做好。老板一张嘴，你就把他还没有说出口的文件递过来，就像他要瞌睡你就递过一个枕头，他不把你当心腹才怪。如果能够做到这份儿上，你遇到点突发事件要临时离开一下，老板也会很痛快地点头应允的。
杜拉拉语录
人的注意力是有限的，既然做不到面面俱到，就要保证不忽略重点，每个人的业绩是否合格，能力是否优秀，80%甚至更高比例的结论由他的主管直接做出。即使全世界的人都说你好，直接主管认为你有问题，你多半就是有问题了，一言以蔽之，就是你要“保证重点”。
正文 雄辩一万次，顶不上一个结果（1）
更新时间:2010-1-23 20:14:23 本章字数:932
雄辩一万次，顶不上一个结果
镜头回放
行政经理玫瑰辞职不干了，下面的人群龙无首，有了问题自然要找更高层的领导李斯特。李斯特不胜头疼，命令招聘经理赶紧找个合适的人来当行政经理。杜拉拉提出当行政经理的要求时，李斯特打着官腔说：“拉拉呀，别着急，多锻炼锻炼，对你获得更好的职业竞争力大有益处。”杜拉拉则顺水推舟：“您说的对极了。”
人们喜欢讲“不以成败论英雄”，但是领导们提升下属，必须以成败论英雄，在英雄当中选人才。《孙子兵法》里说：“将听吾计，用之必胜，留之；将不听吾计，用之必败，去之。”将之去留，看的就是他是否有能力打胜仗。
将领带兵就是为了打胜仗，选择人才提拔干部就是为了让企业盈利。打胜仗和盈利都是目的。手段是为目的服务的，手段离开目的就失去方向。所以手段必须与目的保持一致。“用之必胜”与“用之必败”决定干部去留和升降，正是这一思想的具体体现。日本当代著名的经营管理学家土光敏夫有句名言：“撑竿跳的横竿总是要不断往上升的，不能跳越它的人，就应尽快离开竞技场。”
每个管理者都是裁判，都是教练，让不能跳越横竿的人离开竞技场，就是以成败论英雄、以能力选人才。在日本的日立公司，这种以成败论英雄、选人才的思想表现得很突出。即使一个厂长各方面都很优秀，却没有把生产搞上去，他的今生也会比其他人慢。日立的领导人说：“并不是说把一个人派到一个条件不好的厂去，他没有马上赚到钱就革他的职，我们是要认真地进行观察。”“但是，如果其他公司在发展，而日立公司相应的部门没有发展，那么这个部门的领导肯定会被革职。”
以成败论英雄，不是看他出了多少力、干过多少事、经历了多少曲折坎坷，要看他干成了多少事、干成多少别人难以干成的事，看有多少事是他带领别人干成的。简而言之，干部的功绩在于成事而不在于做事，在于做成了什么，而不在于做了什么。“不求有功，但求无过”的人不应该受到提拔。
事实上，所有的高层管理者都感慨过，录用到合适的人才是一件很不容易的事情。而且，他们达成共识：如果暂时没有合格的人选，哪怕短时间内闲置，也不能随随便便找个不合格的人来凑合。
正文 雄辩一万次，顶不上一个结果（2）
更新时间:2010-1-23 20:14:25 本章字数:1112
从成本的角度考虑，即使没有合适的人选，暂且闲置某个员工的位置，也绝对比不合格的人坐到这个位置上要划算。很多小公司的管理者，往往贪图一些表面上的资本节约，而让不合格的人进入到工作团队中，即便领导者付给他的薪水低于合格的人员，但是他的能力直接影响到公司的整体工作效率，也就是影响到公司的利润。也许短时间内这样的损失看不出来，但长期如此积累，公司的运转则会受到阻碍，成本自然增加，更为严重的是，虽然这个不合格的人薪水低，但是他占用了你的一部分资金空间，让你的整个人员资金调配不是十分合理，团队中的人都会以他为参照，衡量自己的工作能力以及报酬，这样便无法发挥团队的工作潜力，损失的反而会更多。
更何况如果这个不合格的员工在某些方面实在太差，导致了客户的丢失等等，那就更是赔了夫人又折兵。照这样看来，招募不合格的人员，贪图一时的方便，绝对不是精明的管理者所为。
所以，小说中的李斯特在选择行政经理时才会犹豫不决，他一方面急着招人，另一方面又放着杜拉拉不用，就是抱定了“宁缺毋滥”的原则。他关心的是“结果”，他想找到一个确信能够给他“结果”的人。行政经理要做的事情很多，杜拉拉没有经验，没有足够的心理准备。其实，小说后来确实提到了这一点，杜拉拉升任经理之后发现此位远远没有想象的那么容易，只好哑巴吃黄连，有苦得往肚子里咽。
李斯特的心理在所有的上司身上都有所反应。上司们在用人方面都是以“结果”为衡量标准的。他不在乎你做事的方法，只关注结果。你给他结果，才能换来自己想要的东西。知道了上司的这种心思，职场人就应该学会用“结果”说话。有了结果，才能跟上司讨价还价；有了结果，你的存在才有价值；有了结果，你才有发言权。
李斯特真的不愿意杜拉拉当经理吗？不是。他清楚杜拉拉是有能力的，但是她没有做过经理，能否尽快地适应新岗位，李斯特没有十足的把握。纠结起来，李斯特只好用打太极的方法回避杜拉拉。其实这是所有当上司的都会采取的一种策略。上司要的是结果，谁能给他预期的结果，谁就是好人选；反之则不是。在没有确定杜拉拉能够胜任之前，他不敢轻易把职位给她。
杜拉拉冰雪聪明，当然知道老板的心思。于是，她不再费劲儿讨官，而是做出个“结果”给上司看。杜拉拉把自己担任主管以来多做的成绩总结到一起给李斯特看，证明自己完全能够胜任经理一职。通过这一幕，我们又跟杜拉拉学到了一种务实精神--用事实说话，先给老板想要的“结果”，再争取自己想要的“结果”。
杜拉拉语录
下属无xìng别。管他是男是女是美是丑，区别只在谁能干活，谁不能干活。
正文 “多研究问题，少谈些主义”（1）
更新时间:2010-1-23 20:14:27 本章字数:814
“多研究问题，少谈些主义”
镜头回放
DB公司为了节约成本，决定关闭部分产出不足的办事处。这件得罪人的差事派到了杜拉拉的头上。杜拉拉虽然知道这事不好做，却也咬牙接了下来。她把不太重要的事情都jiāo给助手去做，自己关在房间里想办法，起草了一份切实可行的文件，连细枝末节的小细节都想到了。王伟不愿意她做这种费力不讨好的事，但是不得不由衷赞叹她“真是用心，把需求了解得一清二楚，又把解决方案的细节也考虑得很周到。”
1919年，胡适写了一篇著名的《多研究些问题，少谈些主义》，号召大家多想解决问题的办法，不要总是空谈。这句话放在今天的职场里仍旧是至理名言。没有哪个上司喜欢不干实事整天大摆龙门阵的下属，也没有哪位职场成功人士是靠高谈阔论成就大业的--当然，宠臣如和 者另当别论。
在小说里看到杜拉拉关闭产出不足的办事处一章时，我对这个小女子的办事能力不得不由衷赞叹。既然接受了任务，就要想办法完成，会思考的职场人才有资格成为“精英”。什么是“会思考”呢？简单说，就是把大目标分成小目标，逐个击破。不管什么目标，也不管多大，每一个目标都要分解到你现在应该做什么，当前面临的问题是什么。这样一步一步有条理地做下来，大目标的实现就是水到渠成的事。
有经验的职场人都会说：“能干活不如会干活，会干活不如巧干活。”为什么很多职场人貌似很累，每天走路一阵风恨不得脚下生出两个风火轮来，可是依旧摘不了“穷忙族”的帽子？就是因为他不思考，不动脑筋，没有把“高效能”、“一分钟”这种教人做事的书真正消化吸收。这种职工充其量是“谈主义”的高手，不是“研究问题”的专家。
英国著名物理学家卢瑟福，经常教导身边的人要学会思考。有一天深夜，他走进实验室，看见他的一个学生仍然伏在工作台上忙碌着。卢瑟福问道：
“这么晚你不睡觉做什么?”
正文 “多研究问题，少谈些主义”（2）
更新时间:2010-1-23 20:14:29 本章字数:1091
“我在工作。”学生答道。
“那你白天做什么呢?”
“在工作。”
“那你早晨也工作吗?”
“是的，教授，早上我也工作。”
卢瑟福问道：“这样一来，你用什么时间来思考呢?”
其实这个学生就是很多职场菜鸟的缩影。他们整天忙忙碌碌，但如果你问他们取得了什么成绩，他们可能答不上来。对于他们来说，忙碌是他们工作必要的表现形式，如果不忙碌，好像就不是在工作。这就是做事不动脑、不思考造成的。
人们经常琢磨周末去哪里度假、年假去哪里旅行，甚至为一顿早餐而思考半天，并在这种计划过程中提前享受到了兴奋和喜悦。但是，却很少思考一下自己的一生该如何度过。要知道，工作至少占据我们人生的8万小时，那么为什么不花一点来好好思考一下呢？
所以，在你向目标前进的过程中，每一天你都必须把思考的时间留出来。爱因斯坦曾说：“整个科学不过是日常思维的一种提炼。”
每个人都会正确的思考。善于用脑，拼命去做，你就会发现，成功就在你面前。思考并不高深，掌握以下方法，必然对你有所帮助：
（1）积极的心态。这是思考问题的必要条件。在任何情况下，哪怕是处于险恶环境中，都应用积极的心态思考问题。
（2）围绕目标。思考问题，最忌讳漫无边际、无的放矢，更不能天马行空、浮想联翩，把思考变成空想的白日梦。思考问题时一定要围绕你的奋斗目标，努力想出结论。
（3）全面考虑。思考问题时必须左思右想，权衡利弊，全面考虑。
（4）设想后果。思考问题时决不能忘记考虑后果。俗话说“最美好的事情要做最坏的打算”，做每件事情之前都设想一下后果，就会减少许多失误，这样成功的机会就会更多。
（5）打破常规。有些问题，按常规的方法思考，往往得不到正确的答案。当你把问题反过来思考，换一个角度考虑，打破常规，问题便可以解决了。
（6）集思广益。在思考问题时，多征求别人的意见，汲取别人的智慧，比自己闷着闭门造车要好得多。你不一定要按照别人说的去做，但是可以从中借鉴。
（7）目光长远。古人云“人无远虑必有近忧”，思考问题的时候不能光想着现在，要抬眼看看以后。有些时候，暂时的退让和舍弃是为了以后更好地超越。
杜拉拉语录
你的目标不仅是你个人的目标，首先要和你的老板保持一致，同时，你的目标也是你团队的目标，你要为团队指明方向，并调动整个团队的潜力共同奔着这个目标去。
正文 巧fù难为无米之炊，你的“粮食”充足吗（1）..
更新时间:2010-1-23 20:14:31 本章字数:841
巧fù难为无米之炊，你的“粮食”充足吗
镜头回放
杜拉拉和陈丰为小区经理施南生招聘了一个销售代表，但是施南生嫌这个人年纪大，不愿意要。杜和陈都觉得35岁不算大，施南生解释说，她那边的客户就喜欢年轻小靓妹，只要客户喜欢，凡事都好沟通。杜拉拉从这件事受到了启发，再招聘销售代表的时候，就征求各小区经理的意见，问他们有没有特殊的要求，以免他们在招聘过程中做无用功。
我们常说巧fù难为无米之炊，锅里没米，煮饭的手艺再好也做不出可口的饭菜。同理，在你工作的过程中，如果不能收集到足够的信息，你就不能得出最客观、最准确的结论。杜拉拉和陈丰在招聘的过程中，以通常情况的标准判断，选择了一个35岁的销售代表上来。他们以为这个人很优秀，可偏偏不适合施南生对应的客户的口味，算是做了个错误的选择。
杜拉拉吸取了这次的教训，在以后的招聘中，她注意跟小区经理的沟通，详细地询问他们有什么特别需要，针对整个销售团队的特点有的放矢去招人。杜拉拉的这种做法成效显著，既保住了杜拉拉本人和HR职能的尊严，又获得了她想要的信息。拉拉的这份努力被陈丰看在眼里，又博得了他几分好感和欣赏。这是非常重要的一个环节，因为陈丰有多年HR经验，如果杜拉拉以后在人力资源方面长久发展的话，还需要他的帮忙。
不光是杜拉拉的招聘工作需要这样大规模地收集信息，我们在职场中遇到的其他做决定、做决策的情况都应当如此。
生意场上有句话，叫做：“做生意要有三只眼，看天看地看久远”。意思是说，任何行情、信息，都不是静止不动、固定不变的，而是经常随着客观情况的变化而波动。所以，当你负责一件事情的时候，必须站高一点、看远一点，预先有所准备和打算，才能得出最准确的结论。现在，“决策损失”越来越被世人关注，甚至有人说，官员决策失误造成的损失比贪污还严重。决策损失来自哪里呢？一方面是对信息判断错误，另一方面就是没有全方位地收集信息。
正文 巧fù难为无米之炊，你的“粮食”充足吗
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