行、每一个举措，首先考虑的是怎么让利于百姓，如何满足顾客的各种需要，这比我们现在的商家空喊“保护消费者利益”、“顾客是上帝”等动听的口号要实在得多。“瑞蚨祥”正是一贯恪守传统的商业道德，经过几代人的努力，才在百姓的心中树起丰碑，才不至于在封建买办、外国资本的重重压迫下垮台。
第17节：创业者的品质
作者 : 康贻祥
“瑞蚨祥”的经营之道在齐鲁商人中颇具代表xìng。在他们看来，作为一个企业、一个生意人，固然是要追求利的，但必须把求利的行为放到为社会、为大众服务之后，这才是企业和生意人真正、永恒的“价值观”。倘若违背商业道德，私yù心，制造和销售假冒伪劣商品，坑害百姓，做出对社会、大众不利的恶行来，终究将受到严厉的惩罚作为报应。
求利不贪财，这是中国商人传统的经营思想。在商业活动中，中国商人总是把道义放在首位，竞争固然需要使用谋术，但绝不可脱离道义，“德是根本，财是末端”。他们不吃祖宗老本，追求扩大和发展，事业上兢兢业业，生活上俭朴勤勉。宁可自己勤俭节约，也要拿出积累的血汗钱多做善事，造福苍生，为民众施财救灾，为民族大义效力。
“德”是创业者做人兴事之本。具有“五德”不光是自己的内在修养，而且是良好声誉的最切实的外在体现。具“好德之名”而经商的人，在竞争中总会胜人一筹。
创业者的品质
品质修养是创业者经商成功的基矗巩固自身的仁德和忠信来为自己树立威信，以此为自己的事业服务。修己是自己内质的培育、修炼和加强，而获取最大的经济效益则是其最终的目的。
不管是普通百姓还是商人，都应该以修养个人的善良品xìng为根本。个人本xìng败坏却能把国家和社会治理好，即“本坏而末治”，这是不可能的。同理，一个品质低下的人想要从商，并获得卓越成就，这也是不可能的。那么，应该怎样修养个人的善xìng呢？首先要修养孝行，其次要不断充实自己，然后立志实行仁德，争取成为一名道德高尚的君子，一个完全的人，像一块纯洁无瑕的美玉，待价而沽。
长期以来，一个企业的目标被限制在为股东赚取更多的利润方面。其实，企业除了让股东分得更多的红利外，还培养了无数风云人物，研制、生产了很多新产品，满足了人们的需要，丰富了人民的生活，让多少百姓有了一份收入，不需在街头游dàng；也向国家上jiāo了税收，使国家机器得以运转，人民可以在安宁的环境生产和生活。因此，企业的目标不仅仅是利润，它还有更深层的目标即社会目标，那么，商人也不仅仅是为老板打工，而有更深层次的含义。
雄才大略的唐太宗说：若安天下，必先正其身。这是对我国传统的经商思想的发展。在《礼记?大学》中有这样一句话：“身修而后家齐，家齐而后国治，国治而后天下平”。如果古代的中国有企业，那么这句话就会变为“家齐而后企兴，企兴而后国治”。修身是齐家、兴企、治国、平天下的基矗
有很多企业“其兴也勃也，其亡也忽也”，让人不禁扼腕长叹；也还有不少企业，如日中天，成为大家的榜样。有多少商人逐鹿商场，面对瞬息万变的市场，镇静自若；有多少企业一着不慎而全盘皆输。有的企业逆水行舟，终达目标；有的企业在“两岸猿声啼不住，轻舟已过万重山”的顺境中，没有看到暗礁而遇险。大浪淘沙，又怎能仅仅以“打工”、“赚钱”来衡量它的价值，这何尝不是人的修炼？
日本保险业泰斗原一平27岁时进入日本明治保险公司开始推销生涯。有一天，他向一位老人推销保险，等他详细地说明之后，老人平静地说：“听完你的介绍之后，丝毫引不起我投保的意愿。”老人又说：“年轻人，先努力改造自己，认识自己吧１“认识自己？”是的!赤luǒluǒ地注视自己，毫无保留地彻底反省，然后才能认识自己。从此，原一平开始努力认识自己，改善自己，终于成为一代推销大师。
在创业者的经营过程中，要先学会“修己”，认识自己、改造自己，提高自己，最终才能功成名就。
利从诚中出
我国自古就有“民以食为天，商以信为本”之说，海内外成功的创业者都恪守了中华民族的传统美德：诚实、守信。
“海内存知己，天涯若比邻”，古人告诉我们要广泛结jiāo朋友，即使知己离自己很远，也像近在眼前一样。这说明自古以来，中国人就注重人与人之间的关系。
第18节：商人的无形资产
作者 : 康贻祥
企业作为现代社会的一员，不仅要协调好其内部的各方面关系，也应处理好与社会其他成员之间的关系，也即要做好公共关系。
企业公共关系的一个重要功能就是对外树立企业形象。其中最重要的一个方面就是诚实、守信，以诚实获利，以信用获得赞誉，这是企业公共关系中应有之义。
成功的企业都是那些讲诚、讲信的企业。金利来的开创者曾宪梓先生自始至终奉守“勤俭诚信”的经营理念：勤能补拙，俭能守业，而诚和信，则是长期取信于消费者，使金利来获得永续经营、开创名牌基业的根本所在。金利来的经营理念主要表现在坚持“不做骗人生意”这一朴素的商业道德观方面，具体体现在对产品的质量与品质的追求上，尽善尽美，一丝不苟，使消费者感受到购买金利来就是选择了上乘的、精美的产品，增强对金利来的信心。
已故“世界船王”包玉刚常说：“签订合同是一种必不可少的惯例手续。纸上的合同可以撕毁，但签订在心上的合同是撕不毁的。人与人之间的友谊应该建立在相互信任的基础上。”他恪守信用，从不夸海口，而是实实在在地一步一个脚印地扩展他的业务量。1970年，航运市场看好，许多公司都积极争取在日本造船，船厂几乎不肯接受订单。没多久，市场状况发生逆转，许多船只都租不出去，建造中的船只总吨位急剧下降。可是包玉刚仍然不断地向日本订船。1971年，差不多是在船运市场最糟糕的时候，包玉刚订造了6艘船，总吨位是150万吨，从而解了船厂的燃眉之急。所以，后来包氏在日本造船总是能一帆风顺，而且被日本的造船界誉为“我们最尊贵的主顾。”因此，利用公共关系树立企业形象，最重要的是不能寄希望于一朝一夕便能取得成功，而应着眼于长远，树立诚信的形象，取信于消费者，获誉于社会。只有这样，才能最终取得成功。
商人的无形资产
在战场上，“兵不厌诈”，真真假假，虚虚实实，让敌人捉摸不透；在商场上，与某些竞争对手jiāo往，运用此谋略，往往能取得意想不到的效果。
虽然如此，但要取得根本xìng的胜利，离不开广大人民的信任和支持。经商要获得成功，也离不开顾客的信任和支持。信用、信誉是商人价值连城的无形资产。一个企业与公众之间，绝不能运用诡诈之术，弄虚作假，而应该“一诺千金”，把“信”作为立身之本。
秦朝末年，楚国有一个叫季布的人，此人个xìng耿直，而且非常讲信用，只要他答应的事，就一定会努力做到。他也因此季布受到许多人的称赞，大家都很尊敬他。
季布曾经在项羽的军中当过将领，并多次率兵打败刘邦。所以当刘邦当上皇帝后，便下令捉拿季布，并且宣布：凡是抓到季布的人，赐黄金千两，藏匿他的人则遭到灭门三族的惩罚。可是，由于季布为人正直而且时常行侠仗义，所以大家都想保护他。起初，季布躲在好友的家中。过了一段时间，捉拿他的风声更紧了，他的朋友就把他的头发剃光，化装成奴隶和几十个家僮一起卖给了鲁国的朱家当劳工。朱家主人很欣赏季布，于是专程去洛阳请刘邦的好朋友汝yīn侯滕公向刘邦说情，希望能撤销追杀季布的通缉令。后来刘邦果真赦免了季布，而且还给了他一个官职。
“得黄金万两，不如得季布一诺。”如今，从这句古语化出的成语“一诺千金”已成为商人“信誉第一”的代名词。惟有言必信，行必果，才能赢得人心，引来财源滚滚。
古今中外的知名商人，无不强调信誉第一，忠诚至上，把“信”作为立身之本。只要答应过的事情，就要“言必信，行必果”，所谓“季布一诺”，就是因为他普遍赢得了人们的信任，为他施展各种谋略奠定了基矗
“以诚取信”，首先要取得广大购买者的信任。在买方市场的大形势下，一个企业要想生存和发展，就必须要做到诚实守信，要争取广大购买者，同公众保持良好的关系，赢得他们的信赖。
第19节：培育成功之“本”
作者 : 康贻祥
台湾声宝董事长陈茂榜的创业成功，凭得不是充足的金钱，而是靠两个字“诚”与“信”。
陈茂榜24岁时用100元开了家电器行，由于资金不足，他只好以50元为一单位，分别分给两家电器中盘商做保证金，然后向他们提货来卖。
由于陈茂榜做人诚实，做生意时特别讲究信誉，因此，这两家中盘商都很信任他，其实陈茂榜向他们所提的货高达500元，即保证金的10倍，所以50元的保证金只不过是一种形式。由此可见，“诚”与“信”有时比金钱更有价值。
做生意的第一要诀就是诚实，只有真诚待人，才能做成大生意。弄虚作假，只能是一锤子买卖，终究是会弄巧成拙、惨遭失败的。在当今，作为一个创业者，更应以诚信为本，那种开空头支票、轻易许诺的人，最终只能失去他人信任。
培育成功之“本”
“人言而为信”，中华民族自古以来是一个讲信用的民族。以前的中国社会，人与人间有了什么承诺，不一定要白纸黑字，只要讲一句话，就照样有一言九鼎、驷马难追的效果。而现代人虚涪功利，商场上尤其尔虞我诈，有任何承诺或协约，总得白纸黑字，立此存照，免得到时有人翻脸不认账。有时候，立此存照还不够，还得再用“信托占有”、“动产担保”、质权、抵押权等等方式，取得一些东西或权利在手，才觉得有保障。
晚清时期创办的杭州胡庆余堂之所以声名卓著，就在于它遵循“诚信为本，取信于民”的商业道德。该堂的营业厅内挂有两块巨匾，一块朝着顾客，上书“真不二价”四字，另一块面对柜台，上有创办人胡雪岩亲笔手书“戒欺”二字，旁边还有几行小字：“凡有贸易均不得欺字，yào业关系xìng命，尤为不可欺，余存心救世，誓不以劣品代取厚利，……采办务真，修制务精，不致欺予以欺世人，是则造福冥冥，谓诸君之善为余谋也可。”这两块匾额既充分表明了胡庆余堂的经营宗旨，又给顾客以诚实可信的印象。时间一长，胡庆余堂的这两块招牌便成为货真价实的代号，深受广大客户的信赖。
在商业jiāo往中，诚实一致、货真价实是我国一贯的商业道德要求。首先，强调对顾客负责，尺寸满，斤两足，实打实，那些缺斤少两、虚妄不实的人则被视为jiān商，为人们所不齿；其次，强调价格保持一致，不随意提价或变相加价，坚持货真价实、货价相当的原则，这是我国历代从事商业活动的人所恪守的信条。有些经商者，为了一己私利，不顾诚信的道德要求，在商品短缺的情况下，囤积居奇、哄抬物价、见风涨价、牟取暴利，不仅丧失了人格，更丢掸了信誉，被人们视为不仁不信之人，这样的商人只会留下骂名，遭人唾弃。
守信曾经是中国人最可宝贵的lún理规范，现在却每况愈下，甚至没有外国人做得好。外国人对商务契约十分尊重，如果被说成“不守信用”，会引为奇耻大辱。我们的商场则不但视尔虞我诈为正常，而且还找很多理由把它合理化，像什么“无商不jiān”、“害人之心可有，防人之心不可无”，仿佛人在工商界，互相防来诈去是应该的事，这应该也算是另一种模式的“礼失求诸野”!
人无论做什么事情，都是需要“本钱”的，对于成功而言，同样如此。一个人无论从事什么样的行业，若要取得事业成功，都有赖于良好的人际关系、广泛的社会关系网络和来自他人的帮助（包括物质帮助和精神帮助两方面）。然而，这一切的获得，都需要依靠以信用作为投资，这就是商人的成功之“本”。商人的“面子”就是指拥有良好的社jiāo和企业形象，从而得到更大的经济效益。
信用，是人类经久不变的美德，早已被现代企业经营实践所认同，成为塑造和培育商人形象的根本。信用不但代表着国家的形象，也代表了企业的形象。俗话说：“百金买名，千金买誉”，这就说明信誉的重要xìng，它比“名”还可贵，同时也说明信誉是要花大力、下大本钱才能形成的。这两点，都为现代商业经营的实践所证实。
企业信誉，是一种无形资本，是企业经营的一个十分重要的要素。在一定条件下，它比人、财、物这样一些我们所熟悉的有形资本，显得更为珍贵、重要，因为它本身就是一笔巨大的财富。因此，一切有作为的商品生产者和经营者都视信誉为企业的第一生命，以信得过的产品和优质服务来维护自己的信誉。
第20节：人品即商品
作者 : 康贻祥
人品即商品
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