994年联想推出了联想品牌的PC电脑，由杨元庆负责销售。杨元庆胸有成竹地立即复制惠普的销售模式，以完全的代理制覆盖市场。不但如此，他还采用惠普组织销售队伍的种种技巧，并且根据惠普的十步计划法制订自己的销售计划。 就在联想电脑业绩节节攀升的时候，杨元庆保持着清醒的头脑，他明白，自己的销售水平在上升，但还缺一样要紧的技术，那就是：管理。 是的，必须学会管理，才能获得更高的发展平台。当然，销售、管理，都必须在高科技行业。也就是说：立足联想，发展自己。 作为一个普通的技术行业知识分子，杨元庆看上去和其他计算机硕士长得差不多，但，和别人不同的是，他的目标是如此明确，以至于最终，他从成千上万的IT人当中拔节而出，成为“打工之王”。 他的鲜明的个人形象，使他受到了联想创始人柳传志的注意。 柳传志明确意识到，他所需要的，就是这样一个人：有高科技知识背景，又会销售和管理的人才。于是，1994年3月，年仅三十的杨元庆，被任命为联想电脑事业部总经理。杨元庆再升一级。在这过程中，他继续坚持他的单面人形象，6年后又顺利地再跳两级，成为联想分拆后的联想电脑总经理。又一年，成为联想集团总裁。而到2004年，他正式就任联想集团董事长，从而使他的打工生涯达到顶峰。 回顾杨元庆的成长之路，他在无意之中为自己打造的个人形象，起了关键的作用。正如联想创始人、联想控股主席柳传志于2003年12月18日在香港举行的圣诞晚宴上所说：“我是喜欢迎接困难的人，一遇到挑战就兴奋，杨元庆更甚于我。杨元庆正在领导联想集团的管理层认真分析形势，反复研讨制定中期发展战略。看着他们饱含激情的工作，我对我的年轻同事们充满了尊敬。我们jiāo给他们的只是一个事业的开头，他们接过的更多的是困难。” 总结柳传志这段话，他所欣赏的，就是“一个在逆境中进取的销售管理者”，而这，正是杨元庆在十多年职业生涯中所确立起来的个人形象。这可真应了“千里马与伯乐”的那个典故。 现在再分析杨元庆的中国薪资之王的道路，我们可以引用柳传志对杨元庆评价的一句话，即：杨元庆是“一个在逆境中进取的销售管理者”。 自始至终，杨元庆就一直是这么一个形象，这个形象使他赢得成功、获得赏识，这个形象使他步步上升。 而这种形象，即一个人在漫长的职业生涯中一直自我坚持的形象，就是“单面人形象”。 ☆、从刘德华到庄泳：单面人是公司的顶梁柱 人人都知道刘德华，但没有人知道刘德华的公司叫什么名字，做什么，有什么投资，是亏是盈。 其实自1988年开始，刘德华一直有自己的公司。 当时，由于刘德华对自己在EMI推出的几张唱片的成绩不满意，便和两个朋友合作成立新乐公司，开始自立门户，并参与策划、制作的全过程。之后，在1991年，他又成立了天幕电影制作公司，拍了一系列作品，一直运作到21世纪初。之后，2002年，刘德华又建立映艺娱乐公司，这个公司启动的“亚洲新星导”因为投资许多新导演，拍了许多有影响的电影，才为人所知。但公司的知名度依然被覆盖在刘德华的个人光环之下。 可以设想，在这种情形之下，是刘德华大，还是公司大？可以再设想，刘德华在别人的娱乐公司里当签约明星，他对薪水的话语权，是公司决定还是刘德华决定，还是刘德华的粉丝决定，还是娱乐市场决定？ 不论刘德华是自己创业也好，还是到别人公司里做签约明星也好，他除了正常的薪水收入，其实还会有一笔“代言费”。这里所说的代言费加了引号，因为不是真的代言费，而是由他的公众知名度而给公司带来的附加收入。 在这里，刘德华因为他巨星的身份，而自然而然地成了一个单面人。他的单面人形象就是：一个很有亲和力的30年影视巨星。 另一个单面人，中国奥运会游泳项目金牌“零的突破者”庄泳，与刘德华有同样的情况：她的单面人形象，使她的光环亮过公司，人们只有因为她，才去了解她的公司。也即，她就是当之无愧的公司代言人。 在第25届巴塞罗那奥运会上，21岁的庄泳获得了那枚有着历史xìng意义的100米自由泳金牌，一时声名鹊起，迅速成为单面人。其单面人的形象就是：中国奥运会游泳项目金牌“零的突破者”。之后，无论她走到哪里，她只能是这样一个单面人。 1998年，庄泳与朋友两人合组郁金香传媒，开始做户外广告。作为一个公司经营者，庄泳在商业方面是挺有头脑的。比如，当时，庄泳看到一个大商厦上的一块磁翻板广告牌，立即就会想到，如果这是一块巨大的、像电视那样的动感屏幕，一定会吸引到很多眼球。于是，从这个想法开始，一个在当时是很新的商业模式就形成了。对此，她是这么说的：“我们的故事很简单，就是要做成中国最大的LED媒体运营商。但不同的是，我们的LED大屏幕只设在核心商圈的地标xìng建筑。”就是说，她们只在中国核心城市的核心商圈，选择地标xìng建筑来建设并运营有着郁金香传媒LOGO的LED大屏幕。 这个模式简单明了，只要抓住机会，就易于成功。从2005年9月位于上海徐家汇商圈的东方商厦上的一块近350平方米的弧形户外LED大屏幕开始，郁金香传媒先后在北京、上海、广州、重庆、深圳、杭州、南京、沈阳等十多个核心城市建成运营近20块LED大屏幕。 郁金香传媒就这样一步步地走向了成功。 在公司里，庄泳负责做开发和政府协调。庄泳说：“谈场租、谈合作，这方面我在行，我做起来也很得心应手。” 郁金香传媒抢占的行业高地，和庄泳的个人魅力，让公司获得了大资本方的青睐。欧洲第一大、全球第二大的户外广告巨头JCDecaux（德高）向郁金香传媒投资了约5000万元人民币的资金。美国华平基金（WarburgPincus）和瑞士信贷（CreditSuisse）也先后注资郁金香传媒，其中后者的注资金额为3000万美元。 郁金香传媒在发展之初的短短几年间，就已完成三轮千万级融资，并以近7000万美元的融资总额成为同行业融资第一。 别看刘德华与庄泳都是明星形式的单面人，即便是普通的单面人，只要你有鲜明、独特、持久的职业形象，你终究也会得到这个结果：成为公司的顶梁柱。 你的单面人形象，让你在老板面前一目了然。你的单面人形象，是你和老板之间的默认契约，也是你公司和客户之间的一项承诺。 这便是单面人的力量所在。 老板深知你是什么样的人，因此相信你会给他做什么。推而广之，客户知道你是什么人，就以为自己知道你的公司能为他们做什么。 也就是说，不知不觉之中，你成了你 笔趣阁读书免费小说阅读_www.biqugedu.com 第 3 章 们公司的代言人。 一般情况下，企业请形象代言人，是请明星，一来看重他的社会知名度，二是希望他契合产品。但在企业有一个形象鲜明的单面人存在的情况下，或在企业全部是形象鲜明的单面人的情况下，形象代言人就不需要了。尽管公司内部的单面人没有社会知名度，但却会在客户当中形成压倒xìng的记忆与选择优势。 单面人形象使老板相信，我只给他多少工资，我就会得到多少回报。老板非常容易判断，单面人会给公司带来什么样的价值；也非常容易判断，在生活上，单面人会给自己和员工带来什么样的快乐。 由于单面人焦点集中，他能一刻不停地向老板、同事和客户，传达特定的信息，即xìng格、能力和表现，结果，会在所有的人心目中，产生一种期待，希望与你合作。所以，单面人有着一种特殊的作用，即，对老板，他是可靠的象征；对客户，他是公司的代言人。 ☆、从爱因斯坦到佩奇：单面人容易产生影响力（1） 爱因斯坦不修边幅的、随意自然的伟人形象，几十年如一日，影响着全世界人们的视觉感受。而他的这种视觉形象所包含的要素有：伟大的创见者，特立独行的思想者，不拘小节的人，亲切随和的人，等等。总之，他的单面人形象是：天才。 奥巴马一身西装、精明干练的形象，自上任伊始一直持续着。其所包含的要素是：行政能力很强的人，很聪慧的人，有理想的人，等等。总之，他的单面人形象是：牛人。 Google创始人拉里佩奇和谢尔盖布林，尽管都坐拥数十亿美元资产，但其视觉形象表现为：笑嘻嘻的IT技术人员，有活力的小伙子，喜欢玩闹的少年奇才。这两个人有统一的单面人形象，都是：怪人。 搜狐CEO张朝阳，始终是一个有着留洋博士头衔、英语流利、喜欢登山攀岩、好吃贪玩的海归。他的单面人形象就是：互联网顽主。 以上这些成功的单面人，他们的形象，是始终如一、长期重复的。多年下来，一直以相似的形象有效地刺激着世人的感官，让人们在清晰的记忆中追随着他们。 所以，要影响老板对你的看法，让老板知道你的重要xìng，让老板和你共事时感觉舒服，你就必须突出你多面人格中的某一个，突出单面人形象。只有你的单面人形象，才能唤起老板与同事对你的高度认同。这认同来自三个方面： 1. 与众不同 单面人形象让你脱颖而出。由于隐藏了普通人皆有的许多人格面具，你能够以其中一个人格面具在别人面前亮相。这一亮相，马上就会让人感觉到，你是如何地见解独到、富有想象力。当老板对你产生这种印象，加工资就已是指日可待。因为，老板需要有创造xìng的人，为他的企业发展出力。 科学数据表明，人们接受信息的感官，近80%来自于眼睛。也就是说，眼睛是人类最重要的信息接收器。因此，打动人的视觉，是单面人形象的首要任务。 要在视觉上吸引人们，最主要的方法，就是建立你自己的有着独特个xìng的视觉形象系统。你的视觉形象，不仅仅是相貌，还包括外表之中所包含的各种信息，包括你的家庭出身、学校教育、常识素养、职业才能、生活习xìng、行事风格等多种要素。 但是，要注意，单面人形象不同于个人形象。 许多人已经认识到个人形象的重要xìng，平时比较注重打造个人形象，在自己的外表、妆容、衣着、爱好、幽默感上投入很多精力。的确，在jiāo往中，这有助于加强别人对你的好感。 但单面人不仅仅是这些。 单面人是你在别人心目中形成的固定的整体形象。 要在别人心目中建立牢固的地位，就要把自己的形象牢牢固定，这不是外表、妆容、衣着、爱好、简单的幽默感所能够做到的。你必须：击中他的心灵。 全球知名的特蕾萨修女，她可以有她的个人形象，但她不是以个人形象面世，而是以“身体力行的圣女”的单面人形象影响全球。 美国总统奥巴马，他的个人形象是：精明干练的黑人，他的单面人形象是：可以给美国带来改变的黑人政治家。 个人形象为的是博得别人的好感，单面人形象却是固化别人心目中的形象和地位。如果要老板给你加工资，光靠形象不行，得靠你在他心目中的分量。 2. 出类拔萃 你在打造单面人形象时，要突出的是正面形象，是正面的那一面，即你xìng格中的某一个积极向上的、对工作有价值的特点。这种特点，也许平时看来是缺点，但在工作中，在职场中，只要用得恰到好处，也就会成为优点。例如，你xìng格中有自以为是的缺点。当你把这个缺点放大，戴在脸上，把其他的xìng格特点遮蔽，形成一个自以为是的单面人形象，那么，在职场中，由于没有人能够看到你的全面的xìng格，而完全只把你当做一个自以为是的人，结果老板自然而然就会给你一个适合你呆着的位置：比如让你在一些特殊的谈判场合中担任谈判者，当自己公司团队不自信的时候，你可以自以为是地弥补这种不自信，重鼓团队信心，赢得谈判的胜利；比如在团队拓展活动中，可以让你鼓舞你们小组的信心，等等。作为一个自以为是的单面人，老板终究会用到这个“自以为是”。当你以你的这种单面xìng格在公司立足下来，在老板面前树立了不可替代的地位，加薪就是迟早的事了，因为在这方面，你没有竞争对手。 ☆、从爱因斯坦到佩奇：单面人容易产生影响力（2） 事实上，单面人一般都是综合素质全面的人。 在职场上打拼，单面的价值，的确是无与lún比的，但是，要把自己打造成一个单面人，的确不是容易的一件事。并不是人人都可以打造成有价值的单面人。 要成功地成为一个成功的单面人，即双成功的单面人，必须有一项基本功。他必须明白，单面人是由内而外的，是一个人把素质综合以后的集中展现。也就是说，单面人是一种焦点的展现，就像一个物体，虽然很大，但焦点只有一点点大，你要展现的，是那个小小的焦点，而不是整体。 因此，单面人不是排斥其他面，不是不要综合素质，反而会因为焦点的需要而对综合素质有更高的要求。 自古至今，人们对别人的看法，第一印象始终占据重要地位。往往，第一次见面时的第一感觉，对以后的jiāo往方式有着决定xìng的影响。人们看你一眼，就会迅速地确定你在他们心目中的位置。为此，你必须主动地掌握方式，确保自己在对方心目中的位置是靠前的，甚至是唯一的。 在第一眼中，你的外表、衣着、谈吐、职业、毕业的学校、婚姻、首饰、所开的车，等等，都有着重要的作用。而由于“zhēn rén不露相”及“人不可貌相”的传统的影响，上述要素中，最重要的是你的谈吐，其他要素，居于其后。 谈吐，可以显出你的一切。你的学识、你的能力、你的才干，都会在谈吐中显露。你想隐藏的东西，必然会在谈吐中不经意地流露。 正因为此，有些人很注重口才，参加各种口才培训，每天进行演讲练习。但是，谈吐不是口才。那些经过口才训练的人，反而谈吐不佳。往往，演讲水平越高的人，谈吐越差。因为口才与演讲的训练会让他变得不会说真话、实话，只会说套话、空话、大话。 所以，要想谈吐出色，就不要去训练口才与演讲，而是要增加内涵，不断地学习、实践、成长。真正好的谈吐，来自你的内在，而不是口才。 总之，要成为一个成功的单面人，首先要提高你的学识。 3. 讨人喜欢 由于你在公司里的xìng格始终是那么的单一，而且前后一致，同事们慢慢会无意识地给你贴上标签，把你当做一个卡通画中的人物，让你成为一个卡通人。此时，你的单面人形象，就在老板和同事心目中过渡成了卡通人形象。试问：谁会不喜欢生活中的卡通人呢？尽管卡通片中的卡通人也有反面角色，但卡通中的反面角色放在生活中，仍然是能够博得大家特殊对待的。 比如有一个人非常突出他幽默的一面，并且隐藏其他许多方面，把自己打造成公司里的幽默大师。尽管自始至终，他是一个与大家一样，与大家同喜同悲同怒的平常人，但由于他时时刻刻不忘表现他的幽默，即使在老板发怒、工作失误的情况下，也表现出黑色幽默，那么，到后来，他就是一个“幽默大师”，他成了一个叫做“幽默大师”的单面人。在老板心目中，他就是一个幽默的人。每当老板遇到有好笑的事情，他便会想起公司里的幽默大师。不论工作如何，他在老板心目中，已经建立起牢不可破的形象，并且，赢得了老板的喜欢。到后来，加个工资，实在是小事一桩。 作为一个单面人，你容易和老板在感情上产生共鸣。尽管有时候老板未必喜欢你所表现出来的那个面，但是，只要你坚持，你的单面必定能触发他心中的某根弦。 要在你的老板和客户中赢得喜欢、获得地位，职业本能非常要紧。当他们看到你时，他们应该会立即判断：你是什么样的人？你工作态度如何？你职业水准如何？你可以被信任吗？这些，必须由你的职业本能告诉他们。 职业本能是由职业要素组成的。职业要素通常包括：毕业的学校，所学的专业，是不是守时，怎么穿着，得到的奖项，名片的质量，办公室的整洁，你周边的人。这些职业要素，合成一个职业本能，随时弹出来，进入你的老板和客户的心中。 而要把这些职业要素合成一个职业本能，唯一的办法就是：定一个主题，然后把它们在这个主题下面进行整合。 比如，你的主题是：能人。那么，以上这些职业要素，都要围绕着“能人”这个概念整合。能人应该是什么样的穿着？能人的办公室是什么样的？能人的工作态度会怎么样？所有这些，形成能人的职业本能，直接冲击老板的情感。 当然，前面三条之所以成立，还有一个前提条件单面，是建立在适合工作的基础之上。也就是说，单面，主要是工作xìng格，其次才是生活xìng格。而生活xìng格，是为工作xìng格服务的，是工作xìng格的配套。 伟大的单面人，当然是工作上的单面人。他的单面，是建立在精准的信息上的：你是什么人，擅长什么工作，擅长工作的哪个部分。综合这些信息，形成工作上的单面xìng格与单面状态，并且通过单一的、集中的形象，把这些信息传达给你的同事、老板、社会。 所以，单面人，这里主要是指工作中的单面人。 ☆、马云，一个长相奇特的特立独行者（1） 阿里巴巴公司的这个CEO马云，如果没有支付宝的大笔股份，他也算是中国薪水最高的经理人之一。做到这个份上，在公众的心目中，现在的他已经成了一个能够为很多人发言、代表很多人的人。大家一想起马云，就感觉他人多势众，钱多势大。 马云好像是一个庞然大物。 但事实上，成功的马云和以前为成功拼命的马云，是同一个人，那个长相奇特、个子瘦小、声音尖利、势单力薄、特立独行的人。 自始至终，他就是这么一个人。而且，这个与众不同的形象，恰恰也正是他成功的法宝。 从小他就与众不同。所有的学生都希望自己有个好成绩，考上好的中学大学，他偏偏不是这样，他从不追求好成绩，也不追求好学校。 所有的孩子都希望自己是聪明人，都声称自己是好孩子，他偏认定自己是笨蛋是坏蛋，一点也不以此为耻。他说：“我就是个笨蛋，是个坏蛋。”他告诉别人说：我从小就是一个头脑简单的人，不爱学习，就爱打架，打了无数次的架，没有一次为自己，全是为了朋友。不过，他承认：“义气，最讲义气。”他打架缝过13针，挨过处分，还被迫转学。 他还说：“我大愚若智，其实很笨，脑子这么小，只能一个一个想问题，你连提三个问题，我就消化不了。”事实就是这样，从小他的功课就很差劲，数学竟然考过1分，让天下人吃惊。虽然他的英语还算过得去，但仍然成不了一个好学生。他学英语的原因，他自己是这么说的：“爸爸骂我，我就用英语还口，他听不懂，挺过瘾，就学上了，越学越带劲。” 所以，以一个坏孩子和笨孩子的形象，马云从小到大就是打架、捣蛋，而且一路读的都是社会上认为是最差劲的学校，从小学到初中到高中，没有一所好一点的。有意思的是，他初中考高中都没有考上，后来又考了一次，才勉强过关，但数学还是只有31分。高中考大学就不用说了，高考数学是21分，不用说，落榜了。落榜后，他成了三轮车夫，拉人挣钱。再后来，他几次三番地参加高考，总算勉强上了一所三流大学的专科线，又意外地进入本科班就读。 大学毕业以后，马云幸运地得到一份在某高校教英语的工作。这种工作，属于十分吃香的“公家饭”工作，但他熬不住，和朋友一起做起了翻译社。开张后第一个月收入700元，而他们的房租却要2000元，不用说还要吃饭。这时，马云灵机一动，独自背起一个大麻袋去了义乌，开始了倒卖小礼品、鲜花、图书、服装、手电筒的活儿。 这事总算让马云挣到了钱，翻译社的活也让他的英语更加精进，这两者相加，竟然让他成了他那个学校里最受欢迎的英语老师，而且还被评为杭州十大杰出青年教师，校长还锦上添花地要任命他为学校外联办主任。 “成功，太成功了，差点可能做公务员了。”羡慕他的同事们这么说。然而，就在这个当口，马云辞职了，让所有同事大跌眼镜。 他放弃那个让现在的80后90后向往不已的事业单位职位，辞职去做什么呢？ 辞职前那个 笔趣阁读书免费小说阅读_www.biqugedu.com 第 4 章 晚上，马云把一大帮教书时结识的做外贸的朋友叫到杭州的家里，向他们大谈一个新名词：互联网。 原来这时的他，已经去过美国，已经在美国体验到了互联网的神奇。 “互联网？Internet？”所有的人都被这个新名词弄得莫名其妙，马云解释他不久前在美国体验到的Internet。他滔滔不绝地讲了两个小时，得到的反馈是：“你要创业，不如开酒吧，开饭店，办夜校，这些都行。做什么互联网，这不行。” ☆、马云，一个长相奇特的特立独行者（2） 但马云不听他们的，第二天一早，他就向学校辞了职，向亲戚借了钱，再叫上以前学校里教计算机的教师何一兵，开始组建中国第一家互联网商业公司，比中国电信通互联网还早4个月。 之后，马云通过中国黄页的上线，做起国际贸易来。具体做法是，把他的做外贸的朋友的企业信息放上互联网，然后收取信息服务费。由于那时互联网上的中国网站非常罕见，结果中国黄页产生了非常好的效果，有了一定的影响。这给了马云进军北京的动力。 不久，他在北京外经贸部做黄页。可是，面对这个相对大得多的发展平台，他再一次露出了特立独行的真面目。他再次放弃北京的机会，带着他的手下，回师杭州。 回杭州以后，马云又做出一次让身边的人吃一惊的事：不做中国黄页。在一次决策会议上，他对他的同事们说：“从现在起，我们要做一件伟大的事情。我们的B2B将为互联网服务模式带来一次革命！”说着，他从身上摸出一叠钱，一拍桌子，说，“现在，你们每个人留一点吃饭的钱，将剩下的钱全部拿出来。” 他和他的18个同事凑了钱，办起网站来。办公室就设在马云家里，三室一厅的房子最多时有35个人在里面办公。马云规定所有员工都必须在他家附近租房，必须确保五分钟可以到公司。所有人都拿一样的工资，没有假期，并且每天要工作16到18小时，困了席地而卧。他说：“发令qiāng一响，你不可能有时间去看对手是怎么跑的，你只有一路狂奔。” 网站域名为，商业模式是网上中国商品jiāo易市场。 之后的阿里巴巴之路，已经众所周知。 我们要说的是，从头到尾，从开始到成功，从底层创业到坐拥数百亿公司资产，马云始终以一个形象取胜：一个长相奇特的特立独行者。 一个长相奇特的特立独行者。这，就是马云的形象。 看看那些成功的单面人，他们无论在公司还是在社会，都赢得了好感，取得了成功。人们不禁要问：每个人都可以拎出一个好的面貌来给大家，可是为什么没有像他们那样成功呢？人们为什么还是记不住我们呢？老板为什么还是不赏识我们呢？他们是怎么做到的？单面人的基本特征，到底是什么？ 从马云身上我们可以看到成功单面人的三个基本特征。 正如前面提到的，单面人形象和个人形象的不同之处，在于单面人形象是建立在别人的认知上的。单面人形象必须是从别人的视角，而不是从自己的视角来看的。所以，塑造单面人的关键，就是让别人怎么来看待你，因此，塑造单面人之前，先要清楚界定自己代表的东西，以便让目标受众你的老板、同事和客户能够在三到五秒钟之内快速地接收到和领会到。 总结起来，成功的单面人必须具有三个基本特征： 1.独特xìng 这是让你从人群中脱颖而出的因素，也是你之所以打造单面人的原因所在。如果没有独特xìng，单面人形象也就不存在了。单面人之所以是单面人，就在于他有独特xìng。他既有自己独特的视觉形象，也有独特的思想观点和行为特征。 独特xìng不是怪异，不是搞鬼，也不仅仅是与众不同。独特xìng作为单面人的第一个特征，其关键是有自己的信条，而且要有为实现这些信条而采取的行动。信条及行动，使你的单面人形象凸显出来。 ☆、马云，一个长相奇特的特立独行者（3） 诚如前面所说，塑造单面人，与美化形象是不同的。其不同之处还在于，塑造单面人，就是要理解你的老板和客户或其他所有人的需要，并且愿意满足这些受众的需要，并把满足这种需要作为你的信条。 信条，以及为信条而做出的行动，形成你的价值体系。打造单面人，就是塑造你的价值体系。单面人形象，不是表象，而是从内到外的形象系统。单面人是你的思想和情感乃至整套价值观的反映。 你的价值观，会从思想到行为，到每一个细节，对你进行主动的控制，使得你身上所有的细节，都成为你价值观的体现，使你具备了一个完整的形象系统，让你丝丝入扣地影响受众的视觉和感受，并由此引发一系列联想。亦即，当人们看到你，都能够由你的一句话，一个手势，一个笑容，判断出背后的原因。 在这样的情况下，人们就对你很放心，对你有熟悉之感，觉得你的一切都是可以理解的，可控的，这样，在无意之中，你就具备了一种特殊的亲和力。由于这种亲和力的存在，你会受到他们持久的欢迎。如此，让老板给你加工资，将是举手之劳。 从马云的经历中，我们清楚地看到，马云的信条、马云的价值观在他的特立独行中表现得淋漓尽致。 2.有效xìng 独特xìng可以引起别人的注意，但光有注意显然是不够的，你还必须让你的独特xìng与别人的需要发生某种关联，对他们产生效用。当你的老板和你的客户发现你的独特xìng是他们所需要的，并且对他们来说是重要的，你的地位就确立了，同时你的单面人形象也获得了力量。独特xìng和有效xìng的共同作用，能够让你的单面人形象产生很大的力量。 有效xìng的重要，特别体现在你的单面人形象能够提升你的目标受众的价值。因为你能够助推他们提升形象，并且助推他们销售产品或提高工作效率。你的有效xìng越强，你的单面形象也就越有亲和力；你的单面形象越有亲和力，就越能产生有效xìng。这样，就形成一种正循环，互相为对方提供动力，滚动着向前。 从马云身上我们可以看到，他一切的出格行为，始终有一个支撑点：社会的需要。 从开始的翻译社，中国黄页，到进军互联网，到最后的阿里巴巴，无一不是站在社会需要的角度，无一不是站在要满足这种需要的角度，无一不是站在使自己的所作所为都最终有效的角度。 这就是有效xìng的角度。 3.重复xìng 就像朋友需要重复见面，才能维系感情；就像一个课题需要不断复习，才能巩固记忆，你所创建的单面人形象，也需要一次次地亮相，才能深深地在你的老板心中扎下根。 单面人是一种系统，除了视觉体系，还有言谈行为体系，而这些，又都有一个核心的价值观。也就是说，根据你的价值观而来的你的形象体系和行为体系，必须不断地重复展现，才能完全征服你的老板和其他受众。 只要你坚持，你一定会赢。这句话是老套话了，但的确是深有道理的。就算你的单面人形象起初时并不讨老板喜欢，但一次、二次、三次、四次，你终究会赢得欢心。因为，你始终如一的行为，将为你在老板面前赢得同情和诚实的信誉。 必须知道，你在打造你的单面人形象之初，并不一定知道老板的口味，一般情况下，不讨老板喜欢的可能xìng为50%，的确风险较大。但是，你也必须明白，一个人要讨别人喜欢，本来也不是100%成功的事情，所有的成功人士以及公众人物，向来都是有人喜欢、有人讨厌、有人敬而远之的。借鉴公众人物的经验可知，在喜欢与讨厌兼有的情况下，如果这个公众人物坚持自己的所作所为，最后还是能够赢得大多数人的尊重的。这种坚持，即使他的独特xìng及有效xìng还是一如往昔，与公众的关联xìng也没有增多，他依然会因为他的始终如一，因为他对自己的忠诚，而受到欢迎。公众最终会把他们当做一个熟人，知道他们会以什么样的形象出现，知道他们会做哪样的事情，这就是一个熟人的可靠xìng。 所以，重复会使人觉得可靠，帮助你和他人建立关系，使别人对你信任。 相反，如果你只偶尔地忠实于你的单面形象，出尔反尔地常以不同的形象示人，前后不一致，就会使人对你产生不信任感，并因为你的不可捉摸而最终疏远你，你也就把握不住他们。当你把握不住你的老板，那么理所当然，你的加工资计划，也就落空了。 马云的人生经历中，一次又一次地重复着他的特立独行，他的与众不同，几次三番。这种特立独行和与众不同，使得他的单面人形象牢牢地刻印在大家的脑海之中，为他赢得了人气和商机。 ☆、现在开始，打造单面人形象（1） 微软总裁兼首席执行官史蒂夫鲍尔默，自24岁放弃斯坦福MBA学业开始，就加盟微软，一直给比尔盖茨打了25年的工，到今天达到平均每小时收入11万美元，平均每天收入270万美元，以250亿美元身价位列《福布斯》全球富豪排行榜前10位。 他凭什么？ 凭他的单面人形象。这在比尔盖茨对他的评价上生动地体现出来：“这个在表达观点时喜欢猛敲墙壁并吼叫的家伙，也是一个经常踢我屁股的强制者。” 多么鲜明、生动的形象。这就是他在他老板面前的形象。 作为微软CEO，他在公众面前的形象如何？有媒体如此描绘他的表现：“鲍尔默会不遗余力地去销售一款产品，并且毫不担心自己看起来像个傻子。大家可以看一看他推销时的电视广告，就知道他的不遗余力。在出席公共活动时，当他卖力宣传某件产品时，他会像猴子似的上蹿下跳和尖声叫嚷，直至汗流浃背、口干舌燥。” 很明显，这是一个让人难忘的狂人形象。他就凭此获得了成功。而这狂人单面人形象，是从他24岁那年就开始确立的。这正是他成功的奥秘所在。 那么，单面人形象的打造，究竟需要哪些步骤呢？ 1.战略定位 后现代社会，信息传播过度的时代，每一个人要在世上立足，除了有意无意地建立起自己的单面人形象，别无其他捷径。而作为一个打工者，更必须主动积极地打造单面人形象。而且，立即行动。 在行动之前，先确定战略定位。即，要给自己的职业生涯做个系统的规划，要从战略角度认真审视自身角色定位。你先要有长远的目光，不能得过且过，当一天和尚撞一天钟。只有想得远了，才能做得绝。所以，首先必须想好战略规划。为此，首先要问自己：我要突出哪个面？做哪个面的单面人？ 你本来是多面的，现在，你要从你的多面中，挑一个面，全力打造，并以这个面的光芒来掩盖其他普通的面。 这个问题其实也是每一个人会问的一个永恒的问题：我是谁？我要做什么？ 你必须先明白你是什么人，然后才可以理清想做什么人。 如果你想以工作能力、职业技能赢得地位、获得尊重，那么，你给自己的答案就是：我是能人。 如果你想以气势压倒老板和同事，让他们对你服气，那么，你给自己的答案就是：我是狂人。 如果你想以综合才能立足，给自己想好后续的退路，那么，你给自己的答案就是：我是牛人。 如果你想以软绵绵的态度、温顺的xìng格，以听话的乖孩子的样子立足，你给自己的答案就是：我是惯用糖衣pào弹的怂人。 等等等等。 总之，你必须想好：你可以以什么样的单面人形象，赢得老板的尊敬，让他自觉自愿地不断给你加工资。 当然，做人最难的，其实恰恰就是找到你自己。要发现自己的长处，要找到自己与老板的契合点，是非常不容易的。 而且，人在每一个阶段，还会发生变化。这个阶段你是狂人，下个阶段你成了酸溜溜的酸人;这个阶段你是有专业权威的能人，下个阶段你就是很成功的达人;这个阶段你是处处搞笑的雷人和总是倒霉的霉人，下个阶段又成了娘娘腔的妖人;而更多的时候，你是“不做伪君子，只做真小人”的小人。这都是有可能的。总之是不要成为蠢人、jiān人、恶人、坏人这样的没有前途的单面人。 ☆、现在开始，打造单面人形象（2） 而如果你有足够的智商与应对能力，以及职业生涯足够长，那么你完全可以在同一个公司的不同阶段，改变你的单面形象，换上多个不同的单面。比如，你确立好你在公司的导入期、成长期、成熟期和衰退期等，然后事先给不同的时期计划好不同的单面形象。 2. 策划和设计 在你的众多面目中选择一个面，这需要精心策划和设计。一旦确定之后，就要运用多种传播渠道和手段推出去。 全球打工薪水最高者之一的google公司总裁Eric Schmidt，其单面人形象则是行事干练、执法严明、决策果断的管理者。 苹果电脑CEO史蒂夫乔布斯，其单面人形象是：电脑神通、牛人。自从他创立苹果公司以来，他在电脑方面的神通使得他成为一个神仙般的人物，吸引了成千上万狂热的崇拜者。他开发的苹果电脑，在其粉丝心目中有着神仙手中点金石般的分量。 维珍公司CEO理查德布兰森，其单面人的形象是：商业冒险家、疯人。为了这个单面形象，他做了许多事情。他从一开始，就只做想法奇特、有创意的事。比如，他办了xìng爱手qiāng乐团，引起媒体争议；他驾热气球横渡大西洋，打破横渡大西洋的世界纪录，引起公众兴趣；他在海湾战争期间派出自己公司的飞机飞往伊拉克接送英国人质，引起国际关注；他开着坦克在皇家马路上yóu xing，使公众在大吃一惊的同时，大呼过瘾；他总是穿着脏兮兮、邋遢的毛衣接受像《泰晤士报》这样的报纸采访和做广告，让人意外。他这一系列 笔趣阁读书免费小说阅读_www.biqugedu.com 第 5 章 动作，都巩固了他的单面人形象：商界疯人。 3. 眼观六路，根据情势重塑单面形象 打造单面形象，先要知彼知己，在正确认识自己的基础上，了解职场的形势和老板的背景及个xìng。如果你不清楚整个过程，那你也就不知道会造成什么样的结果。因此，为了给自己创造加薪的机会，为了给自己的职业以长久的支撑，你就要采取积极的措施，以便根据形势的变化掌控整个过程。你要在整个过程中，不断地影响同事、老板及公司客户、社会各界对你的看法。 为做到这一点，你就要不断修正你的单面形象，甚至不惜转换面孔。试想，当老板的思想发生了重大转变，从以前的注重营销变成后来注重研发，你依然还是以前的口水人面孔，行得通吗？不会减薪吗？ 这与持久xìng原则并不矛盾，所谓重塑和修正，并不是叫你改变，而是叫你在坚持根本的前提下局部调整。单面形象一旦确定，不能轻易改变，要始终如一，但中间可以有局部的修正。只有始终如一，才能稳定清晰，才能赢得别人的记忆和重视；同时只有根据形势变化在稳定的基础上做出改变，才能适应新的口味，维持稳定的人气。 与此同时，你必须明白，打造一个单面人形象，需要知识、耐xìng和毅力。很多人花了绝大的精力，却没有成功，这样的事实告诉我们，单面人打造不可能一蹴而就，须要持之以恒，待机而动。 4. 道德认知：打造单面形象，并不是欺骗别人 当你刻意打造自己的单面形象，摒弃其他方面，难免会给人造成你不真诚的印象。但是，你必须明白：这不是不真诚，这只是有选择地展示而已。 就像你本来是在哭泣，当别人来了，你立即换上一副笑脸。你有多副面孔，但在不同的场合，也会显示出适合这个场合的那一面。 ☆、现在开始，打造单面人形象（3） 单面人打造也不是自私的行为，而是对现代信息过度社会的适应。信息过度社会，即使是同事、老板和身边的熟人，每天头脑中也充塞了各种各样的杂乱无章的信息，你要让他们记住你、喜欢你，也必须削尖你的信息，才能进入他们的头脑。 事实上，单面人打造，是后工业文明时代的一种必然。每个人都有自己的多张面孔，以其中一张面孔去和人jiāo往，是必然的选择，它可以让别人迅速地记住你，也可以使人们对你作出迅速的判断。 单面人是无处不在的，只要你翻开报纸，看到那些名人、成功人士，无一不是单面人。你想想，报纸上出现的政客、商人、明星，哪个是以全面的模样出现的？肯定只出现一个方面，而且，永远会是这一个单面。迈克尔乔丹和姚明，永远是NBA篮球运动员，当他们不打球了，你就不太会看得到他们了；郭德纲，永远是一个说相声的人，当他不说相声了，他就不太会在报纸上出现了；马云，永远是阿里巴巴创始人，当他不是了，他就出局了。就像现在，很少还会有人知道，当初叱咤风云的新浪CEO王志东是哪一个，也不知道周瘦鸥是什么人。 你当然不能说，这些人以这些单面形象出现，是在骗人，在欺骗社会。他们没有撒谎，他们只是有选择地露脸。作为一个人，他在成功的单面人形象背后，有一个全面的人的真实xìng格，多面而立体，他只是拿出了社会所需要的那一个面而已。 必须再次强调，成功的单面人，不但不能欺骗别人，而且，更要讲求道德。要明白，单面人是有品位的人，同时，因为单面人的易识别xìng，别人对单面人的要求，也会更高。 甚至可以这么说，你的人品，决定了你的单面形象所能达到的高度和深度。一个人如果人品不行，他的单面形象成为负面，那他就会被打入冷宫。一旦被人冷落，他就不再是单面人，就会中途夭折。由此可知，坚持到最后的单面人，必须是人品好的人。所以，我们这里所说的单面人，如牛人、能人等，一般是褒义的；有些是中xìng的如怂人、妖人，不会是贬义的。因为，贬义的，如jiān人、坏人，他最终也成不了单面人，他必然会在中途夭折。 5. 维护和成长 当你成功地把自己打造成一个单面人以后，接下去的维护也是很要紧的。你必须始终告诉自己：我就是牛人，我就是能人，我就是专人，并始终不忘以这个形象为中心而展开行动。无论是在私下里或在公开场合，你都要保持清醒，不要一时头脑发热，做出与自己的单面形象不符的言行。 除此之外，你必须有规划地做下面几项工作： 检查根据形势，不断地检查，随时在细节上修正和提高。 社jiāo除了工作时间，注意多跟老板和同事jiāo往，特别是碰到节假日，要参加聚会活动。 提高不断地加强自我修养，不断地学习专业知识，特别是，学习你所确定的单面形象所需要的知识。比如，你要成为一个趣人，那必须多多向卓别林、周星驰取经，要把他们的幽默感用得恰到好处，使自己成为一个可爱的人。而如果你是想成为一个能人，那就要向爱因斯坦、比尔盖茨等取经，看看他们在专业以外，如何做人。 不要以为微软总裁兼首席执行官史蒂夫鲍尔默除了“发狂”之外就没有别的了。其实为了维护这个“狂人”形象，他也不断地在学习、在提高。如果没有他的专业技术，他成不了比尔盖茨的合作伙伴；如果没有他的管理能力，他做不了CEO；如果没有他对市场和社会的理解，他当不了公司的发言人；如果他没有提升整个公司的业绩，他在总裁位置上呆不了多久。这一切，都是他不断地自我规划、自我学习、自我提升的结果。 所以，在史蒂夫鲍尔默狂人的单面形象背后，是一整个价值与行为系统。要打造单面人形象，就是打造你的一套单面人系统，而不仅仅是戴一个面具。 6. 重点强调 单面人是一个系统，基本上，你所有的一切，都要与你的单面人形象有关。这包括你的化妆、衣着、走路姿态、说话方式；包括你的教育程度、家庭出身、居住社区；包括你配偶的角色形象、朋友圈的社会阶层；包括你应付日常生活的方法、技巧和解决问题的能力，甚至包括你是否守时、是否诚信、对别人的态度，等等。 这一切，都是你单面人形象的一个组成部分。 除了这一些，我们必须强调补充最重要的一点，即：作为你的单面人形象系统的组成部分，你的知识体系的打造，是重中之重。 我们在后面的章节中将会分析到的各种单面人的案例，会有对那些成功人士在职场上打拼所需要的各种能力的介绍，其中你可以注意到，他们自成一体的知识体系，是成功的重要保障。 单面人是一种形象，这种形象背后却是一个系统。形象就相当于这个系统的标题和口号，是用来吸引人的东西；当你吸引到人以后，你要维持住关系，还要靠你系统内部的整体技能、知识水准等。所以，打造单面人，不仅仅是打造一个表面形象，更重要的是打造你的内在世界。 单面人是由里到外的，内在与形象是匹配的。你胸前挂了一块奥运金牌，这是表面形象。如果戴着这块奥运金牌是让人尊敬的、名副其实的，那么，你应该还是一个实质上的奥运冠军；你天天拿着一串佛珠，却没有佛教的情怀，一副怒气冲冲、心神不宁的样子，那么，你对不起那种有教养的外在形象。 请留心后面我们即将读到的上百个单面名人的职场故事，注意他们在行使他们的单面形象时，是如何以他们的持续刷新、不断充实的知识体系作为支撑的。 ☆、《圣经》中的三个仆人与三类员工 《新约马太福音》讲到三个仆人的故事，说：“天国又好比一个人往外国去，就叫了仆人来，把他的家业jiāo给他们，按着各人的才干，给他们银子，一个给了五千，一个给了二千，一个给了一千，就往外国去了。”这里所说的家业，是一个象征，其实是指权柄、恩赐、能力、群羊、时间、机会等你所拥有的一切。 这三个仆人，第一个人得到五千银两，第二个人得到两千银两，第三个人得到一千银两。这里涉及到一个分配的问题。为什么三个仆人所得的如此不同呢？《圣经哥林多前书》说道：“圣灵显在各人身上，是叫人得益处。这人蒙圣灵赐他智慧的言语，那人也蒙这位圣灵赐他知识的言语，又有一人蒙这位圣灵赐他信心，还有一人蒙这位圣灵赐他医病的恩赐。又叫一人能行异能，又叫一人能作先知，又叫一人能辨别诸灵，又叫一人能说方言，又叫一人能翻方言。这一切都是这位圣灵所运行，随己意分给各人的。”这里所说的意思是，我们不要为自己所得的多少计较太多。无论是五千、两千还是一千，都是上帝经过考察、衡量后按我们最合适的数量分给我们的。 三个仆人领到钱以后是怎么做的呢？ 圣经说道：“那领五千的随即拿去做买卖，另外赚了五千。”这个领五千银子的人，他积极努力、进取，用这五千两银子去做买卖，结果他又赚了五千。 经文接着说：“那领二千的也照样另赚了二千。”这个领了二千的仆人并没有计较别人比他多或比他少，只管自己拿了钱去做自己想做的事。他既不嫉妒，也不炫耀，脚踏实地把这笔钱拿来做本钱，去赚钱，结果他也做到了。 经文又说：“但那领一千的去掘开地，把主人的银子埋藏了。”他说：“主啊，我知道你是忍心的人，没有种的地方要收割，没有散的地方要聚敛。我就害怕，去把你的一千银子埋藏在地里。”他没有去主动努力，把钱当作投资工具，却埋了起来。显然，他是一个守业的人，而不是一个创业的人。他没有拿这钱去经营，却把它埋了起来。 这个故事的结局是，主人称赞那得五千和两千银子的仆人，却把领一千两银子的人骂了一顿，说他是一个又恶又懒的仆人，并且把他的一千夺回来，给那个已经有一万的人。他说：“因为凡有的，还要加给他，叫他有余；没有的，连他所有的也要夺过来。把这无用的仆人丢在外面黑暗里，在那里必要哀哭切齿了。” 圣经是要通过以上的比喻告诉人们：恩赐是上帝根据人们的才干分配给人的。而人们得了这恩赐以后，一定要珍惜，并要努力拼搏，凭着勤奋、信心，去播种、去收获，后人却从中引申出一个定律：马太效应。 这个典故可以用来解释历代社会人群的不同类型，现在我们把它放到一个现代企业里，同样适用。实际上，三个仆人，代表了三种类型的员工。第一个五千两的，代表了公司中的中坚员工；第二个两千两的，则代表中庸的、见风使舵的、可上可下的普通员工；第三个一千两的，代表了公司中可有可无的、仅作补充的员工。 换种说法，就企业内部来说，往往会有三类员工：一类是支柱型员工，一类是普通型员工，另外一类，则是由或者实习、或者关系户等人组成的角落型员工。 第一类是牛人、第二类是常人、第三类是庸人。 通常情况下，我们以为企业需要的是牛人，最多可以保留常人，不需要庸人，事实却并不是如此，部分庸人对常人起到衬托的作用，部分常人则是后备力量。一个企业，平时维持日常工作靠的是大多数平常员工，关键时刻也需要庸人来充人数、装门面，而在基本的生存层面上，则靠牛人来做支撑企业发展的脊梁。 在企业中，普通员工可以安稳度日，以基本的职务薪水过着衣食无忧的日子，但如果想过更好的日子、拿更高的薪水，就要在公司中出人头地。 在职场中出人头地最光明正大的办法，就是让自己做一个牛人，让自己既精于本职工作，又能为公司做更多的事，归结起来就是要为公司做出自己的贡献。一个能为公司做出特别贡献的人，就是牛人。 庸人和常人不求有功但求无过，上班、下班，拿着一份稳定的工资，过着一份平常的日子，这也没有什么不对，但牛人是不会甘于平庸的，他一定会在心里暗暗发誓：我要升上去！我要拿更高的薪水，坐更高的职位。 但不要由此以为，牛人只追求个人利益，事实上，对于他们当中的大多数来说，只有当把自己的个人利益和公司利益捆绑在一起时，他们才会有踏实感和主人翁感。而当公司利益和他的个人利益一起达到最大化时，他才真正有了成就感。 因此，牛人追求的是把企业的目标和个人的梦想合而为一，通过为个人梦想的奋斗而实现公司利益的最大化。为此，他必然通过自己的努力奋斗、通过自己的创造xìng发挥、通过自己的步步晋升，为企业的发展带来更多的可能。 ☆、牛人分三类，谁牛谁更牛 江南衣是一个知名的国内服装品牌，当初，它以轻资产战略下的虚拟经营模式而大获成功。这种模式就是把产品生产相关的重资产业务，如需要先期投入巨资的厂房、生产线设备等，外包给各类加工企业，又把产品销售jiāo给连锁经营渠道，即各地以加盟经销为主、加盟和直营相结合的商家，而只剩下产品的设计研发与品牌营销由自己集中资源和精力投入去做。 这种模式，国内做得最普遍的是房地产企业。国内房地产企业惯常的cāo作模式是：前期的规划设计jiāo给策划公司和建筑设计院，中期的建筑施工jiāo给施工工程队，后期的销售包给销售代理公司，自己只负责项目的策划和品牌营销。在国际上，这种模式在各个行业普遍采用。 江南衣由于采用了这种“虚拟经营”模式，使自己有精力专心做品牌，效果出奇地好，一下子闯出了门道，走上了快速发展的道路。短短五年，国内的连锁经营店达到400多家，并成为中国服装行业百强 笔趣阁读书免费小说阅读_www.biqugedu.com 第 6 章 企业，获得“中国服装品牌年度营销大奖”和“中国女xìng消费者最满意的品牌”称号。 当年轻有为的服装设计师李晨应聘到江南衣的时候，正是这家企业名声如日中天的时候，赴香港上市正在成为媒体的话题，旗下诸多时装品牌正风靡全国。李晨踌躇满志，要通过这个企业而提升自己。 但才干了两个月，他就失望了。由于江南衣是由于虚拟经营模式而快速成功，李晨以为它会特别注重创新设计，特别注重品牌营销，没有想到，它其实也只是名声在外而已。这家企业并不鼓励创新，并没有什么品牌思想，它的成功，只不过是因为起步早、侥幸。而它赖以立足的诸多时装风格，不过是抄袭模仿国外品牌。并且，由于后面做“虚拟经营”的服装企业越来越多，它正面临亏损的困境。 由于江南衣虚拟经营模式的成功，相当多的服装企业纷纷追随而来，很快就使它这个先行者失去了优势。虚拟经营模式最重要的是品牌经营，生产本身在次要的地位。品牌经营需要的是创新的头脑、善变的构思，江南衣恰恰在这一点上，严重缺乏变通的精神。 李晨虽然是一个服装设计师，但在大学期间，他选修了品牌管理课程，并曾经在以前的企业担任品牌总监，因此，他无法对企业的现状保持沉默。他找到CEO，提出了他的品牌建设思路。CEO见他越俎代庖，暗地里大怒，向老板告状，要开掉他。不料，老板正在为公司日益下滑的销售额担心，见有设计师主动提出品牌设想，产生了期待心理，就亲自会见李晨，听他谈想法，并叫他写个报告上来。 李晨根据自己的经验和阅读所得，提了很多建议，其中关键的是以下两条： 1. 成立专门的设计中心，加强设计投入，组建更强的设计团队。因为，服装业的核心竞争力，就是设计创新能力。 2. 建立“虚拟经营”的全套信息化管理系统。 老板把报告jiāo给几个合伙人讨论，大家一致认为可以按照这个方案进行内部改革。 就这样，李晨被提拔为负责品牌管理的副总经理。 根据李晨的这份计划，公司把大量资金投在了服装设计上。它专门在杭州成立设计中心，并从日本请来两位顶级服装设计师，分别担任集团设计总监和总设计师。 与此同时，它又耗资3000万元构建全国xìng的大计算机信息网络管理系统。其中对全国各分店的管理系统尤为直接。它在总部大厦专门开辟一个200平方米的空间，安装100个呈现实时画面的荧屏，屏幕上是全国各专卖店的实时图像，全国各分店的各种情况，都随时处在掌握之中。总部能随时查阅每个专卖店的销售业绩，快速、全面地掌握各种进、销、存数据，进行经营分析，及时做出促销、配货、调货的经营决策。除此之外，全国各分店全部采用统一的收银系统、业务系统、管理系统。最终，江南衣形成一个由加工厂的ERP、内部的管理系统和专卖店的信息系统三个系统构成的“虚拟企业”。 设计中心的成立和信息系统的建设，使得江南衣的“虚拟经营”模式取得突破，实现了更快速的扩张。短短三年，江南衣在全国的专卖店达到1000多家，集团的销售额5年增长100倍。李晨作为一个设计师，冒着成立设计中心后自己无法升职的风险，提出了合理的发展方案，受到老板的特别奖励，在担任副总经理三年后，成为公司的董事。 作为一个设计师，李晨一直以为自己只能在服装设计上有所作为，没想到无心chā柳柳成荫，他为公司的品牌战略做出了重大贡献，成为公司董事，每年个人收入达到几百万。当公司的同事们向他竖大拇指，夸他“牛！真牛！”的时候，他在想：什么才是牛人？ 毫无疑问，李晨就是一个牛人。他是我们上面所讲的三个仆人的故事中的第一个仆人。这个仆人，主人信任他，给他五千两银子，他也不辜负主人的信任，拿这五千两为主人带来了更多的利益。李晨同样如此，老板信任他，采纳他的方案，破格任命他为集团副总经理，让他有发挥的权力，结果他同样取得了成功。 诚如我们上面已经提到的，三个仆人，落到现代企业，就是三类员工，一类是支柱型员工，一类是普通型员工，另外一类，则或者是由实习生、或者是由关系户等人组成的角落型员工。这三类员工，对应三类人格：第一类是牛人、第二类是常人、第三类是庸人。 李晨，就是这样一种员工牛人。 对于这样一个员工牛人，老板会付多少薪水？可想而知，比他当服装设计师肯定要高出很多倍。 但这还不算什么，其实真正的牛人，老板付给他的报酬，不会是简单的工资，而会有更多的方式。 ☆、专业牛人：以专业技能称雄职场（1） 牛人当然能拿最牛的薪酬，所以像苹果前首席执行官史蒂夫乔布斯，薪酬都拿得那么牛。 在2010财年，苹果CEO史蒂夫乔布斯的工资依然只有与往年一样的1美元年薪，但是，苹果热门产品iPod音乐播放器、iPhone智能手机和iPad平板电脑等的推出，他持有的股票价值早已升值60%，一飞冲天。 其实，虽然乔布斯的年薪自1998年以来一直保持1美元不变，他的实际酬劳却一直很高，除了持续升值的股票，苹果董事会还会赠给他一些特别的礼物，比如，1999年，他就任苹果CEO的第三年，董事会奖励给他一架私人喷气式飞机Gulfstream V，价值9000万美元。 从股票来说，乔布斯持有的550万股苹果公司股票，在2010财年升值了60%左右，使得股票总价值达到了亿美元。 这就是牛人的薪酬。 那么，何谓职场牛人？如果我们再从为企业创造价值的来源来分析，那么，牛人又可以分为以下三类： 第一类，专业牛人,即具有高度专业技能的员工。这类员工拥有某一方面、某一领域的专业技能，在合适的岗位上做着合适的事。 第二类，管理牛人。企业里除了专业人才，还需要各级管理人才，才能维持正常运转。这种管理人才，既要负责各个部门，又要在部门间、专业间进行协调。而且企业越大，对管理的要求就越高，对管理人才的需求也就越大。具有管理技能的员工，能够使企业节约管理成本，提高工作绩效。 第三类，外联牛人。管理牛人是对内的，外联牛人则是对外的。企业在内部整合好的同时，也要整合好各种外部关系，无论是与客户、与政府各级主管部门、与消费者，都要搞好关系。外jiāo方面牛的员工，可以为公司带来无可估量的发展可能。 作为苹果公司前CEO，史蒂夫乔布斯（Steve Paul Jobs）是全球薪酬最高的员工之一，也是全球最牛的员工之一。他被视为麦金塔计算机、ipad、iPod、iTunes Store、iPhone等知名数字产品的缔造者。 1976年，才21岁的乔布斯和26岁的沃兹尼艾克在乔布斯家的车库里成立了苹果电脑公司，之后，他们共同使个人计算机在全球流行，乔布斯也使鼠标得到普及。1985年，由于苹果高层的权力斗争，乔布斯离开苹果并成立了NeXT公司，瞄准专业市场。1997年，苹果收购NeXT，乔布斯回到苹果接任首席执行官（CEO），他在这个职位上一直呆到2011年8月24日那天，乔布斯提出辞职，但留任苹果董事局主席一职。 在此期间，乔布斯一方面以公司的辉煌业绩影响了硅谷风险创业的传奇，另一方面，他以独具创造精神的IT产品缔造了科技神话他将美学至上的设计理念在全世界推广开来，他对简约及便利设计的推崇影响了科技产品的当代形式。 作为一个牛人，乔布斯所获得的荣誉主要有：1985年，他获得由里根总统授予的国家级技术勋章。1997年成为《时代》周刊的封面人物，同年被评为最成功的管理者。2007年被《财富》杂志评为了年度最伟大商人。2009年被《财富》杂志评选为这十年美国最佳CEO，同年当选《时代》周刊年度风云人物之一。 作为公司牛人，他介乎于专业牛人与管理牛人之间，是一个从专业人才过渡而来的CEO。 是什么成就了这个全球职场最牛的牛人？这可以从史蒂夫乔布斯牛气冲天的职业历程中看出端倪。 ☆、专业牛人：以专业技能称雄职场（2） 史蒂夫乔布斯，出生于1955年。1972年高中毕业后，在俄勒冈州波特兰市的里德学院中只念了一学期的书。19岁那年，1974年，刚念大学一年级，乔布斯就觉得大学不能再束缚他，毫不犹豫地辍了学，进入雅达利电视游戏机公司，当了一名普通职员。但游戏公司职员没能满足他骚动的心，他开始对东方宗教，特别是印度教，产生了兴趣，抛弃工作跑到印度，追随一个印度法师修炼，意图得道。但是，修道者需要一颗真正出世的心，这是年轻的乔布斯不可能有的，最后他学不下去了，只好返回美国，并回到雅达利公司，做了一名电脑工程师。 得道的心暂时休眠了，不安定的心依然在寻找。他与朋友沃兹一起在自己家的小车库里摆弄电脑，梦想着从中产生奇迹。他们很希望有一台自己的电脑，但当时全世界都买不到一台可以个人使用的小体积的电脑，只有商用的体积庞大又非常昂贵的大型计算机群。 “难道，电脑不可以缩小？” 当时的电脑，至少也有一间屋子那么大，乔布斯和沃兹的想法是，创造一台只有电视机那么大的电脑。 眼看全世界都没有这样的电脑，他们想：只好自己来开发了。 “如果能造出一台电视机那么大的电脑，世界将会怎么样？” 这真是一个伟大的问号。 结果，这个伟大的问号很快地被两个年轻人用句号替换掉了。他们利用仅值20美元的摩托罗拉公司出品的6502芯片和一个自己设计的电路板，通过将6502微处理器、接口及其他部件安装在电路板上，只化了不到一个月的时间，就装好了一台小型电脑。 关于世界上第一台个人电脑究竟来自英特尔、IBM，还是别的公司，目前有不同的说法，但至少，苹果公司的这台小小电脑，可以算作“世界上第一台个人电脑”之一。作为之一，它将给世界带来翻天覆地的变化。 在这里，我们看到的是乔布斯在专业上的“牛气”，很快，他又显示了他在商业上的“牛气”。 望着自己研制出的这台小型电脑，乔布斯的眼前闪现出成千上万的人在使用这种电脑的场景。“让成千上万的人使用，那不是可以卖出成千上万台吗？”乔布斯的心狂跳起来。 想到就做，他立即行动，开始为批量生产这种电脑而奔忙。他先是卖掉了自己的大众牌小汽车，然后竭力说服沃兹卖掉他心爱的惠普65型计算器，凑到了1300美元，然后，再叫上另一个朋友容韦恩，在1976年愚人节那天，联合成立了他们的电脑公司。公司的名字由乔布斯来起，叫做“苹果”，而那台自制的小型电脑，就被他们命名为“苹果I号”。 公司成立后，他们马上改进苹果I号，制造出4K内存的苹果II号，并且可以用电视机作为显示器。 苹果II号，就是美国历史上，也是世界历史上，第一台在市场上销售的个人电脑。 但由于这个产品太新了，人们并不理解。伟大的产品，总有需要等待的时间。在艰难的时刻，乔布斯又显示了他的另一种牛气耐心。 经过漫长的等待，转机终于出现。零售商保罗特雷尔听说了乔布斯他们生产的小型电脑，大感好奇，特意来到车库参观。乔布斯岂肯放过这个机会，立即为他演示电脑，并设法让他相信，这款产品，必然引领世界。 保罗特雷尔被打动了，他决定一试，一口气订购了50台整机，并要求一个月内jiāo货。乔布斯大喜，毫不犹豫地拍板成jiāo，正式开始了苹果公司的第一笔生意。这是1976年7月的一天。 ☆、专业牛人：以专业技能称雄职场（3） 一个月制作完成50台整机，任务是繁重的，但乔布斯和沃兹的心中却充满了成功前的喜悦。他们在火热的夏天，加班加点，没日没夜，挥汗如雨，每周工作66小时，最后在第29天时，制作完成50台苹果电脑。 商人特雷尔刚把这50台整机抛到市场上，由于当时大多数的电脑没有显示器，Apple I却以电视作为显示器，大大便利了使用。它们迅速地被抢购一空，并使“苹果”一举成名。 之后，电脑订购量越来越大，他们的生产速度再也赶不上订购速度。在这种情况下，乔布斯和沃兹决定扩大规模，寻求投资，并很快吸引到当时的百万富翁马尔库拉69万美元的贷款。马尔库拉还以商业行家的眼光重新给他们制定了商业计划。之后，“苹果”公司更加加快了发展的速度。 1977年4月，美国在西海岸召开了第一次计算机展览会。乔布斯当然不会错过这个机会，为参加这次展览，他更新了苹果II号样机。Apple II重新设计了显示界面，把显示处理核心整合到记忆体中，这不仅有助于显示简单的文字，还包括图像，甚至有彩色显示。除此之外，它还改良了外壳和键盘。总体上，Apple II显得更小巧轻便而且cāo作简便。那12磅的重量和仅用10只螺钉组装的简捷方式，以及美观好看的塑胶外壳，牢牢吸引了人们的视线。 “苹果II号”一鸣惊人，吸引大笔订单，又震动了美国和世界。苹果公司获得迅猛发展。1980年12月12日，苹果公司股票公开上市，不到一个小时，460万股被抢购一空，当日以每股29美元收市。乔布斯一夜之间成为百万富翁。 苹果公司在上市后，继续保持上升势头，新的机型和新的产品不断地推出。1983年发布的Lisa数据库和Apple Iie的售价分别达到9998美元和1395美元，取得了极佳的销售业绩。作为历史上发展最快的公司创始人， 笔趣阁读书免费小说阅读_www.biqugedu.com 第 7 章 乔布斯还获得了由里根总统授予的国家级技术勋章。 成功者总是容易被人当做目标追赶，这次，以苹果为目标的是蓝色巨人IBM公司。IBM见个人电脑受到如此热烈的欢迎，立即也拨出大量资金投入生产，并和微软公司合作，使用WINDOWS系统。由于它成熟的营销力量和品牌吸引力，再加上WINDOWS系统在使用上的便利xìng，IBM电脑很快地抢占了大片市场，使得苹果电脑的市场相应萎缩。由于乔布斯注重技术上的创新和独特，他在管理上和公司董事会矛盾不断。最终，1985年4月，他这个董事长竟然被董事会撤掉了经营权，并被迫于9月份辞去董事长职务，离开公司。 年轻的董事长离开他辛苦创办起来的公司，这也算是牛气的一种。正如中国一个知名保健yào品商人史玉柱引用一个知名地产商人冯仑所说的话：你想做啥，就能做，这不叫牛；你不想做啥，就不做，那才叫牛。比如，美国总统奥巴马要请你吃饭，你回答：“对不起，明天我要去钓鱼，没空！” 乔布斯离开苹果的这段时间里，他的接班人继续他的政策，坚持cāo作系统的前卫xìng，坚持软件与硬件捆绑销售。这样做的结果是苹果电脑一直不能走向大众化，越来越落在了IBM、微软等公司的后面。整个1990年代，微软所获得的新电脑用户都超过苹果，使苹果的市场占有率从20%滑落到5%。1997年8月6日，微软用亿美元购买苹果公司股票以换取苹果放弃控告微软侵犯版权的官司和以后每一部Macintosh上内置Internet Explorer。在目标达成之后，微软又全部售出了所持有的苹果股票。 ☆、专业牛人：以专业技能称雄职场（4） 有意思的是，就在苹果公司日益衰落的时候，乔布斯的新事业却蒸蒸日上。乔布斯早年买下的数字动画公司Pixar，因为成功制作畅销动画电影《玩具总动员》和《虫虫危机》而名声大振，市值上涨，成为乔布斯事业生涯中的第二个高峰，个人身价暴涨到超过10亿美元。 1996年，苹果公司走到了濒临绝境的地步。在这种情况下，公司决定重新雇佣乔布斯，作为其兼职顾问，一年后，更力邀乔布斯重返公司，担任首席执行官。前CEO阿梅利奥也在迎接乔布斯的欢迎词中说：“我们以最隆重的仪式欢迎我们最伟大的天才归来，我们相信，他会让世人相信苹果电脑是信息业中永远的创新者。” 这次重回苹果，乔布斯发誓要再掀狂涛，像当初第一台苹果电脑那样地改变世界。为了使自己的理想得以实现，他以CEO的身份，发起一轮接一轮的内部变革，并与微软建立战略合作联盟，进行产品上的全面jiāo叉授权。此次合作，使得乔布斯再度成为《时代》周刊的封面人物。 在内部得到整顿、外部建立同盟以后，乔布斯推动公司研制出了全新的苹果电脑iMac，并于1998年顺利上市。iMac苹果半透明的外装、发光的鼠标和1299美元的价格，令人耳目一新。比较起IBM等公司的个人电脑，iMac可以说是标新立异，非同凡响。在接下去的几年里，iMac伴随着由笛卡尔的名言“我思故我在”而来的广告文案I think、 therefore iMac，走遍全世界。iMac成为时尚、个xìng、创造xìng的象征，受到全球青年的狂热拥戴。1998年12月，iMac获得《时代》杂志“1998最佳电脑”称号，并名列“1998年度全球十大工业设计”第三名。 重返苹果的第一pào打响后，乔布斯继续乘胜前进，于1999年又推出第二代iMac，并配备红、黄、蓝、绿、紫五种苹果颜色。这款电脑同样一面市就受到热烈欢迎。 在此同时，公司又推出靓丽夺目的、外形蓝黄相间的笔记本电脑iBook。iBook融合了iMac的独特美学风格，把时尚创新的外形、最新无线网络功能（WLAN）以及苹果电脑在便携电脑领域的全部优势融会一体，可以说是一种专为家庭和学校用户设计的“可移动iMac”。同样，iBook一经推出，它就受到热烈追捧，并于1999年10月夺得“美国消费类便携电脑”市场第一名，还获得《时代》杂志“1999年度世界之最”之“年度最佳设计奖”。 iMac和iBook的走红，使得苹果公司扭亏为盈。乔布斯刚上任的时候，苹果公司的亏损已经达到10亿美元，在他上任才一年后，竟然反过来盈利亿美元。1999年1月，苹果公司第四财政季度盈利亿美元，超出华尔街的预测38%，苹果公司股价攀升，以每股美元收盘。苹果电脑在PC市场的占有率已由原来的5%增加到10%。 2002年初，苹果展示了新款的iMac G4，9月又推出iMac G5，后者是当时世界上最薄的台式电脑，大约厘米厚。之后，苹果公司又陆续推出可以用无线局域网科技连接不同品牌电脑的苹果AirPort，以及iBook和G4电脑。 除了电脑产品，乔布斯也促成苹果制造一代又一代的消费设备。在1990年代，苹果发表了Newton，创造了Personal Digital Assistance一词。后者就是最早的PDA，它是Palm Pilot和PocketPC等产品的先驱。2000年代初，苹果推出iPod数码音乐播放器，配合独有的iTunes网络付费音乐下载系统，击败了索尼公司的Walkman系列，成为全球占有率第一的便携式音乐播放器。之后，又推出好几个iPod系列产品，牢牢占据了商业数字音乐市场的领先地位。 ☆、专业牛人：以专业技能称雄职场（5） 接着，2007年1月9日，苹果公司正式推出iPhone手机。2008年1月15日，苹果公司在MacWorld2008展会上发布一度是市面上最薄的MacBook Air笔记本电脑。2008年10月15日，苹果公司推出经过全新设计的MacBook、MacBook Pro系列笔记本电脑和新产品Apple LED Cinema Display显示器。这些系列笔记本电脑使用精密铝合金材料，运用水切割工艺，制成一体成型机身，同时全面采用nVidia公司的图形处理芯片，全面采用LED背光显示屏和全新的玻璃材质Multi-Touch触控板。2009年3月11日推出新款iPod shuffle，这是第一款可以语音发音的数码音乐播放器，体积更加小巧，使得以开发小巧产品著称于世的日本索尼公司也惊叹不已。 苹果公司这种狂飙突进式的市场表现，不能不说是一个奇迹，证明了乔布斯不但是一个技术牛人，更是一个商业牛人。 但与此同时，乔布斯还是一个管理牛人。 他在管理上的牛气主要体现在，为了他最看重的产品特色，他大刀阔斧地进行了一系列变革措施，其中最值得称道的表现是：他一上任就迅速砍掉了没有特色的业务。他说：我们不必保证每个决定都是正确的，只要大多数的决定正确即可。因此不必害怕。有许多难以做出的决定，像砍掉无特色的业务。 在公司已经节节亏损的情况下，砍掉业务是需要勇气的；砍掉有些还在盈利的业务，更是需要过人的智慧。 他一直保持着当初创业时的追求：求新、求变，天天要有新点子。作为CEO，他不可能深入到产品细节的研究中去，但他在睡觉前，一定会冒出一些平时想不到的点子。他不断地和消费者们讨论创意点子，在互联网的六个新闻站点上登记注册，每天收到大约300份电子邮件，与一些素不相识的人一起畅谈。 1997年，乔布斯被评为“最成功的管理者”。这说明他在重返苹果公司、担任CEO后的一系列管理举措，经受了市场的考验，获得了业界的承认。在他的管理下，2011年3月3日，在美国《财富》杂志评出的全球“最受尊敬企业”排行榜中，苹果公司第四次名列榜首。 这，就是一个牛人管理的公司。 这，就是一个牛人创建的公司。 这，就是一个牛人公司。 众所周知，苹果牛人公司是由一群人打造出来的，那么，乔布斯这个牛人，是由策划公司或他自己打造出来的吗？ 答案是：不明。 其实，“牛人”的单面形象是不是打造出来的，并不重要。就算史蒂夫乔布斯的“全球职场牛人”形象不是规划出来的，是随着他的个xìng发展逐渐形成的，这“牛人”的形象，仍然值得年轻人仿效。不妨这样说，职场牛人，可以是自然形成的，也可以是刻意培养的。如果你羡慕乔布斯行事处世的方式，羡慕他的一美元薪水背后的天文数字收入，你就可以从现在开始规划做一个职场牛人。牛人，使你的收入远远超越一般的薪水，也使你自己获得一个跳跃式的发展。 ☆、管理牛人：公司发展之轮上的润滑剂（1） 史蒂夫乔布斯的“职场牛人”形象，是在发展过程中自然形成的，而有些职场牛人的形象，则是精心打造的。 如上所述，真正的职场牛人，往往兼具三者。首先，他是专业牛人。他具有高度的专业技能。他会在某一方面、某一领域学有所长、业有专攻，在合适的岗位上做着合适的事。其次，他是管理牛人，他作为一个管理者，既要负责各个部门，又要在部门间、专业间进行协调。他以他的管理能力，使公司获得稳定的发展和扩张。第三，他是一个外联牛人。他会在内部整合好各方面关系的同时，整合好各种外部关系，无论是与客户、与政府各级主管部门、与消费者，都要搞好关系。他作为外jiāo方面特牛的员工，可以为公司带来无可估量的发展可能。 这样的职场牛人，已经不用和老板谈薪水，老板会自己给他加薪水，甚至，还会给他股票期权。 怎样把自己打造成为这种牛人呢？ 逐条分析起来，就是做到几点： 一是在自己所在的岗位上做到最好。先是找到最适合自己的岗位，让岗位适合自己的专业、兴趣，然后，和岗位同进退。如果有些岗位实在不合适，但你已经站在了这个岗位上，那就让自己适应它，再进一步提高自己。 二是除了自己的岗位，在另外不属于自己的一到两个岗位上有合适的动作，然后学会岗位协调。这其实是让自己通过岗位基础工作，逐渐接触和学习协调和管理。慢慢地，你就会超越某个特定的岗位，成为横跨岗位的资深人员或管理人员。 三是站在公司的角度思考，多帮公司解决一些外部问题。这其实是公司董事会、或者公关部、或者营销部的工作。但在倡导全员营销的今天，即使你的工作与营销公关毫无关系，你也是公司的一名潜在的、无形的营销人员。 做到以上三者，你就会成就一名职场牛人。 这种牛人，就是靠自己刻意努力，精心打造出来的。在香港影视圈，一个长相普通、才能平凡、出身下层的男人，就是通过这样的努力，成为了一代牛人，闻名全球华人圈，年收入在最高峰时达到几个亿。他就是黄百鸣。 香港影视界有很多牛人，但兼具专业牛人、管理牛人、外联牛人三者的不多，黄百鸣算一个。 尽管我们说过，一个真正的职场牛人，必是三类兼具的人，但是，在具体的职场环境里，又会有所侧重。如果说，史蒂夫乔布斯是在三类兼具的基础上侧重于专业牛人的话，那么，黄百鸣是在三类兼具的基础上侧重于管理牛人。 黄百鸣作为香港著名电影人，现在的身份是北京东方新青年文化发展有限公司董事长、香港电影制作发行协会主席、东方娱乐控股有限公司董事局主席，可以说是备极荣耀。他最初是一个编剧，他的《搭错车》、《最佳拍档》、《何必有我》和《阿郎的故事》都是名片，曾使四个男主角当上影帝。之后，他又兼任导演与演员。他所导演的5部电影，都打破香港票房纪录。他又是演员，是香港贺岁片的一位代表人物，参与的影片达200多部。 以上体现出的是他作为一个电影专业牛人的牛气之处。他作为监制和导演，同样制作了不少名片，并发掘了吴倩莲、BEYOND等明星。这些显示的是他的作为一个管理牛人的牛气之处。 再就是，他作为香港电影“三巨头”之一香港东方电影集团的创始人之一，体现了他出色的对外jiāo互才能，实是一个响当当的外联牛人。 ☆、管理牛人：公司发展之轮上的润滑剂（2） 要成为一个职场牛人，首先要练就一身职业技能，成为一个专业牛人。 黄百鸣在电影上的牛气，最早是怎么体现出来的呢？ 黄百鸣年轻时是一个普通的银行经理。香港银行都是私立银行，收入靠自己跑出来，由于他初入职场，经验不足，且数学水平不高，薪水一直很低，勉强糊口。 眼看这样下去是没有什么前途了，他开始寻找新的出路。当时，他看到演艺界容易出名，容易赚到高薪，就设法进入澳门绿村广播电台任播音员、编辑，后又转入香港青艺话剧社，任编剧、导演兼演员。1970年代，香港电视的黄金时期，黄百鸣看到做电视薪水不低，就决定做一名电视人。经过努力，他加入了无线电视当演员。 刚开始时，黄百鸣参演了一些电视剧集，比如《民间传奇》、《四进士》、《杀狗记》之类。由于角色没有什么影响，又大多是配角，他的收入依然很低。他又开始寻找新路。他清楚地看到，由于自己长相平平，一般不容易做主角，于是决定，从编剧做起。 “做不了最好的明星，可以做最好的编剧。”这是他对自己的定位。这种明确清晰的定位，可以说是他的“职场牛人”生涯的正式开始。做职场牛人，要真正牛起来，就是要从自己最合适的、最有可能做到最好的专业和岗位着手。这一点，黄百鸣做对了。 之后，他开始写剧本。他在1976年编写的电视连续剧《黄飞鸿》、《逼上梁山》等剧本，受到业内外人士的欢迎，这使他得以进入电影界任编剧。1978年，他写出的剧本《漩涡》被拍成电影，正式作为编剧走进了电影圈，随即与朋友一起创办电影制作公司。 1980年代是 笔趣阁读书免费小说阅读_www.biqugedu.com 第 8 章 香港电影新浪潮崛起的年代，电影市场渐渐兴旺。黄百鸣成为职场牛人的可能xìng，进一步提高。在编剧上成为牛人之后，他主动地扩大了工作范围，试图让自己从专业牛人过渡到管理牛人和外联牛人。他果真做到了。 1980年，他与麦嘉、石天合作，成立新艺城影业有限公司，并担任行政总监。做过编剧的他，以给自己定位的经验，开始给公司定位：做最牛的喜剧。于是，公司专拍喜剧。1982年拍摄的《最佳拍档》轰动全香港，票房劲收2700万，超过同期上映的武侠片《少林寺》、《龙少爷》和《十八般武艺》，成为迄今香港最高入场人次的港产片。之后，他们又拍出《小生怕怕》、《开心鬼》系列、《恭喜发财》等等，每部电影都达到超过千万的票房。 逐渐成功的黄百鸣再接再厉，又在1983年编写描写退伍老兵与养女阿美间情感悲剧的《搭错车》，结果竟然创下当时台湾电影的最高票房纪录，又于当年获得第二十届台湾金马奖11项提名，最后获最佳作品奖等五项奖。同年，他又编写《最佳拍档》，同样成绩不俗，获得第二届香港金像奖最受欢迎华语片奖。《最佳拍档》后来连拍了很多集。 这样还不够，他又拓宽事业路子，努力争做全能型的牛人。他开始在许多自己编写的电影里主动出演主角，并因主演了《开心鬼》而变成一个喜剧明星，薪水更是高涨。 由于定位的成功，当时他所在的新艺城成为了港产片最具代表xìng的公司之一，他也水涨船高地成为电视圈的职场最牛人之一。 事业做到这一步，再进一步，只有当董事长了。从员工如何做到董事长？其实，只要成为真正的“职场牛人”，做董事长就是一件顺理成章的事。后来，他果真做成了。 在原来的新艺城公司结束以后，黄百鸣再成立东方电影发行有限公司，做成了大股东、大老板。公司成立一两年后，黄百鸣监制的1992年贺岁电影《家有事》大获成功，取得了4900万票房，再度打破历来港产片票房。1997年拍成的续集《97家有喜事》也取得了4000万票房。他旗下的不少演员和导演都因他的电影而走红，其中有张国荣、周星驰、郑裕玲、袁洁莹、周润发等演员和高志森、张坚庭、郑则士等导演。 这几年，他又与导演徐克、叶伟信和演员甄子丹合作，担任徐克《七剑》、《深海寻人》等片的制作人，又先后制作了《龙虎门》、《导火线》、《叶问》等。这些电影，都取得了较好的票房成绩。2009年，他制作了贺岁喜剧《家有喜事2009》，并出任主演。 现在，他一直作为东方电影有限公司董事长而现身电视圈，共拍了四五十部电影，其中《白发魔女传》、《夜半歌声》、《半生缘》，都是最牛的作品。 可以说，他从新艺城公司开始的电影人生涯，更多的是作为一个管理牛人在职场奋斗的生涯。自从他开始担任监制、制作人开始，他就已经把重心放在了管理、沟通、协调上。以后尽管还继续做演员和导演，但着力的焦点，始终是制作管理。 他作为一个管理牛人的成绩，一直受到业内外的肯定。 就这样，经过20多年的努力，黄百鸣终于成为香港电影界的一代牛人，薪资收入从最初几万到后来的几十万，一直到最后的几千万，一路看涨。 在黄百鸣的身上，我们看到的是一种不同于苹果公司史蒂夫乔布斯的那种牛人。我们看到，黄百鸣一路走来，终于把自己打造成了一个电影圈的牛人。 作为一种靠自己的定位而成就的牛人，他一直精心围绕着一个主题而进行职场奋斗：以管理牛人为主导，专业牛人、管理牛人、外联牛人三者兼具。 终于，这个长相普通、才能平凡、出身下层的男人，通过这样的努力，成为了一代牛人，闻名全球华人圈，年收入在最高峰时达到几个亿。 ☆、外联牛人：公司的一张对外微笑的脸（1） 诚如我们在上面所说，真正的职场牛人，往往兼具三者。他既是具有高度专业技能的专业牛人，又是可以负责各个部门，并可以在部门间、专业间进行协调的管理牛人，还是一个能够整合好各种外部关系的外联牛人。 但话说回来，虽然一个真正的职场牛人必是三类兼具的人，但在具体的职场环境里，又会有所侧重。如果说，史蒂夫乔布斯是在三类兼具的基础上侧重于专业牛人、黄百鸣是在三类兼具的基础上侧重于管理牛人的话，那么有些牛人，则是侧重于公司外jiāo的。 在职场牛人的三个类型中，外联牛人的最佳表现，就是把企业从小做到大，再做到上市。上市，是一个职场牛人在公司外联上的最大赢面。 2010年12月8日，优酷终于正式在纽jiāo所挂牌上市，以每股美元价格发售1580万美国存托股票，融资亿美元。挂牌当日，优酷以27美元开盘，盘中最高至37美元，收盘报美元，涨幅高达％。按收盘价计算，优酷市值达到34亿美元，一举成为腾讯、百度、阿里、网易、新浪之后，中国市值第六大的互联网公司。 优酷在美国资本市场的上市成功，使得优酷首席执行官古永锵成为亿万富翁。美国证券jiāo易委员会（SEC）文件显示，优酷CEO古永锵拥有亿股的普通股，占比％。按首日收盘价计算，古永锵的身价达到亿美元，折合人民币高达94亿元。 优酷CEO古永锵作为一个职场牛人，不但促成了优酷在美国的上市，还使它的员工大多成为百万富翁。 古永锵以下，优酷普通员工期权人均超过49万美元，折合人民币近300万元，算上成本也有200万元。根据公式：员工期权价值=股票价值-行权成本（公司给员工的买入价）-税费。在优酷发放的亿普通股期权中，普通员工拥有亿普通股。员工的期权按照每个人的工作年限，从入职开始算，满一年就可以释放期权，以后每季度释放一部分，总的大概四年。照此推算，以一名入职优酷近1年的员工的期权收益来估算，其持股4万普通股，行权成本美元，若按照税率20%来计算，未来其真正获得期权收益是近万美元（40000份数／18×42股价－行权成本×40000）×（1-20％），折合人民币近42万元。目前，优酷共有员工近500名，若以亿普通股和平均行权成本美元，税费20%计算，优酷员工期权价值在亿美元左右，人均近30万美元，合计人民币人均近200万元。 这是古永锵20年职业生涯的辉煌高峰，同时，也是在他带领下的优酷员工们个人成功的辉煌高峰。 这样对外做到上市，对内做到人人致富的牛人，就是典型的外联牛人。 作为职场中的外联牛人，古永锵所获得的学位是美国加利福尼亚伯克利分校学士和斯坦福（Stanford）大学MBA。此后，他先后在国际知名管理咨询公司贝恩（Bain）公司、国际知名企业宝洁国际香港公司、风险投资公司富国集团等多家公司就职，并在富国集团担任副总裁，负责媒体、娱乐等外联工作。1999年3月，他加盟搜狐公司，任搜狐高级副总裁兼首席财务官，并于2000年始，主管企业发展战略，负责外联工作新业务拓展；2001年，他升职为搜狐公司首席运营官，负责外联工作公司业务运营及发展。 ☆、外联牛人：公司的一张对外微笑的脸（2） 总结起来，中国香港、澳洲、美国的三地生活经历，加州伯克利分校经济学、斯坦福MBA的求学经历，咨询公司、投资公司、网络公司的职业经历，形成了古永锵的国际化视野与成熟的外联手腕。而国际化视野，是一个职场外联牛人必须具备的职业基础。国际化视野，必然带来更广阔的跨地区视野，也会带来跨部门、跨行业、跨人群视野。这就是成为一个外联牛人的前提条件。 正是这样的国际化视野与多年工作形成的成熟外联手腕，促使古永锵从搜狐总裁的位置上辞职，创办跨地区、跨族群的视频网站优酷，并在一年后使它成为国内视频类网站的核心代表。 回顾古永锵的经历，那正是一个职场外联牛人的经历。古永锵一直在利用他的人脉资源和外联手腕进行他的职业生涯。 除了促成优酷上市，他在近期最有力的一个外联工作是发起“通告事件”。 当初，古永锵向搜狐董事局主席兼CEO张朝阳辞职，于2006年初创办视频网站优酷，就面临着激烈的竞争局面。 当时,普通网站主要以文字和图片作为传播内容，优酷网与此不同，它专门以视频作为自己的传播内容。用户在这个网站上，可以把自己的视频收藏和视频作品上传，同时也可以浏览其他用户上传的视频内容，做到互相分享。但那时候正是国内视频网站风生水起的时候，多达几百家的网络人物汇聚此处，一窝蜂地要做这类业务。 古永锵见形势不利，遂使外联手腕，于2006年6月21日优酷周年庆的前一天，发布了一份类似“企业宣言”的新闻通稿。通稿表示，经过一年纷争，无论在技术上、资金上、用户上还是品牌上都已经筑就了自己的壁垒，因此奉劝各路同行，最好别再玩这个了。 这话是什么意思？ 非常明显，它的意思是：这一行，只能由我来玩，你们靠边去吧。 敢向同行喊这样的话，不能不说是一种奇特的公司外联手法。 这是公司对业内同行的外联。同时，古永锵还懂得向国内的视频内容组成者各个热点事件的发生者进行外联。 2005年，优酷把国内发生的多件热点大事件囊括在视频中。诸如张钰潜规则事件、沈阳大雪、重庆史上最牛钉子户等等，都可以在优酷看到。 作为一个视频网站，它有着一般以文字为主的新闻网站所不具备的信息优势。当时轰动一时的张钰事件，网友们从头到尾都可以在优酷上看到消息；当时的沈阳大雪，由于外地媒体无法进入，结果优酷用户传送出来的大量视频几乎成了独家现场纪实报道，让各地电视台大跌眼镜。 这些外联牛事，使得优酷越办越火，最终超越同行，名列行业第一。 除了与业内同行外联、与内容发生者外联，优酷还特别注重与产业链上的相关企业进行外联。 古永锵说：“优酷坚持做专业视频网站，广泛与其他企业开展合作。” 他还把“合作第一”的标语印在公司内隔板玻璃上。他利用自己多年积累的人脉资源，与百度、盛大、迅雷以及众多电视台进行深度合作。 古永锵的目标就是：通过合纵连横式的外联公关，聚起内外力量，推动优酷网上的人气。可见，从头至尾，他一直在主动地打造自己“外联牛人”的单面人形象。 “外联牛人”，这鲜明的单面人形象，最终没有辜负他的理想，使他一举成为中国互联网薪资最高的管理人员之一。 ☆、牛人，你不能比老板还牛（1） 《杜拉拉升职记》中，杜拉拉担任DB公司行政主管以后，和她的直属上司DB中国总部的助理行政经理玫瑰有一番职场争斗。在公司需要装修的时候，玫瑰托病休长假，去了新加坡。杜拉拉只好接下了装修工程，一手打理各项大小事务。她当然是以她的“能人多做事”的质朴原则在工作，但结果很出乎她的意料，就在她以为她可以以出色的工作受到褒奖的时候，玫瑰却对她展开了进攻，威胁她主动提出辞职，否则对她不利。 杜拉拉感到万分委屈和不解。 其实，她不知道，她已经犯了一个“功高震主”的大忌。试想，你的工作业绩和公司口碑超过了你的上司，上司怎么办？一般新晋员工，往往想不到这一层，结果吃大亏。 后来杜拉拉成为DB公司行政经理之后，也遇到了自己之前遇到过的事。 她的下属之一帕米拉，专业能力出色，还直接和公司总裁打jiāo道，抢了杜拉拉的风头。于是某一次，杜拉拉抓住一个帕米拉在人事上搞小动作的机会，炒掉了帕米拉。 职场有时候就是这么残酷，诚如一句古话所说：教会徒弟饿死师傅。在DB混了几年的杜拉拉，知道个中奥秘，也就不客气地对风头抢过自己的下属痛下杀手。 这种现象，其实是职场中常见的现象，无法禁止，因为，它是人xìng固有的弱点的表现。我们在上面提到的几个职场牛人，由于他们的社会环境、职场处境及个人机遇的不同，没有遇到像杜拉拉和帕米拉这样的情况，但其实，这种情况是非常普遍的，尤其对一个立志做职场牛人的人来说。 试想：你是职场牛人，那你的上司算什么？你的老板算什么？不是人人都可以做史蒂夫乔布斯、黄百鸣或古永锵的。 2000年代开中国职场小说先河的《地产泡泡》讲到一个故事。房地产销售经理唐娜，因为几天工夫卖出了价值几千万的别墅，而让她的上司销售主管感到难堪，结果找了个借口把她开掉了。她被开掉之后，摇身一变成了公司的董事，和原销售主管握手言和。不料，原销售主管却和公司董事长好上了，做了他的小三，并开始了向唐娜的夺权斗争。唐娜一气之下，和董事长夫人接近并jiāo上朋友，通过其压制董事长，使那个小三再落下风。那小三见势不妙，婉转和董事长夫人和好，愿意以退出情场为条件，请董事长夫人答应打击唐娜。唐娜得到消息，投奔市内某高官，拉拢几个大投资家对自己公司发起收购行动，最终使董事长被迫辞职，唐娜也在公司人事大调整中荣升副董事长，掌握实权，最终让原销售主管再无翻身之力。职场争斗之复杂错综，由此可见一斑。 现实中这种事更是遍地皆是。在杭州一家银行做客户经理的阮伯均就正在经历这种事。去年年底，行长下了死命令，要在过年前把某电子商务公司的小额贷款业务谈下来，作为年度绩效考核的依据。当时，作为阮伯均上司的部门主管因为要去日本度假，全家机票已 笔趣阁读书免费小说阅读_www.biqugedu.com 第 9 章 买，没法呆到年底，只好把任务jiāo给阮伯均。 之前的2010年3月，该电子商务公司宣布，他们将拿出10亿元用以建立中国首个“小企业商业信用体系”。该公司之所以出手如此阔绰，原因就在于其手握72亿元的现金储备。 该电子商务公司2010财年的年报显示，受强劲的新增付费会员带动，全年营收高达39亿元人民币。全球注册用户超过4770万，付费会员达62万。由于付费会员的显著增加，递延收入及客户预收账款强劲增长，全年递延收入达到34亿元人民币。其中增值业务成为有力的增长点。2009年，公司增加了增值服务的种类并扩大了服务范围，推出了网销宝、中日通、全球速卖通、移动诚信通、旺铺及商机参谋等增值服务，它们带来了10多亿的经常xìng自由现金流。此外，该公司的资产负债表也强健，现金储备达到72亿人民币，而无负债。 ☆、牛人，你不能比老板还牛（2） 之后，6月份，该公司正式成立了小额贷款股份有限公司，开始了“订单贷款”金融贷款服务。众中小卖家只要拥有“卖家已发货”的订单，就可申请贷款，而且无需抵押，贷款资金由小额贷款公司提供。通过这项服务，网站卖家无需通过银行可直接向公司贷款。这大大地提振了网站中小卖家的业务，平常它们由于无法从银行获取贷款而普遍面临流动资金缺乏的困局。 贷款公司成立一年以后，总共为4万家微小企业提供了贷款服务，累计发放贷款28亿元。在发放的贷款中真正做到了“小额分散”，的贷款资金是用于发放50万以下的贷款。 按理说，这种小贷业务，根本不需要通过银行，但有些卖家和买家，特别是一些中老年客户，由于不习惯使用网络支付，往往希望货到付款或通过银行划拨，在这种情况下，银行就有了空子可钻，可以担任这项业务的辅助服务。 可是，银行要向该公司提供小贷辅助服务，实属不易，想这么做的金融公司太多了。 为了完成这个几乎不可能的任务，阮伯均绞尽脑汁，想尽了一切办法，最后，他从内部渠道得知，原来此公司老板有一个偶像，就是日本《排球女将》中主角小鹿纯子的扮演者荒木由美子。只要荒木由美子到杭州，该公司董事长一般都会与她见面，共话理想与中日友谊。 仿佛是黑暗中的一线曙光，阮伯均发现了机会。 当时，有消息传荒木由美子将为她的自传《觉悟之护理》的再版而赴杭州，阮伯均便抓住这个机会，设法联系上她的中方经纪人，要在她到杭州时见上一面，然后借机结识董事长。这当中，多少困难，被阮伯均一一克服，最后他真的如愿以偿地见到了董事长，并以不顾一切豁出去的勇气，向他讨到了可以见小贷公司总经理一面的许诺。 之后，阮伯均又历尽多次曲折，终于在春节放假前搞定了这项业务。 当他的上司过完春节回来知道这个事以后，惊呆了。他万万没有想到，竟然还真的可以搞定这笔业务。之前，他认为这完全是天方夜谭。 以后的事情，就有点像杜拉拉和玫瑰，杜拉拉和帕米拉，也有点像《地产泡泡》中的唐娜，可谓一言难尽。直到今天，阮伯均不但没有升职，还处在上司无穷无尽的打压之中。上司的目的很明显：现在你立了大功，随时可以被提升到比我更高的职位上去，我此时不打压你，以后还不被你打压？ 总体上，阮伯均现在的日子没有以前那样好过。从他的角度分析，他还不如没有谈成那笔让人垂涎不已的业务。 有一句话说：“员工红了，主管的脸就绿了。”说的就是下属的业绩超过上司时的尴尬。职场的一个尖锐的矛盾，就此体现：如果你想做一个职场牛人，功成名就，薪水高企，你就得超过你的主管、你的上司，甚至你的老板。因为，大多数职场中人不是牛人；如果你是牛人，就一定要超越他们。 由此看来，这个矛盾是无解的，除非你像上面我们所提到的那三个人乔布斯、黄百鸣或古永锵那样，直接参与到老板的圈子里或干脆自己成为老板中的一员。 但大多数职场中不会有这样的好运，于是这个矛盾就一直存在着。 国内如此，国外同样。康柏公司是全球第二大计算机公司，而打造康柏公司的，不是它的老板，而是它从外面聘请的职业经理人埃克菲弗尔。埃克菲弗尔刚刚就任康柏公司总裁时，康柏还是一家小公司，经过他9年打造，公司营业额达到500多亿美元，员工发展到30多万人。康柏公司成为全球100强，并成了世界三大计算机公司之一。 在这情况下，康柏公司老板、董事长本罗森感到自己颜面无光，一急之下发下一张通知：“埃克菲弗尔，董事会认为你应该辞职了。” 所以，有人这么评说职场：“如果老板是武大郎，员工就不能是武松。”既要做牛人，又不能超越上司和老板，这就是职场永恒的矛盾。 ☆、要做很牛的单面人，先要做两面人（1） 可是，既然你的目标是职场牛人，如果你连这个绊脚石都搬不走，岂不是一切免谈？要成为职场牛人，第一仗就是搬走“功高震主”这块绊脚石。 要避免“功高震主”，说简单也很简单，用这个战术：两面派。 你要做牛人，就是要做单面人；可是，在做成单面人之前，你还是一个多面人。那么，既然这样，你不妨先做一个两面人：一面，是职业强人，业务做得顶呱呱；一面，是职场怂人，在上司面前低头服软。 这弱的一面要征服老板和上司，不让他们被你的牛人形象吓倒。为此需要做到以下几点： 1.要迎合老板 老板没有看过这本书，因此不太会是单面人。老板是各种各样的，并不只有一张脸。所以，要找准老板的xìng格、脾气，对症下yào，让他满意。 有些老板死要面子，那就当面给他面子。这时，就要尽量地对他唯唯诺诺，唯他是从。就算他有不对的观点，有不对的事，也要服从，宁可在背后没有别人时，再向他指出来。 有些老板是工作狂，在这种情况下，你也要做出是工作狂的样子，尽量挑老板在加班的时候加班，挑节假日加班。 有些老板很外向，喜欢吹牛，你就可劲儿让他吹，帮他吹，还吹他。特别是后面一条：吹他。这是最要紧的。 有些老板很内向，不喜说话，不善jiāo际。那你就要多替他挡着点，多让他出点风头。因为，内向的人，不是不想出风头，只是闷骚罢了。 有些老板xìng子急，做事快，你就要不时地帮他检查检查，因为这样的人往往容易做错事。 有些老板xìng子慢，做事慢，那你要耐着xìng子等他，不要催促。 有些老板很专制，有些老板很开明；有些老板很专注，有些老板很花心，等等等等。不同的老板，你要有不同的方法，总之是要遵从一个原则：迎合他。 这里必须注意，迎合老板的人，容易被同事们当作是溜须拍马的人、刻意奉迎的人。这样的人，虽然讨得了老板的欢心，却容易失去同事的尊敬。 所以，迎合老板的同时，不可以忘记你的牛人本色。 一个牛人在拍别人的马屁，这效果，将会令人震动。 2.要服从老板 俗话说：“恭敬不如从命。” 光顺从，光恭敬，是远远不够的，最要紧的是服从。很少有老板会认为自己是错的，是可以不被下属服从的；也很少会有老板，在真的发现自己错了以后，会勇于承认，可以让员工不服从。不管老板是错是对，你要做的，只有一条：服从。 当老板发现你是真心服从以后，会把你当做心腹，加以重视；当老板发现你是假意服从以后，虽然内心里瞧不起你，表面上还是会重视你，奖励你，因为他要做给别的员工看。 当然，如果老板因为你的假意服从而瞧不起你，这对你是一种损失。在这种情况下，你要以dú攻dú，在假意服从之后，私下里找到老板，指出当时他的错误之处，说明自己的服从，仅是从公司的管理上考虑，为树立老板权威而刻意为之，工作上的错误，还希望私下里偷偷改正。这样，大家不伤面子，又不误工作。如此这般，老板一定会因为你的机灵而欣赏你。 所以，真心服从和假意服从，都会起到良好的作用。 另外，不管是真心服从还是假意服从，都不要表现得很勉强，好像是很被动的样子，而是应该主动、积极地去遵从老板的决定，照老板吩咐的去做。这样，你会给老板留下良好的印象。 ☆、要做很牛的单面人，先要做两面人（2） 3.主动帮助上司 身为牛人，其实你的能力比老板强，但表面上你不可以如此表现，反而应该更加听从老板，尊重老板。 当然私底下你依然要用你的牛劲帮老板解决问题。这是重中之重。 很多老板不是只喜欢奉承，他们其实更希望员工替自己解决问题，替自己赚钱，协助公司有更好更大的发展。所以，你要恰到好处地施展你的才能，在恰当的时机，出手帮助老板。 有时候，老板也会明白，自己在某件事上犯了错误，那时，你要替他改正那个错误；有时候，老板也会遇到一些麻烦，你要动用你的专业和外联能力，帮他解决麻烦。 老板的压力往往比你大。因为你是员工，只做好你的本职工作就可以了，老板却要管好公司的上上下下、方方面面，还要管公司之外的各种关系。你要尽可能多替老板分担一些。比如对内，有些员工对老板不满，甚至和老板冲突，你就要挺身而出，帮老板说说话；比如，有些客户投诉公司，你就要替老板挡一挡，解决客户的问题。 当你默默地在做这些事的时候，老板表面上不说什么，心里是有数的。 这里要注意：别看老板忙上忙下，甚至经常不在公司，但是，对公司里的事，他清楚着呢。所以，你替老板做的事，他都会知道。 许多时候，老板的脸色会因为遇到麻烦而表现出来。这是明显地告诉你，他遇到问题了。这个时候，你就不用默默相帮，干脆直截了当，对老板说：“老总，有什么事，jiāo给我去做吧！你太忙了，很难分身啊！” 无论老板如何铁石心肠，他都会向你投来感激的目光。 在做到上面三点以后，你再牛都没有关系，老板都不会再因为嫉妒你而排斥你。那时，在他的心目中，你不但是一个很有能力的、能为公司做贡献的下属，而且，你还是他的朋友。作为朋友，他嫉妒你干吗呢？不是跟自己过不去吗？ 4.跟同事搞好关系 仅仅和老板搞好关系是不够的，你身边的每一个同事，都有可能随时扭转老板对你的看法。毕竟，同事是长着嘴的，是随时会向老板说话的。何况，除了老板，同事的嫉妒之火烧起来，那也是很凶的，会让你这个公司牛人吃不了兜着走。 就算你是非常牛的牛人，公司总是团队作战，你单qiāng匹马肯定成不了。你不能因为自己的能力而瞧不起同事，也不能因为自己有能力而把事情都做了。你要给同事留点余地，你要故意装不懂，装没能力，装失败。 你偶尔的无能和失败，不但不会让同事看不起你，反而会让他们亲近你。因为，当你是牛人的时候，他们只能为避免自卑而疏远你，而当你有错误的时候，你拉近了与他们的距离，提高了他们的自信。 当你和同事搞好关系，团队的力量就有了显示出来的基础。这个时候，才谈得上各尽所能，协同作战。 与同事搞好关系，当然也不是只故意做点错事、来点失误那么简单，你还必须有点实在的行动。比如，你要在平时的时候注意小节。碰到同事生日，别忘了说声生日好，甚至送一份小礼物；平时不要在不经意间丧失礼貌，更不要做出不文明的小动作；平时绝对不可以给同事穿小鞋，到老板那儿告状什么的。 另外，还要尽量在自己力所能及的范围里去帮助同事。谁在平时的生活中，不会有个小麻烦呢？你要尽量帮他们解决。当然，有些解决不了的事，你也没有办法，那不是你的错。 还有，不要做任何有损同事的事。比如，不要占人家小便宜，不要在人家帮你的时候你理所当然地不说谢谢。反过来，你要不在乎让同事占你的便宜。同事占了你的便宜以后，会在心里带点愧疚，会觉得欠你一份人情。这正是你所要的！这对你拉拢这个同事，是非常有利的。 最后，要注意：平时没有事的时候，要主动和同事多多联系。周末的时候，一起出去打个球啊，去郊游啊什么的，都有助于改善关系。 总之，身为牛人，你不能在平时露出你的牛气。牛，只能牛在工作中，牛在事业中。在平时合作的过程中，在日常的生活中，你要尽量放下牛架子，变成一只谦虚的猪。 所以，再回到前面，作为牛人，切记：你要做牛人，就是要做单面人。所以，你就要做个两面派，一面很硬，一面很软；一面很牛，一面是猪。 ☆、《中国职场好榜样》中的“笑”榜样（1） 2011年8月的一期《中国职场好榜样》，有一个选手来应聘一个欢乐假期组织者的职位。这个选手年方21岁，长相普通平凡，并无特别才能，却以他自始至终的笑容，和一个接一个洋溢着笑声的对答，赢得所有评委和观众的热烈掌声，招聘单位也当场录用了他。 这个人叫刘森华，1989年出生于珠海，现就读于广东商学院。2010年4月，他就因在中国雅虎与时尚旅游联合打造的大型环保旅游活动“环游世界80天，见证即将消失的美丽”大型活动中的表现，被从四万多名选手中选出来，作为全国八名环保卫士之一，参加免费环游世界80天的活动。 而那次入选，也是因为他的笑容。2010年4月份至7月份，他以“zhēn rén秀”图片展示环保创意，以游记分享旅游经历，以视频宣传自己的 笔趣阁读书免费小说阅读_www.biqugedu.com 第 10 章 决心，因为上面所有的展示都透着一种欢乐的氛围，因而赢得了很高的人气，得以进入全国32强，赴北京参加决赛。决赛过程中，刘森华同样以阳光般灿烂的笑容，从4万名选手中脱颖而出，成为最终出行的八名使者之一。2010年10月25日，刘森华与其他7名入选者一同从北京出发。按照计划，在80天中，他们先后前往埃及、肯尼亚、阿联酋、马尔代夫、新加坡、加拿大、芬兰、瑞士、意大利、以色列等10个国家，而在实际旅行中，刘森华又幸运地游览了法国、德国、卢森堡、梵蒂冈、奥地利5个国家。就这样，他环游了十五个国家和几十个地区，一路上，他以游记和摄影记下沿途的快乐，与所有人分享。 在这里我们可以看到，从“环游世界80天，见证即将消失的美丽”大型活动到在《中国职场好榜样》应聘欢乐假期组织者的职位，自始至终伴随他的，是他的笑容和笑声，而使他一路赢下来的，也是他的笑容和笑声。 才21岁，还在学校上学，就获得了同龄人不可企及的机会，这一切的法宝，就是：笑容。 他为什么能够自始至终这么快乐，并且能够把这快乐用笑声表达出来？他真的一直这么快乐吗？ 事实上，他也有烦恼，他并不是一直很快乐的。 事实上，他和所有年轻人一样，喜怒哀乐全都有。 特别是，他家中年已60岁的老父亲重病在身，经常收到病危通知书。每想起这，他便会惶恐和痛苦。 但每次当他出现在人们面前的时候，他特意抹去所有的表情，除了一张笑脸。他环游世界的同行者评价他说：“他每天都喜笑颜开，他的标准表情是笑容。” 事实上，他亮出他的笑容，是出于非常自觉的心理。他笑，有时候是想笑，有时候是知道应该笑。所以，他的笑，有一半是他打造出来的。他说：“如果说，在这个地球上，每一个人都会有一个使命，那么我觉得我的使命，就是让身边的朋友都快快乐乐，让全世界的朋友都开开心心。” 他还说：“我做这些事，就是想把快乐带出去。” 他的这种表现，完全符合一个单面人的形象。这种单面人称之为：趣人。 趣人，就是告诉大家：我是一个快乐的人，是一个有趣的人。虽然事实上，他同样有喜怒哀乐，同样有痛苦和不安，但当他亮相时，就只有快乐和有趣。 快乐和有趣的人，其所发出的威力，是无限大的。无论对于工作，还是对于老板和同事，都有着无限的吸引力。 在这里，我们并不是要把有趣与快乐等同起来，但在某种程度上，有趣的人和快乐的人，的确往往是难以区分的。为简便起见，我们一律称这两种人为趣人。 ☆、《中国职场好榜样》中的“笑”榜样（2） 刘森华的“趣人”形象，为什么接二连三地取得成功？以他的年龄和资历，那种成功完全可以用所向披靡来形容，为什么呢？ 原因之一是：趣人会让人喜欢，会迅速拉近别人和你的距离。这些人当中，当然也包括你的老板。当你的老板喜欢你时，无论求职或加薪，当然会顺利。 另一个原因是：趣人工作效率高。美国社会学家曾做过一个研究，得出的结论是：快乐的人和悲伤的人从事同一份工作时，前者的工作效率，比后者高出2倍。 “一锅鸡”里的“开心果” 知名连锁餐饮企业“一锅鸡”，如今在南方开有100多家分店，特别是在杭州一地就开有10多家分店。这家店的生意，和当时刚进入中国时的“必胜客”有得一拼，前来就餐的顾客，每天都得排队，每次就餐前，一支长长的队伍就会在店门口自动出现，一直从店门延伸出去，延长到半条街。 一锅鸡生意的火bào，让所有餐饮业业内人士羡慕不已，而当回忆往事的时候，他们更会感慨万分。因为当初，开张前几年，它根本就没有生意。后来，不知道为什么，生意突然好起来。许多业内人士前去考察，发现菜还是一样的菜，饭还是一样的饭，厨师没有换，店面装修也没有改，就是生意突然旺了。 所有的人，都百思不得其解。 只有老板和几个核心员工，心中有数，所以一直是暗暗称奇。 原来，一切都源于一个名叫张思奇的“开心果”来了以后。自从20岁的员工张思奇来某个分店上班，第三天客人就多了起来，第四天更多，一个月后，就达到了需要排队等候才能轮到的地步。老板十分聪明，见到这情形，已然有数，就把“开心果”任命为“巡视员”，一天一店，轮流当班，结果，所有的店的生意都好起来，并且越来越好。 奥秘究竟何在？ 原来，这开心果张思奇是个活宝，一天到晚挂着笑容，并且自始至终笑声不断，而且嗓子也洪亮，动不动就给大家讲个笑话，到最后，只要他一出现，店里就会洋溢笑声，所有的人都被他感染了。 每天，他一到店，就会对任何事情、任何物件发出笑声。比如，一开工，他发现某张餐桌缺了一把凳子，他就会哈哈大笑：“哈哈一张方桌三张凳，打副麻将三缺一！”这种本来员工要挨批的小失误，到他这里，竟然变成一个非常有趣可笑的事情，其他的事情，可想而知。 就这样，整个公司所有门店，面貌焕然一新，任何好事坏事，都化为一片笑声，所有员工被他的乐观精神所改变，个个积极向上，业绩由此稳步上升。老板本人当然也被感染了，也天天开心得不得了，员工有什么问题，他都会热心帮着解决，员工要涨工资，他都不会吝啬。结果，上下团结一致，连锁店一家接着一家开出。 日本企业管理专家曾研究员工的精神状态对工作效率和公司业绩的影响，答案是：同样的工作内容，一个精神气十足的员工，比一个萎靡不振、牢骚满腹的员工，效率高三到四倍以上。而情绪员工对公司的影响力同样明显：精神状态好的会产生积极的影响，不好的会产生消极的影响，影响的指数不相上下。可见，当“开心果”以乐观开心的笑容，以极佳的精神状态出现在各家分店时，不但本人的工作效率非常高，他周边的同事也受到鼓舞，使得开心果一个人的热情像野火般，在所有人的心中蔓延开来。 ☆、《中国职场好榜样》中的“笑”榜样（3） 澳大利亚墨尔本斯运伯恩技术大学（Swinburne University of Technology）心理学家玛lún劳林斯做过一个研究。她调查了20个不同国家的300名雇员，以便了解他们是怎样在工作场所运用幽默，以及幽默所带来的效果。她的研究表明，工作场所的幽默氛围，直接影响到雇员的心理满足感，并因此带来工作效果的变化。她的报告中说：“假如有许多的幽默被分享，就能给人们带来情感支持。一般说来，这种情况下人们会对自己目前的工作十分满意。”她特别希望雇主们认识到幽默在保持工作满足感方面发挥着重要作用：“如果雇主采取措施着力营造工作环境中的积极幽默氛围，他们就更能留住雇员。而随着劳动力的不断老化，留住优秀人才对企业来说是至关重要的。” 的确如此，工作场所的幽默氛围所带来的那种快乐，能让员工们的内心产生一种对工作的满足感，这是心理的传染机制使然。对工作满足的员工，彼此就会更加团结一致，而团结一致又容易让员工获得一种身心归属感。这样，公司的整体效率就会大大提高。 总之，趣人可以带动整个公司，使所有人快乐起来，提高工作效率。 反过来说，就算先不考虑工作效率的问题，仅仅为了人生的意义，你也得在工作中找到快乐，享受快乐，做一个“趣人”。 石油大王洛克菲勒说道：“如果你视工作为一种乐趣，人生就是天堂。如果你视工作为一种义务，人生就是地狱。” 比尔盖茨曾说道：“如果只把工作当作一件差事，或者只将目光停留在工作本身，那么即使是从事你最喜欢的工作，你依然无法持久地保持对工作的激情。但如果你把工作当作事业来看待，情况就会完全不同。” 既然工作是人生的重要组成部分，如果你要追求人生的快乐，只有在工作中去寻找了。如果失去工作中的快乐，人生的快乐，岂不是不可能了？ 有一种叫“尼亚加拉瀑布症”的现代疾病，心理学家是这么解释的：“人生就像一条大河，大多数人甚至都未思索去向，便纵身跳进这条河，他们所能看到的只是眼前的事情，如眼前的麻烦、恐惧、问题等。当到了岔口时他们仍然没有决定好方向，只是随水一路漂去，完全放弃自我控制的能力，就这样浑浑噩噩不知漂流了多久，直到有一天万马奔腾的声响，才使他们惊觉原来已经到了尼亚加拉瀑布且不及五尺之距。这时他们迫不及待地想把船划离这块危险之地，但一切都已经太迟了。如果你在上游早就做好准备，定位好你的航向，这场悲剧完全可以避免。” 所以，抓住现在，享受工作，是非常重要的。 “趣人”就是享受工作的人。 ☆、幽默管理提高工作效率（1） 并不是只有玛lún劳林斯一个专家在做这项研究工作，在美国，有一个词正因为专家和企业的倡导而变得时髦。这个词是：幽默管理。 管理专家查理琼斯曾写道：“如果你对于自己的处境都无法感到高兴的话，那么可以肯定，就算换个处境你也照样不会快乐。”他在这里强调的是快乐的作用，鼓励每一个人从自己的处境中得到欢乐，其实也是在间接地暗示快乐对于工作的重要xìng。 幽默是导致快乐的最佳捷径。美国企业管理委员会宣告：幽默也能挣钱。这个宣言，正在美国流行开来，现在的美国，有不少企业已经开始把各种幽默融进企业管理，效果确实不错。 美国加利福尼亚州太阳微软件系统公司，以前一直效率不高，但自从发生一个事件之后，企业效益也越来越高， 这是什么事件呢？有这么大的影响力？ 原来是一年一度的“愚人节”闹剧。 这家公司的员工每年都要精心策划“愚人节”闹剧。这种闹剧每年一次，年年不同，每次都富有创意，都会在公司内部引起反响，让员工们回味一年，直至明年的愚人节。 比如，其中一个闹剧是这样的：某天，公司总裁斯格特麦卡尼拉上班时吓了一跳，发现他的办公室一夜之间发生了很大的变化，竟然变成了一个微型高尔夫球场。球场上，还满是用砂子布置的小陷阱。 他想调查是谁干的，并且要批评有关员工，但一转眼，却哈哈大笑。是的，他怎么忍心去批评一批为逗他开心而费了那么多功夫的同事？ 况且，他真的很开心。 开始几天，他对此事不加理会，但不知不觉，他发现，自己上班后的心情一直处于愉悦的状态，许多平时解决不了的工作中的难题，竟然变得容易起来。不知不觉之间，自己的工作效率有了极大提高。 两周后，他回味过来，这一切，是这个微型高尔夫球场的功劳。不是因为它可以玩，而是因为它显示出他手下员工们的幽默感。正是后者，让他感到开心和轻松，因而大大提高了工作效率。 于是，这次他真的开始调查是谁搞了这“恶作剧”，调查出来后，他大大地表扬了他们。他说：“你们仅仅只对我做这个把戏是不够的，要对所有的人做！” 以后每到愚人节，公司员工就会想出多个不同的非常有创意的“恶作剧”。这种恶作剧，尽管只在愚人节这天做，但它的影响却是长远的，不但在时间上延续整整一年，到下一个愚人节，而且波及每一个员工的心理，使整个公司从此就一直处于幽默有趣味的氛围中。 后经专家统计，自从“恶作剧”在公司流行，成为公司文化以后，加利福尼亚州太阳微软件系统公司的产值比之前年年增长。 美国企业幽默计划创始人乔尔古得曼说：发源于纽约的幽默管理计划，如今已是遍地开花了。 的确，幽默管理在美国已经成为一项专业的管理模式，其中涉及各种方式方法。这项管理模式的理论认为：一家员工愁眉苦脸的公司，是不能够让顾客满意的，因此也是不能够提高效益的。必须用幽默来减轻工作压力。幽默咨询专家提供了大量数据，证明实施幽默计划管理的许多公司，其经济效益都得到了飞速增长。 在这种氛围下，有一本叫做《压力下的最佳生存手段：笑》非常畅销，其作者麦特卡尔夫在其中写道：“我的公司在经济衰退时却有了很大的起色，奥秘何在?就是笑!” ☆、幽默管理提高工作效率（2） 在这种氛围下，也出现了专门制作和发行有关幽默训练方面电视片的机构。芝加哥电视艺术中心就是其中一家。这家机构拥有6000万美元的固定资产，为12000家美国公司提供幽默服务。幽默计划创始人乔尔古得曼说：经理们应该认识到，幽默不只是儿童的把戏，开心地欢笑与提高生产效率是相辅相成的。 许多公司专门投巨资建设“幽默工程”，如全球500强公司伊士曼柯达。该公司纽约分公司有2万名员工，公司特意在此地建造了一座有4个活动场所的“幽默房”，包括玩具房、图书室、高科技室、会议厅等，其中图书室里有各种笑话书籍、卡通书籍以及幽默光盘、录像带和录音带。会议厅内布置幽默大师卓别林和笑星克罗麦克斯的许多剧照。玩具房里有各种各样用来宣泄工作压力的器具，比如有以某某人的形象设计的吊袋，可以供他们打骂一番。还有一个高科技室，里面配备有各种电脑和软件，可以在里面尽情地玩网络游戏。 幽默房还有其他作用。上次柯达公司因业务收缩而大裁员，被裁的员工们情绪不佳，公司就为他们提供幽默房，供他们玩，同时为他们放映了一部名为《亲爱的，我把 笔趣阁读书免费小说阅读_www.biqugedu.com 第 11 章 孩子们弄小了》的搞笑片。 这个幽默房的设立，大大帮助了员工，使他们能够在工作间隙去放松神经，并可以解决工作中遇到的一些问题。更有意思的是，它还可以激发员工，让他们产生更强的工作活力。 田纳西州大学心理学教授诃沃德约利欧是幽默管理的支持者与参与者。他写道：“幽默能提高生产效率，这是毫无疑问的。”他花了十多年时间对幽默效应进行研究，他的研究报告写道：“幽默能减轻疲劳，振奋精神，使那些从事重复xìng劳动的人在轻松愉快的气氛中工作时，能够更好地完成任务。” 管理专家麦特尔卡夫曾收到美国欧文斯纤维公司的求助。该公司当时解雇了40%的员工，他们怕可能由此而引起种种问题。麦特尔卡夫在经过了详细的调查和研究后，花了2个月时间，对这些被裁的1600多名员工，施行了他的幽默计划，具体包括：帮助公司管理人员播放他的系列幽默录像，开展了各种幽默活动。2个月后，这些被裁的员工安心离开，并且带着微笑。 这就是幽默管理带来的显著作用。试想，假设有一个趣人来到你们的公司，你们有可能不欢迎他嘛？撇开个人因素，光从工作效率的角度，你们也会欣然欢迎他的到来。那么，假使你本人就是一个趣人呢？ 美国人寿保险公司招聘员工，不看资历，不看业绩，也不看考核成绩，只看一点：你乐观吗？你快乐吗？ 如果你不是一个快乐的人，相反是一个悲观的人，那么，不管你的考核成绩怎么好，不管你以前的业绩怎么高，不管你的资历怎么深，你都不会被录用。 这对于我们这些国内的员工来说，真是一个奇怪的行为。这家公司为什么这么做？ 答案来自一份调查报告。 这是一份美国宾州大学针对人寿保险业务员所做的调查报告。报告针对资历较深的业务员进行调查，得出的结论是：行为思想较为乐观者的业务员，其推销成绩，比悲观压抑的业务员，高出37％。 报告还对公司的新进员工进行调查，结论类似：积极乐观的新员工，其推销成绩，比压抑悲观的新员工，要高出20％。 ☆、幽默管理提高工作效率（3） 就是在这种情况下，人寿保险公司更改了录用新员工的标准，不要成绩，不要业绩，只要乐观的情绪。 结果，效果非常明显，在这种情况下录用的员工，迅速地把公司的业绩提了上去，短短半年就增长一倍。 试想，你要是一个“趣人”，你就会是这家保险公司优先录用的人才。 你要是一个“趣人”，你就会创造出前所未有的效益。 你要是一个“趣人”，你就会给公司和你个人，带来双重提升。 到这个时候，你还用担心你的薪水涨不涨？还担心老板给不给你加工资？ 进一步，做一个“趣人”，不仅仅是为了提高你的工作效率，更是为了你工资的提高和职务的提升。 但要记住：光懂得道理是不够的，要从小事做起，真正地做到。 好为人师的富翁卡耐基曾说过，“我们活在世上的光yīn只有短短几十年，但我们却浪费了很多时间，为一些一年内就会被忘了的小事发愁。这是多么可怕的损失。” 的确，我们常常会很勇敢地去面对和解决那些大的事件和危机，但对小事却放不下，想不开，弄得焦头烂额。美国芝加哥的约瑟夫沙巴士法官曾经仲裁过4万多件离婚案。他在总结这些工作的时候，惊讶地说：“婚姻生活之所以不美满，最基本的原因通常都是一些小事情。”纽约地方检察官法兰克荷根非常同意这位法官的说法，他说：“我们的刑事案件里，有一半以上是缘于一些很小的事情：在酒吧中逞英雄，为一些小事情而争吵不休，讲话侮辱了人，措辞不当，行为粗鲁就是这些小事情，结果引起伤害和谋杀。” 所以，就算大方向容易确定，小事情仍然不易把握。要做一个“趣人”，得先从小事抓起。 关于这一点，我们可以提供几个方法，供你进行练习。 落花流水法：当你被小事困扰时，立即离开当下这个环境，到自然界去，到河边去，到山上去，到公园去，然后，慢慢地让自己放松下来。在放松中，看看天空，看看流水，听听音乐，再想想刚才经历的事。这个时候，你要想象：你所经历的不愉快的事，正随着流水流走。 穷追到底法：当你被眼前的事情所困扰，你干脆想象这件事发展下去以后，会导致的更坏的情景。你想象，这件事这样下去，会一步步使你落入悲惨的境地。你想象，你一步步地走向了绝境，直到最后你被迫自杀。当你这样想的时候，你的潜意识会开始反弹，会命令你：离开这件事！不然，就是这个下场！于是，你就会果断放掉这件事，忘记它带给你的困扰。 跋山涉水法：这仍然是用自然来帮你解决的办法，只是做法与第一种不同。这里，需要你用身体来行动，而不是用心去想。你要立即去游泳或者爬山，至少也要去跑步，一直做到你精疲力竭为止。到你疲劳过度时，你就会在心底产生一种克服一切的动力，把你拉回事情发生前你所拥有的好心情。 所以，做趣人，并不是光靠想想，它是要从小事做起的。 ☆、你飞扬的笑脸，就是解决问题的良yào（1） 微软人力资源经理曾说道：“从人力资源的角度讲，我们愿意招的‘微软人’，他首先应是一个非常有激情的人：对公司有激情、对技术有激情、对工作有激情。可能在一个具体的工作岗位上，你也会觉得奇怪，怎么会招这么一个人，他在这个行业涉猎不深，年纪也不大，但是他有激情，和他谈完之后，你会受到感染，愿意给他一个机会。” 不但微软，成熟的全球500强公司，都很注重员工的精神状态。他们都认为，员工乐观的精神状态可以提升工作业绩，因此，在他们的企业文化里，都会有这样一块内容。 一般情况下，刚刚进入公司的员工会因为对未来的期望，而满怀工作激情，积极乐观。按理说，这种工作状态是非常好的，是应该鼓励和提倡的。但是，令人感到遗憾的是，我们国内大多数公司，其企业文化往往是严肃为主而活泼不足。许多大学刚刚毕业的新员工，带着青春的斗志，意气风发，要在公司里大干一番，结果总是碰壁。老员工会笑话他们，说他们幼稚、冲动，担当不了大任。 这种“以老为尊”的观念，本来是中国文化中比较根深蒂固的一部分，也没有什么不对，但是，用在一个日新月异的公司里，如果那些老员工又是死气沉沉的，就会拖公司的后腿。反过来说，如果公司里的老员工是有幽默感和快乐的，那么，“以老为尊”还可以继续保留。 所以，重要的不是“以老为尊”对不对，而是他们够不够幽默，够不够有趣，够不够快乐。 目前国内大多数公司，新员工往往受到过于严肃的老员工的压制，而逐渐地适合了这种职场文化，以前昂扬的斗志消失无踪，以前开心工作的状态化为烟云，结果也成了一个普通的“老”员工，刻板严肃，缺乏创造力。 我们大陆地区的这种公司文化，形成如此一个普遍的严肃刻板的局面，并不是这些公司的老板们所要求的。其实，他们也很无奈，或者，他们也想不出会有一种倡导快乐工作的企业文化。 老板有这样的认识上的局限xìng，并不意味着老板在潜意识里不喜欢快乐。其实，在潜意识里，老板们也是希望公司里的员工都是快快乐乐的，干劲很高的，效率更高的。 所以，不管你是一个普通员工，还是中层经理，或是上层经理，不管你是刚进公司还是资深员工，你都不要以为，你公司目前严肃刻板的工作氛围，是老板所要求的。公司文化往往是以老板的xìng格为主导逐渐形成，所以从某种角度来说，是老板造成了这种氛围。但老板造成这种氛围并不是有意的，而是无心的。老板其实心中渴望快乐工作，但他只把这当成是一种理想，甚至空想，他不知道，快乐工作是可以在公司里实现的。 老板是可以被改造的。你的老板终究会明白：快乐的反面，是不快乐。严肃的另一面，是压抑。而压抑，最终会给他的公司带来损失。 美国有一份调查写道，员工心理压抑给美国公司造成了很大的经济损失，据测算，每年高达3050亿美元。这个数字，比500家大公司税后利润的5倍还要多。 联合国国际劳工组织也曾经发表一份报告，其中说道：“心理压抑将成为21世纪最严重的健康问题之一。” 这份报告并非没有道理。事实上，不但在发达的西方国家，就是在一些发展中国家，也面临着普遍的现代病：压抑。 ☆、你飞扬的笑脸，就是解决问题的良yào（2） 一般企业里的员工，都会遵循这个成长规律：怀着理想和激情进入公司，渐渐地消磨了理想和激情，变得不快乐和压抑。这当中，甚至有些员工会变得xìng格孤僻，郁郁寡欢，一味沉浸在工作中。殊不知，这样的后果是：工作效率低下。而当工作效率低下时，他会更不快乐。他更不快乐，就导致工作效率更加低下。 恶xìng循环下去，他将处于一个精神的紧张状态和身体的亚健康状态，到最后，他不崩溃掉，那是老天爷开眼了。 在这种情况下，老板也逐渐明白过来：公司应该有一种轻松快乐的氛围。轻松快乐的人，带给公司良好的工作情绪和氛围，最终提高公司效益。 那么对你来说，就是从现在做起，做小事做起，恢复自己刚进公司时的那种激情和兴奋，恢复自己满怀希望和梦想时的那种快乐和甜蜜。你要相信，当你这样做了，你会影响你的同事；当你一直坚持，你终究会影响老板，最后使整个公司充满快乐。就像我们上面说到的“一锅鸡”那样。 你想一想，你刚进公司时，是什么心理状态？ 你想一想，如何让这种心理状态回来？ 如果你已打算让它回来，那么，从现在起，你要做的是： 首先，改变认识。不要把工作当做是辛苦谋生的劳动，而是把它当做一种快乐生活的补充。你应该知道，人不是生来就需要工作的。早期的人类，空闲时间之多，不是现代人能够想象的。“工作”，这是一个工业革命后才形成的概念，不要太当回事。当然，这么说，不是要你不工作，毕竟，你还是要谋生的。这么说，只是让你从认识上改正过来，把工作当成是一种副业，而不是主业。你的主业是生活。这样思想一转，你对工作的态度，立马就会轻松下来。 其次，工作不仅是工作，还应该是你的事业。它或者是你事业的一个组成部分，或者是你的事业的全部，或者是为你的事业做补充的。当你把工作上升到事业时，你就会想：这是我一辈子的事，难道我可以一辈子不快乐地做这个事吗？我必须快乐，才对得起自己。 第三，在工作中，你需要有新的目标不断地在前面引领你。就像拉磨的驴子，单调地转着一个又一个的圈子，要是没有前面那束草料引诱着它，它早垮掉了。当有了新的目标以后，为了这个目标，你就得制定新的计划，采取新的行动，认识新的合作伙伴，这样一来，你的新鲜感就一直保持着了，你就一直有激情了，你也就会一直快乐了。而且，当你实现你那些新目标以后，那种快乐，是难以言喻的。 切记，不要被眼前的公司氛围所影响，所左右，更不要以为，老板就一定会满意他自己所营造出来的这种企业文化。其实，老板在心底里渴望改变呢。当你以一个“趣人”的形象出现在公司时，也许表面上会受到老员工的排斥，但只要你坚持，最终，赢的一定是你！ 记住“一锅鸡”的故事吧。 你应该明白，你不但要快乐地去工作，而且要从工作中得到快乐。工作本身也应该是快乐的。 我们经常会听到身边的同事们抱怨这抱怨那，既对公司制度不满，又对老板不满；既对同事不满，又对自己的职务不满；既对薪水不满，又对岗位不满。长期的不满和由之而来的抱怨，逐渐地内化为他的精神状态，使他的精神越来越封闭、越来越压抑，工作效率也越来越低。 他还通过抱怨，把他的不满和压抑扩散到同事当中。就像哈欠会传染一样，压抑也会传染，到后来，整个公司就逐渐地处在了压抑的氛围当中。 相反，遇事不抱怨，积极去面对，乐观去解决，你就不会压抑。其实，没有什么解决不了的问题，只要你以良好的心态面对，以充满活力的精神、带着正确的方法，任何困难都会迎刃而解。 你开朗的心态，飞扬的笑脸，本身就是解决问题的良yào。 趣人能带动客户的情绪，能引导客户购买他的产品。趣人还能在面临失败时，积极应对，转败为胜。趣人还能在自己不足时，勇敢承认错误，细心加以改变。趣人对自己的认识是清醒的，趣人也不会无端高傲，也不会经受不起批评，他会一直带着良好的心态，调整自己，乐观前行，创造佳绩。 笑脸能解决问题，许多人也知道这个道理，可是他们就是做不到。有意思的是，无论哪个公司，都会有这样的同事：他们牢骚满腹，感叹怀才不遇，抱怨薪水太低。他们在抱怨中变得懒散和胆怯，结果越来越退缩到自己小小的自我里，形成恶xìng循环，蹉跎岁月，一事无成。 其实，当你觉得老板不重视你时，要检讨的不是老板，而是你自己。就算你真的有才华有能力，你表现给老板看了吗？你没有表现出来，老板怎么会知道呢？ 要表现，当然要靠机遇，日常岗位并不会都能让你表现出过人的能力，毕竟大多数时候，公司需要的是常人甚至庸人，而不是能人，更不是牛人。所以，当你没有机会表现的时候，抱怨有什么用？何 笔趣阁读书免费小说阅读_www.biqugedu.com 第 12 章 不干脆大笑呢？ 不表现能力，你可以表现你的乐观。 老板不一定需要你的能力，却一定需要你的乐观。 工作中，老板往往只要求你符合岗位要求就可以了，但对你的情绪，他却会在无意之中要求更高。因为，要是你悲观，要是你忧郁，会感染整个公司都情绪不佳，影响业绩。 所以，且不管你的能力，你的学识，先管好一条：今天，你笑了吗？ 是的，你每天都要问自己：今天，你笑了吗？ 你可以对着镜子问自己：今天，你笑了吗？ ☆、世界最昂贵的笑容（1） 如果问你：“世界上最值钱的笑容，是谁的笑容？” 世上最贵的笑容，不是蒙娜丽莎的微笑，而是山德士上校的大笑，市值亿美元。 你在世界各个地方，都可以看到蒙娜丽莎的微笑，同样，你在世界各个角落，也可以看到山德士上校的笑容，配衬这个笑容的是黑边眼镜、花白胡须和雪白西装。这个笑容，被称为是世界上最昂贵的笑容。在这个笑容边上，会有三个大大的英文字母：KFC。 这个笑容代表着全球著名快餐连锁店“肯德基”。这个笑容的主人叫做哈兰山德士上校，他缔造了这个品牌，发明了肯德基zhà鸡。“肯德基”快餐，刚起步时只是街边小店，到今天，已经是世界最大的zhà鸡快餐连锁企业，在世界各地拥有33000多家分店，市值亿美元，而且还在不断地上升之中。 山德士创办肯德基连锁店时，已经66岁。当时，他只凭着一个资本，就把一个伟大的事业做了起来。 这个资本就是他的笑容。 哈兰山德士于1890年9月9日出生于美国印第安纳州的一个农庄，6岁那年，由于父亲去世，母亲为了养活3个孩子，接了很多活计来做。那时，她白天要去食品厂削土豆，晚上还要给人家缝衣服，没有工夫照料三个还很小的孩子。山德士是老大，他承担了照顾弟妹的重任。白天母亲在外做活，山德士就自己做饭。 这种处境下的孩子，就算不悲观，多数也是面色凝重的，但是，山德士却与众不同，他的脸上，始终挂着明亮的笑容。 在艰苦的环境中，只有6岁的他，每天开心地替自己和两个弟妹做午餐，有时还做晚餐，一直做到10多岁。在他八九岁的时候，他已经会做20种菜了。当他10岁的时候，他已经是当地有名的小小烹饪能手。 一个贫困的母亲带着三个孩子生活，处境的艰难是可想而知的，而山德士却一直带着笑容，苦中作乐，找到了自己的兴趣，学会了做菜，这是一个“趣人”的单面品质。我们曾经提到，单面人形象是可以塑造的，也是可以天生而来的。山德士的乐观和笑容，无疑证明了他是一个先天的“趣人”。 先天的趣人，往往会成为三种人：一种是成为喜剧演员，如卓别林、周星驰等；一种是生活中的“活宝”，经常把人逗乐，但没有什么成就，就像《好兵帅克》中的帅克和《堂吉诃德》中的桑丘那样；还有一种却能成就事业，就像佛教中的弥勒佛、美国总统里根、国内知名财经作家叶檀等。山德士，正属于第三种。 山德士12岁那年，他的母亲再嫁。由于继父是一个严肃的人，容不得家里有人整天笑呵呵的，就经常责骂山德士，说他：“整天笑呵呵的，不是傻子就是疯子！”在这种情况下，他决定离开憋闷的家，出去工作，换一个环境，好让自己自由地展开笑颜。 经得母亲同意，他来到格林伍德的一家农场去干农活，得以维持自己的温饱。之后，他换过多种工作，做过粉刷工、消防员，卖过保险，还当过兵，一直就这样在社会底层打工，勉强度日。 就在这艰苦的环境下，他始终没有放弃对美好未来的梦想，始终没有放弃对自己的信心，因此，他的脸上，依然是一如既往地挂着笑容。 正是这种笑容带来的自信，让他一个只读过几年书的小伙子，通过努力学习，得到了函授法学的学位，从而使自己能够脱离繁重的体力劳动，在堪萨斯州小石城做了一段时间治安官。 ☆、世界最昂贵的笑容（2） 不管是干体力活，还是做治安官，他始终是快乐的，他的脸上始终是带着笑的。他就这样混到了40岁。40岁以后，他来到了肯塔基州，开了一家可宾加油站。他开心的样子吸引了很多人到他这里来加油。而来加油的人，到他这里时，往往由于赶了很多路而饥肠辘辘。所以，每次给客人加油时，山德士总会觉得胃部收缩一下。次数多了，他就自然产生了一个想法：“为什么我不顺便做点方便食品，来满足这些人的要求呢？况且自己的手艺本来就不错。”他把这个想法和妻子孩子一说，他们都非常赞成。 开心的山德士就近在加油站的小厨房里做了点日常饭菜，供应前来加油的客人。就是在这段时间里，山德士开始向顾客推出他自己制作的zhà鸡。这种zhà鸡味道鲜美、口味独特，受到大家喜爱，以至于到后来，别人到这儿来，不是为了加油，而为了吃加油站的zhà鸡。时间一长，名声传遍了周边五百里。由于闻名前来吃zhà鸡的人越来越多，加油站的面积已经远远不够，山德士就在加油站对面，又开出一家山德士餐厅，并且专门卖他的zhà鸡。 在开心的中年人山德士的经营下，zhà鸡生意越来越好，餐厅不断扩大，到后来他特意建造了一个可容纳142人的大餐厅和一个专门的zhà鸡市场。他一边经营餐厅，一边研究zhà鸡的做法。他研制出一种特殊配料，其中含11种yào草和香料。这种配料能够使zhà鸡的表皮形成一层薄薄的壳，而鸡ròu更是保持着鲜美的味道。后来，这种配料在继续精益求精中，增加到了40种yào草和香料。 几年过去，山德士的zhà鸡受到越来越多人的欢迎。1935年，为了感谢山德士对肯塔基州饮食所做的特殊贡献，该州州长正式向这位笑哈哈的zhà鸡大师颁发了肯塔基州上校官阶。“山德士上校”这个称号由此而来。 乐观的山德士上校永远不会满足于已有的成就，随着企业的扩大，他决定提高自己的管理能力，就到纽约康奈尔大学学习饭店旅店业管理课程，提高了饭店管理的能力，成为一个管理专家。 由于生意太好，店面越开越大，顾客越来越多，他实在满足不了需求。他脸上灿烂的笑容在那个时候稍稍收敛了一下。就在那时，他又找到了一个新的可以大大缩短烹制时间的办法用压力锅。当然，不能像普通人那样使用，而应该有特别的方法，否则，他的zhà鸡也就变成普通的zhà鸡了。于是，山德士做了很多次有关烹煮时间、压力和加油的实验，直到最后，终于找到了一种独特的zhà鸡方法，就是只需要15分钟的、在某种特定的压力下zhà的鸡。这种zhà鸡，味道香脆可口，令人回味无穷。 就在山德士事业如日中天的时候，二战bào发了。美国为了支持欧洲反击法西斯，在国内实行石油配给制度，关闭了一批私营加油站，山德士的加油站也在其中。山德士在加油站关闭以后，全力经营zhà鸡店。可是，不久横跨肯塔基的高速路开始建造，正好穿过山德士的zhà鸡饭店，饭店也只好关门。由于加油站的设备以及加油站和饭店的租金需要偿付，山德士花光了家里所有的钱。 花光了钱，没有店可开，山德士就陷入了困境，成了一个失业的普通人，身无分文，吃了这顿没下顿。 即使在这样的时刻，山德士的脸上，依然是一副笑容。 这笑容，以前帮他度过童年丧父的不幸，少年求生的艰辛，现在还要帮他度过养家糊口的难关。 ☆、世界最昂贵的笑容（3） 当时，政府发给这位失业人员每月105美元的救济金。当他领到第一张105美元的社会安全支票时，他大声地笑着，对自己说：“政府每个月要给我105元，让我勉强过活。必定有些事是我能为自己和为别人做的。” “必定有些事是我能为自己和为别人做的。” 这句话本身就是一个响亮的笑声，将用来温暖自己，同时温暖别人。 此时的山德士，身上只有两个法宝，一个是他的笑容，一个是他的zhà鸡秘方。笑容，用来鼓舞自己，秘方，本来是开店用的，现在店开不成了，它还有什么用？ “对，自己开不了店，可以让别人开店！把秘方作料卖给有实力的饭店老板不就行了？”这主意一出，他禁不住哈哈大笑起来。 这果真是一个好主意，因为他的zhà鸡曾经闻名四方，当他向一些饭店老板提出把zhà鸡的配料卖给他们，让他们可以做出当初他曾经做出的zhà鸡的时候，那些饭店老板都很高兴。短短几个星期，就有五六个老板向他买了zhà鸡作料。他们的约定是：饭店每卖1只鸡，付给山德士5美分。 光有这几个老板买他的zhà鸡作料，当然是不够的，微笑中的山德士想，既然他们会要，别人当然也会要。别人不知道他的zhà鸡有什么好，我可以做给他们看啊。想到这里，他兴奋了。一幅宏伟的蓝图展现在眼前：要是全国有几百几千家饭店买他的zhà鸡作料呢？要是有几万几十万家呢？这完全可以做出一番大事业来。于是，他身穿白色西装，打着黑色蝴蝶结，一身南方绅士打扮，开着他的老福特汽车向印第安纳州、俄亥俄州挺进，车上带着一只压力锅和一个作料桶。 他一家接着一家饭店地找过去，要给老板和店员表演zhà鸡。他希望通过亲口品尝，他们会喜欢上他的zhà鸡；而当他们喜欢他的zhà鸡，他就可以卖给他们zhà鸡作料，并教他们zhà制方法。 尽管他在肯塔基州有一定的名声，但别的州却并不知道他，因此，人们不太有耐心来看他表演zhà鸡。幸好，山德士除了zhà鸡秘方之外，他还有笑容！ 他凭着他的笑容及其带来的力量，终于撑到了最后。最终，当他经过整整两年的宣传和表演，在被拒绝了1009次之后，终于在第1010次时，得到了一个老板的一句响亮的回答：“好吧！” 就这样，他有了第一个客户。 有了第一个，当然就会有第二个人，就会有第三个，就会有第N个。终于，越来越多的饭店老板接受了他的zhà鸡配料，他又发了。 之后，他又想到一个新办法：用他的配料，就得用他的店名和包装，这样就可以专门开设zhà鸡餐厅了。这个办法得到了响应，1952年，第一家被授权经营的肯德基餐厅在盐湖城建立。这家店成为世界上餐饮加盟特许经营的开始。 又和以前一样，有了第一家，就会有第二家，就会有第三家，就会有第N家。以肯德基命名的、用山德士配料的zhà鸡店越开越多，到1957年时，已经有400家zhà鸡连锁店在美国和加拿大开张。 山德士的事业蓬勃发展，获得了大批资本家的青睐。1964年，一位29岁的年轻律师约翰布朗和60岁的资本家杰克麦塞等人组成的投资集团，找到山德士，要购买他的配料秘方。山德士见他们颇有诚意，而且自己也已经74岁了，就同意把秘方和肯德基名字和形象卖给他们，由他们去经营。之后，肯德基的事业继续迅速发展，到1976年时，已经新开了近1000家特许经营的分店。1971年，经由山德士上校同意，布朗和麦塞将肯德基卖给了休伯莱恩公司，此后又几易其主，但特许经营的方式和山德士上校标志xìng的笑容一直不变，直到今天。 回顾山德士创业的一生，不能不说是一个传奇。他干过各种各样的杂活，在40岁的时候才在餐饮业上找到了自己事业的起点，然后又历经挫折，又在66岁的时候重新创造了新的起点，开创了“特许经营”的新模式，使得肯德基zhà鸡成为全球最大的zhà鸡连锁集团。 有人总结山德士的成功秘诀，或说是他的不放弃的精神，或说是他的经营能力，等等，都不得要领。其实，他成功的秘诀，全在肯德基的那个标识里面：山德士上校的笑容。 这的确是一个价值百亿的笑容。 是的，正是他的笑容，支撑着他在66岁时创业；正是他的笑容，鼓舞着他研制出神秘配方；正是他的笑容，使他受到了顾客和饭店老板们的欢迎；正是他的笑容，使他的特许经营模式发扬光大。 他的天生的笑容，使得无论现实状况如何，他都能够回到乐观又积极的思想和情绪中来，并且给人们带来积极的力量。 他的笑容与乐观，使他在工作中充满乐趣，使他在乐趣中消除了厌倦疲劳、卸掉了重负、缓解了压力、促进了沟通、缓和了冲突、凝聚了员工、吸引了资本，发展出了辉煌的事业。 他的笑容，成就他成为一个特征鲜明的、使他青史留名的单面人形象。这就是他的“趣人”形象。他的成功，是作为趣人的单面人的一次全面胜利。 肯德基的成功，再次证明一个真理：趣人，永远都会赢。身在职场的我们，要好好地向山德士上校这样的趣人学习，永远把灿烂的笑容挂在脸上，遇到任何困难都不放下。这样，一定会使我们的工作顺利，使我们的老板开心，使我们的薪水上涨。 单面人，多了赢的概率，趣人，永远都会赢。 ☆、“趣人”和“趣公司”（1） 2009年11月，上海某所大学派出15名优秀学生通过美方面试，准备飞赴美国，在奥兰多迪士尼公园实习半年。在面试中，学生们发现，迪士尼的面试条件，只有一个：“百分百快乐”。 自2006年以来，该校每年春秋季都要送两批、每批人数15~20人之间的学生前往美国迪士尼公司实习。实习内容根据每个学生所学的专业不同进行安排，主要包括烹饪、销售、前台接待、信息服务等基础xìng工作。 在实习前，这些学生都要经过面试。美国迪士尼的代表每次都会来到学校，对学生进行面试。面试中除对学生的英语及专业素质有所要求外，主要是考核他们的xìng格：是不是快乐。 学校负责人说：“没有被录 笔趣阁读书免费小说阅读_www.biqugedu.com 第 13 章 的学生中，有许多是外语出众，相貌较好的学生，所以我们觉得奇怪，就去了解迪士尼的用人标准。结果发现，在面试过程中，学生如果在语速和语调上显得不够自信和大方，就可能被淘汰。”另一位教师明确说：“迪士尼要求学员能够在工作的时候是发自内心的快乐，要开朗有自信，并能带给感染他人的、百分百的快乐，而这与传统教育模式不同。” 既然需要“百分百快乐”才能进去实习，那万一快乐的人在工作中遇到一点麻烦，变得不快乐了怎么办？ 原来迪士尼早有办法。它有一个规定：如果你心情不佳，就可以申请休假。原因很简单，所有员工，都需要全情投入，并带来百分百的快乐。 迪士尼公司要求：在迪士尼工作期间，园区所有工作人员一定要给每一位游客带来欢乐。乐园里，即便底层清洁工，都被称作“演艺人员”，他们工作的核心是扮演能够创造快乐的角色。它要求员工具备两种工作状态：一是“卡通人物感”，二是“忘我”。比如，当有游客问员工：“你叫什么名字？”员工必须以自己所扮演的卡通人物的名字作为回答，不需回答自己的名字。 从这个细节，我们不难看出迪士尼成功的一些端倪。迪士尼有一部厚厚的《员工手册》，里面把规定细致到员工的表情管理、动作管理和情绪管理。每个去迪士尼乐园的人日后最留恋的就是那里无处不在的欢乐气氛，而欢乐就是这样被管理出来的。如果你要成为迪士尼的正式员工，就要经历他们那令你摄魂夺魄、大呼小叫的欢乐培训。 事实上，从1955年沃特迪士尼在美国洛杉矶创建世界上第一个生产欢乐的主题公园迪士尼乐园，到1971年在美国佛罗里达州奥兰多创建迪士尼世界，再到1983年在日本建立东京迪士尼和1992年在巴黎建立巴黎迪士尼，迪士尼一直是世界旅游业主题公园中老大中的老大。据统计，上面所述的四家迪士尼在2010年接待游客近1亿人次。另据调查，到迪士尼参观的人中，有70%会再来游玩。 那么迪士尼辉煌成功的奥秘究竟是什么呢？答案可以很多，但有一条不可忽视：为了给全世界的游客提供真正满意的服务，迪士尼首先会对自己的员工进行严格、系统的全方位培训。 迪士尼的核心思想是制造欢乐，因此培训的核心就是如何制造欢乐。 整个迪士尼世界，无论从演艺还是到服务，都必须贯穿笑容与欢乐。为了让每一个迪士尼员工保持永恒的微笑，公司还特别办有迪士尼大学，专门培养能够“制造快乐”的员工。 迪士尼大学培养员工的宗旨是四个字：“制造快乐”。培训从头到尾都在教育员工如何制造快乐。 ☆、“趣人”和“趣公司”（2） 迪士尼招收新员工时的口号是：Followcom to the best job in the world，中文意思是：跟着我，你会得到一份世界上最好的工作。迪士尼认为没有快乐的员工，就没有快乐的顾客，欢乐＝财富，所以，它把这个观念确定为自己的企业精神。 培训从面试起就已经开始。 在面试前半小时，迪士尼先要求应聘者介绍迪士尼的卡通人物，在一问一答之中，面试官会引导应聘者逐渐进入轻松愉快的气氛。一番jiāo谈之后，面试官会将小巧的迪士尼卡通玩偶送给回答正确的应聘者，获得玩偶的应聘者当然不要高兴得太早，因为这只是表明被聘用的可能xìng。后面的难关还多着呢。接下来会是英语测试。应聘者需要用英语jiāo谈，而在jiāo谈的时候，面试官不仅仅是注意到你的英文水平，他更注意的是你在说英文时的面部表情。他的评分标准是：一、你有没有微笑；二、你的微笑是什么样子的，你的面部表情如何，好看不好看？诚恳不诚恳？有没有感染力？等等。所以，对于应聘者来说，必须学会在说话的同时微笑，且有感染力。 面试通过后，应聘者会收到一份次日在迪士尼大学开始的学习计划及其他培训安排的时间表。时间表上有在迪士尼大学工作技能方面的培训，还有一些美国文化及佛罗里达地区概况的讲座。在这里，你必须明白：迪士尼文化，是美国文化的一部分。 正式培训开始前，你就准备着快乐吧。 迪士尼大学门口有一块嵌着闪亮星星的很醒目的牌子，上面写着“Welccom to Disney UniversityWhere you are the star”，译为中文是：欢迎来到迪士尼世界，在这你就是那颗闪烁的星星。由此可见，迪士尼把员工的满意度放在十分重要的位置，这从你参加培训第一天起就可以感受到。因为，只要你参加培训，迪士尼公司都会按照课时付给你工资。授课过程中，老师会非常注重你的参与度，并且注重学习的游戏xìng。这些细节，都是为了让你时刻拥有一种快乐的心情，而且在以后会把这种快乐带给游客。 迪士尼的正式培训分为三个步骤，分别是Tradition（传统）、Discovery Day（探索迪士尼）和On-work Training（岗位培训）。 第一步Tradition培训，是关于迪士尼文化、历史、现状、迪士尼服务水准、待客之道、各项制度、员工须知等内容。有一位参加过迪士尼培训的职场人士谈到过一个细节。他说：“有一个小细节也许能够说明Tradition这个阶段的重要xìng。在迪士尼，员工在公园里经常被小朋友问这样的问题：公园里有几只米老鼠？问问题的小朋友也许在早上刚进公园时遇到米老鼠，和米老鼠合影了；中午这位小朋友到了公园的另外一个区用餐时又遇到了一只米老鼠；也许还会在另外一处遇到另外一只。我们的答案是什么呢？3只，或者更多？正确的答案是：一只米老鼠，他跑到这吃nǎi酪来了。这是我非常喜欢的一句真实的谎言。我们知道在所有的小朋友心目中，米老鼠只有一只，那是他们心中的英雄、偶像，而这个偶像只有一个。如果我们给小朋友的答案是2只，或者说3只，那这位小朋友会怎么想，他会认为他见到的米老鼠一定有一只或者全都是假的，甚至会让他想到，公园里的白雪公主、小矮人等都是假的。如果是这样，他的迪士尼之旅会是很失望的，他游玩的激情和乐趣会大打折扣，我们为此所做的各种表演、道具、环境、气氛营造等努力都将付之东流。” ☆、“趣人”和“趣公司”（3） 迪士尼的培训课程内容十分丰富，涵盖各种语言培训、个人职业发展、Merchantaicomnt等。其中Merchantaicomnt是指一种购物+娱乐的标准体验经济营销方式。除这些以外，迪士尼大学还训练员工观察每一位顾客的方法，目的是可以根据不同顾客对欢乐的不同感受，积极主动提供相应的服务。这些课程结束的时候，老师会对员工说：“你们即将走上舞台，记住神奇的迪士尼，创造并分享神奇的一刻，每天的迪士尼都不同一般，不一样的天气，不一样的观众，但迪士尼的服务及演艺水准始终是一样的。” 正如上面所说，在迪士尼，上岗被称为“在舞台上”，员工被称为“Cast Member”。在迪士尼，一切都是演戏，演一场欢乐的舞台剧。 培训的第二步骤Discovery Day，即探索迪士尼。培训的重点是让员工通过实地考察熟悉迪士尼文化。其间，老师会带领员工们到各个公园实地考察，参与各项娱乐活动，通过这些活动，让你亲身感受多种多样的快乐。 第三个步骤是On-work Training，即在岗培训。这是新员工的第一个舞台，即你要在这里开始表演，让自己成为一个快乐的演员。作为一名快乐制造者，你的Show Tcom开始了。你作为一名在舞台上的演员，需要在技能培训、紧急事变应对、游客满意服务（GSM）等等各个方面过关。 除了老师的当面培训，你还可以到Center of Excellence，即卓越中心借阅图书。要说明的是，这里所说的卓越中心，就是平常的图书馆。在卓越中心，你可以获取许多培训资料与信息，有学习用的光盘、录像带、培训教材的磁带、各式有关迪士尼文化、表演艺术、动画艺术的图书等。 正式的培训就这样结束，但不要以为它完全结束了，其实，考核也是培训的一部分。在这里，每个员工必须经过3个月的试用期考核。试用期间，由各业务部门培训经理负责指导你的工作并考核。另外公司还会专门指定一位上司作为你个人的“家教”，负责个人事务的咨询及生活指导。 从培训到考核期间，公司始终把握的一个原则是：你快乐，同时你把快乐带给别人。 公司对员工这样要求，自己也这样做。为了让员工快乐，公司制定了对每一个人的激励、感谢措施和完备良好的福利。比如，公司为工作一年以上的员工子女设立了迪士尼奖学基金。比如，为表达对员工成就及忠诚的肯定，工作一年以上、五年以上、十年以上的员工都会得到一枚不同级别的米老鼠勋章。迪士尼的员工宿舍除了有健身设备、游泳池外，还专门建了一个叫Micky’s Retreat的场所，里面有篮球场、足球场、网球场、湖上赛艇、湖边烧烤等设施，供员工娱乐及团队精神训练之用。这里还会有经常xìng的员工娱乐活动。公司还每年召开一次员工大会，向员工颁发奖（R-respect. A-appreciate V-value E-everyone），鼓励来自世界各地的员工们互相尊重、互相包容，以适应迪士尼企业文化提倡的“多样生存，四海一家”的理念。在迪士尼的员工手册上有一条关于“平等就业机会”的条文：对所有职员、求职者，公司不以种族、宗教、肤色、xìng别、年龄、国籍、生理缺陷等作为聘用提升的考虑因素。这种包容xìng，目的就是为了不让任何一个员工因为受到不平等的待遇而不快乐。 迪士尼还非常注重对员工家庭的关怀，特别制定一项Family Fun计划，其中包括：工作满三个月的员工都可得到公司发送的4张可全年使用的能进入任何一个主题公园的门票，这张门票为电子票，每次与员工的身份证一起使用，且每次能带3人入园。员工每次有亲戚朋友来，他都能很自豪地带家人朋友到迪士尼游玩。奥兰多迪士尼世界有4个主题公园、2个水上公园、24个度假区。员工凭工卡可享受预订酒店的5折优惠，在购物方面也可以享受特别折扣。 经过如此培训的员工，怎么能不快乐呢？其实不但普通员工如此，迪士尼的管理层，更是快乐至上。 香港迪士尼乐园度假区行政总裁金民豪是香港迪士尼历史上第一位华人总裁。他自上世纪90年代起就在内地可口可乐和香港旅游局做营销方面的工作。2008年8月金民豪通过全球面试，成为香港迪士尼总裁。而他被录用的最重要原因是：他会传播快乐。 传播快乐的迪士尼，把快乐做成了一个庞大的全球xìng产业。 快乐是“趣人”的首要品质，笑容是“趣人”的首要表现。因此，快乐欢笑的迪士尼，是所有“趣人”向往的地方。而经过迪士尼公司培训而在迪士尼上班的员工，每一个人都是“趣人”。 正如我们在分析单面人时所说，单面人可以是先天形成，也可以是后天打造。在迪士尼，先天形成和后天打造的“趣人”，归根结底都要以制造快乐为宗旨。 趣人们所组成的公司，可以称之为“趣公司”。今天的趣公司迪士尼，在全球500强中排名第177位，年收入超过250亿美元，雇员12万人，成为全球媒体、娱乐界的王牌。 其实早在20世纪30年代，美国迪士尼品牌便通过米老鼠和唐老鸭的“趣味卡通”形象，传遍全世界。一直到今天，迪士尼一方面把自己的员工培养为趣人，还把喜欢它的观众们、顾客们熏陶成为快乐的人。作为全球首家专门制造快乐的“趣公司”，迪士尼所开发的系列“趣味卡通形象”和“趣味公园”也都已经深入人心。 从创建到现在80多年来，迪士尼一直在把快乐送往世界各个角落，使数以亿计的孩子和成年人生活在笑声之中。 迪士尼的故事告诉我们的是，“趣人”不但可以自己成功，还可以联合起来组成“趣公司”，从而产生更大的力量，做出更大的事业，发挥更大的社会作用。 伟哉，趣人！ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 小说下载尽在http://www.biqugedu.com--【十里丹青】整理 附：【本作品来自互联网,本人不做任何负责】内容版权归作者所有! ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ------------------------------------------------------- 访问小说分享者（东京的樱花）的书库,阅读更多TA分享的书籍！ 地址：http://www.biqugedu.com/u?id=17167 也可以百度搜索或者访问www.biqugedu.com ------------------------------------------------------- 笔趣阁读书免费小说阅读_www.biqugedu.com