第二天,何盎然早早便来到了长宜商贸公司的办公室,王福来没有到。
闲暇中,何盎然把沙发,办公桌椅擦拭了一遍,地面托得干干净净,暖瓶里蓄满了热水。
做完这些,王福来还是没有来。百无聊赖中,何盎然又回味起王福来昨天最后说的那段话来。
正确的产品,应该就是客户需要用到的产品。
正确的数量,是客户所需产品的多少。
正确的方式,即客户能愉快接纳的方式。
正确的地点,应该是客户允许指定或接受的地点。
正确的人,或许指需要产品的人或者其指定的代理人。
“兄弟,一个人嘀咕什么呢?”王福来推门走了进来,看着何盎然笑着说。
“噢,王哥,来了,我在想昨天你说过的话。”听见王福来说话,何盎然抬起头。
他赶紧站起来,为王福来泡了一杯茶:“大哥,喝水!”
王福来环顾了一下办公室的整个房间,满意地点了点头。笑着问道:“这些,都是你做的?”
“王哥,应该的!”何盎然赶紧说。
“对了,昨天说的话你领悟的怎样?说来听听!来,兄弟,坐!”王福来一指沙发,示意何盎然坐下说。
何盎然沙发上座下,转头看向王福来说到:“一个好的销售人员,应该急客户之所急,想客户之所想,为客户排忧解难,恰当的时间,恰当的地点,恰当的方式及时出现在客户面前。”
王福来听得不住点头:“嗯,悟性不错!看来没有看错你!”
“只是有些不明白,为什么还要经常和他们联系,并维持这个过程呢?”何盎然有些不解地问。
“能悟出这些,已经不错了。毕竟你还没有真正入行!”王福来看着何盎然笑着说。
“你问我为什么要经常和他们联系,并维持这个过程。那好,我来告诉你。其实你印象中的卖东西只是销售的最初境界,是简单的买和卖。付完钱,我给你需要的产品,以后再不相见。这就是所谓的一锤子买卖。这种生意又怎能持久?”喝了一口何盎然递来的热水,王福来又继续说到:“销售的第二重境界是积极寻找目标客户,找准客户的需求,为其分忧解难,建立客户资料,经常与他们互相沟通联系,也就是回头客地培养!”
“那还有第三,第四境界吗?”何盎然禁不住问。
“当然有,第三境界是精准客户的培养,可能还有第四,第五境界。我们现在只能算第二境界。至于以后其它境界,就看你自己的悟性和闯劲了。”说到这里,王福来哈哈大笑起来。
何盎然也跟着笑了起来。
“走,兄弟,今天别在这里了,一起跟我到门店转转。记住,只带眼睛和耳朵,要多听!多看!多学习!”
福来服装店,一百多平米的店面,装修虽不算豪华,倒也算得上整洁干净。琳琅满目的服装摆放的井然有序。店里面,有四个女孩正在招呼顾客看衣服。
何盎然紧随王福来的身后走了进去。
一个留着短发,青春靓丽的女孩从里面迎了上来。“老板好!”女孩说。
“今天销售怎样?”王福来摆摆手,笑着问。
“今天到现在总共卖了五套西装,两件皮衣!”女孩回答道。
“辛苦了!”王福来说道。
“噢,对了,介绍一下,这是我的侄女,名叫江小荷,这里的主管。这是何盎然,新认识的兄弟。”王福来指着两人分别说道。
“你好!”江小荷大大方方地伸过手来。
“你好!”何盎然笑着轻握了一下。
“小姑娘,你这衣服也太贵了。”一个女人的声音传来,何盎然等人不由自主的循着声音望去。
“好了,你过去忙吧,我们来就是随便看看!”王福来看向江小荷,笑着说道。
“那你们随便逛逛,我去忙了。”江小荷笑着离开,临走时不忘朝何盎然点点头。
何盎然不禁有些好奇,王福来也是一脸微笑地看着事情地发展。两人都是默不作声,何盎然更想知道这笔生意是如何成交的。
“大姐,您好?”江小荷过去跟那个女人打了声招呼,又转头向正在卖衣服的女孩循问:“刚才怎么回事?”
“江主管,这件衣服这位大姐来来回回看了好几遍,给她报了最低的价格,还是嫌贵。”女孩站在一边说。
“你去招呼其他买衣服的客人吧,这里就交给我吧。”江小荷对那个女孩说。
“大姐,您好。听店里刚才那位员工说您特别喜欢这件衣服,对吗?”江小荷望向刚才那个女人,笑着说。
“对啊,不喜欢,我站在这里做什么?可你们也不能卖得那么贵。做生意多少赚点就行了!”那个中年女人激动地说。
江小荷倒是不急不躁,始终微笑着说:“大姐,一看您就是个有品位,识大体的人。大姐,您看这件衣服跟您多配,多体面呀!再配上这条粉色围巾,更显出您的身份和尊贵。走在大街上,不止有多少回头率呢!”见那个女人有些犹豫,江小荷又趁热打铁,继续说到:“刚才我们的店员给您报的确实是最低的价格。这样吧,大姐,衣服确实不能再便宜了,不过如果您再选这条粉色围巾,我一定会给您最大地折扣。我认下了你这个大姐,只要您以后常来照顾店里的生意就行。您看这样可以吗?大姐?”
“好,好,好,你还真会说话。行,给我包起来吧。你这个妹子我也认了!”江小荷一番话说得那女人笑逐颜开。付完钱,拿着衣服高兴地离去。
何盎然自叹不如,心里不由暗暗说道:“厉害!确实厉害!”
王福来自始至终一句话也没说,他始终微笑地看着,不知是胸有成竹,还是钱多了不在乎?
回去地路上,王福来笑着问他:“兄弟,知道这单生意江小荷为什么会成交吗?”
何盎然笑了笑:“请王哥给分析分析。”
“首先,她摸清了顾客的心理和意愿。那个女人本来看好了这件衣服,只是人都有一种渴望被尊重和赚小便宜的心理,她想找到一种心理上的平衡。
再次,就是她会灵活变通。那件衣服其实还能更便宜,不过如此一来,顾客便会认为店里的其它衣服也一样,随便一砍价就能下来,以后再买别的东西也就不再完全相信。
还有江小荷巧妙地用一条围巾,解了这个局。一条围巾原本不值几个钱,经她一说,瞬间弥补了客户失衡的心理。或许那女人也明白这一点,只是,买东西要买个心理高兴。无疑,江小荷成功了!”
听完王福来的分解,何盎然发现自己越来越喜欢这个职业。
新奇,
刺激,
冒险,
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