第二城市，准五星级小区，家，室内。白天。
十六拨通物管办公室的电话，报了自己的楼栋c房号，反映了楼下这家装修中午超时打扰邻居的事情。
物管职员在电话里说，会让师傅（保安）过去说一下。
十六又说了阳台门被风吹得撞击门框乱响的事情，并且提出自己的猜测。
十六居住的房屋，阳台门的门锁坏了，锁不住c关不严；
所以十六用一根绳子拴住门把手，绳子一头捆在天然气管道上。
那种新式门锁，很容易就坏了。
所以，如果楼下那家也是这个原因，就建议他们离开前把阳台门拴住绑好。
物管职员说好，请师傅去看一下。
物管办公室中午吃饭时间，十二点到一点钟电话找不到人。
装修提前，一般在一点半左右，所以剩下的时间只有大约半个小时给物管去勘察处理。
两点前，十六听到电梯铿锵上来，在楼下那层停下，有人进入那家说话。
空电梯铿锵向下。
几句话后，空电梯铿锵上来，那人又坐电梯下楼。
电梯铿锵向下。
大概是保安上来打过招呼了。
看看第二天情况怎样，装修工人会不会遵守。
第二城市，准五星级小区，家，室内。白天。
第二天中午，情况照旧。
十二点后楼下的工人还没有收工休息c吃饭的意思。
十六给物管办公室打电话。
这时物管办公室的电话是没人接的。
一点半，十六再次拨打电话，物管办公室这时有人了。
十六报了自己的楼栋c房号，说昨天说过的那件事：
“抱歉，打扰你们中午休息了！但是楼下装修到了中午还在施工”
对方没有声音。
“喂？在听吗？”十六从对方的无声中听出愠怒。
十六继续说：“我也不想打这些电话。一是我自己也这么麻烦；
二是给你们打电话让你们觉得我这个人很麻烦。”
物管职员愤愤地说：“不是已经和他们说过了？”
十六说：“可能说过很多次了，但是他们这么久以来都是这样做的，今天也是这样做。”
物管职员说：“那些人不自觉，说了多少次还是不改。”
十六问：“他们都和你们签了守则c协议什么的没有？”
物管职员回答：“签的有。”
十六说：“那行了，就按照那个罚他们吧。押金什么的该扣就扣吧。”
物管职员没应声。
十六等她反应。
物管职员说：“我再让保安师傅去说一下。”
十六说：“好吧。”只有这样了。
看看明天情况怎样。
不需要等到明天。
这次好像没有听到昨天那样的电梯铿锵。
不知道保安师傅有没有上来提醒他们。
楼下装修工人从一点半开始再开工，一直到下午六c七点，没有被打断过。
第二城市，准五星级小区，家，室内。白天。
第三天是星期五。
中午的时候楼下装修没有停下来，继续进行。
十六试了一下物管的电话，没人接。
十六对楼下发飙了。
他大喊大叫，跺脚。
楼下停了一下，又继续干活。
十六为了检验物管工作的实验，把自己引爆了。
蔫花微笑得来的觉悟丧失了一分钟。
十六意识到自己的失控，感到有点抱歉。
一点半的时候，十六给物管办公室打电话。
十六的嗓子沙哑，清了几下喉咙，才说出话来。
十六告诉物管职员，楼下今天中午仍然是超时作业，自己骂了他们一通，所以现在嗓子哑了。
物管职员说那些工人素质太低，说了一直就不听。
十六说，不是素质低，其实每个人的素质都是佛c菩萨的素质，只是暂时没有觉悟到，所以显得修养差一些。
十六放开多说了几句，说自己怒而不嗔，虽然发脾气，但是并不恨他们。
发脾气是为了制止他们c解决这个问题。
希望物也管能再想想办法，看怎样把中午超时装修这个工作管好。
物管职员说，只有再让保安去和他们说一声，自己也给业主打个电话。
十六补充说，今天星期五，顺便告诉他们周末两天不要再来开工了。
十六说，如果再犯，把他们的押金扣了，该罚就罚。
物管职员没有明确表态。
十六问能不能给自己一个反馈；因为一直以来，不管是反映施工超时这个事情，还是阳台门碰撞那个事情，打了很多电话，没有一次反馈，不知道是怎样的处理。
物管职员说物管工作都是接到电话后把情况传递给保安，或者相关人员，去和问题方打个招呼。之后没有检查效果和反馈的环节。
这就完成了？
十六说：“好吧，我明白了，我尊重你们的工作方式。”
但是十六问小区的总的物管经理在什么地方办公，想要把一些想法告诉他。
物管职员告诉了十六大概位置。
十六说找时间去拜访一下总经理。
双方道谢c道再见，挂断电话。
第二城市，准五星级小区，家，室内。白天。
十六打电话说话的声音很大，楼房不隔音，楼下估计能听个大概。
下午没有听到有保安上楼去和楼下装修工人打招呼。
楼下中午还是有些动静，每次都是十六跺脚压制。
一点半的时候，楼下想开工，十六压制。
一点三刻的时候，楼下忍不住又要开工，十六压制。
差五分钟到两点，楼下叮叮当当开工了。
十六没有再压制。
下午五点，物管快下班的时候，十六又打了一个电话过去。
十六对物管职员说：“我主动跟你反馈一下——
中午楼下的装修还是不到两点钟就急着开始；
我提醒他们几次不要不守规矩，但是他们忍不住。
我也没有听到保安师傅上来和他们说话。”
物管职员说：“保安师傅过去说过了。
我们这里又给业主打电话，给施工方打电话，又一次提醒他们这件事。”
十六说：“但是这么多次说了不改，那该罚就罚，扣他们押金！”
物管职员说：“现在都不让收押金了。”
十六说：“哦，现在这样操作的啊？
明白了，不收是对的，尊重他们企业的人格。
但是尊重的还不够，所以他们还这样不自重。
押金该免除，但是免了之后其他措施要跟上啊！”
十六说，他们这样不守规矩，造成一个原因，影响了十个人；
这十个人出去，各自做一件不好的事，造成十个原因，影响一百个人；
一百个人，每个人做一件不好的事，造成一百个新原因，影响一千人。
这样恶性循环，这个社会现在就是这个结果，而且还没有完结，还在循环当中。
所以希望物管能再想想办法，把自己的工作做好；
看怎样把中午超时装修这个工作管好，把循环阻断一点点。
物管职员说：“只有多去和他们说一声，别的也没有其他办法。”
十六很明白：“你们的工作能做的都已经做了。
不管结果怎样，还是非常感谢你们做的这个工作！”
不改变工作方法，在原有的框架内，也只有这个结果了。
十六感谢了物管职员，挂断电话。
十六想把物管办公室的电话号码删掉，以后不给他们打了。
但是犹豫一下，十六点了取消。
暂时保留，万一需要的时候，省得亲自跑一趟。
国富民仁：觉察生活点滴，截断雾霾源头。一次对二十亿人说，一次替亿万人说！不为故事，只为未来。
(本章完)
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