笔趣阁 > 都市小说 > 白天知道夜的黑 > 正文 第8章
    "第十三章公关危机

    林旭离开的时候,给晴朗留下一张名片,名片上林旭的头衔是深蓝基金合伙人。

    他对晴朗说:小姑娘,你很好,有才气有灵性,更难得的是你很纯粹,并且愿意对别人用心。这个行业很适合你,好好做。以后我们一定还会见面的。”

    然后,裴缜给晴朗发了条信息,说自己家里临时出了些事情,需要临时回去一下,便不见了。晴朗有些担心,打了两次电话,他却都没接,后来更是关机了。她不由得暗自嘀咕:要不要每一次出现和消失都这么诡异啊!

    其实,裴缜是临时被紧急召回北京的,因为北京有家酒店出了严重的事故,引发了客户投诉和媒体关注。酒店电梯出现故障,将一个少年独自关在了电梯里,糟糕的是当时监控室的人长时间擅离职守,没听到报警,而那少年偏偏还患有密闭空间恐惧症。被关的时间长了,报警没有应答,恐惧导致了心理性缺氧休克。维修人员来的不及时,排除故障又花了过长的时间,电梯后来被强行打开时,少年已经昏迷。

    事件被飞渡的竞争对手利用,搞到了媒体上,又找了水军在网络上大造声势,很快就成了燎原之势。网上又蹊跷地出现了很多其他的飞渡旗下酒店曾经出现过的一些或真或假的事故,和不明身份的所谓客户在网络上的吐槽抹黑。

    短短两天之内,这起单纯的电梯事故引发的客户投诉已经演变成一场对飞渡酒店管理能力的全面质疑和信誉危机。

    裴缜忙着和客户家属协商赔偿,查明责任,又遭到了董事会前所未有的责难和压力。因为这一年多来,董事会一直在和境外一家知名的跨国酒店集团在谈换股并购的事情。经过前期的多轮商务谈判和尽职调查c财务审计,已经进入最后的合同签署阶段,却在这时候,碰到了这么严重的一次公关危机。董事会简直是出离愤怒了。

    由于媒体方面的巨大压力,在执行董事郑堏的提议下,公关部临时召回了培训期尚没结束的晴朗,回总部参与救火。

    晴朗下了飞机就直奔公司,公司各部门都如临大敌,应付着各方面的压力和责难。她到事故现场的酒店找直接责任人,调取监控录像,了解当时的过程。然后,又迅速浏览了一下网上的各种报道和评论,评估了媒体的立场和事态的严重性。凭借经验,她马上感觉到,背后应该有人在操纵炒作,事情并不单纯。

    她悄悄打电话给几个在各大媒体做记者的熟人和同学,了解背后有没有人爆料。果然有人主动向媒体提供照片和资料,但是按照行规,他们不肯说出对方的身份。

    飞渡公司已经决定马上召开新闻发布会,说明公司的立场态度。晴朗赶紧去找媒介部的主管,要看已经准备好的新闻稿,和裴禛预计在发布会当天的发言稿,看完她就急了。

    “这些解释,分明就是推卸责任。一定会更增加媒体对公司的恶感。公众更会觉得公司没有承担责任的诚意。这样的新闻发布会不是救火,简直就是火上浇油。”站在公关部总经理张卓办公室里,晴朗语速飞快。

    “可是,那部出事的电梯,我们确实已反复提出要更换,而且经过我们极力争取,才将预算列入酒店的重置准备金。可是酒店业主方却将准备金款项做了短期财务投资,迟迟不肯给工程部拨款,才导致电梯更换不及时,出现事故。这是事实。”张卓辩解。

    “是,但是经验表明,公关危机刚刚出现的时候,公众更需要的不是辩解,而是态度。毕竟负责酒店日常运营管理的是飞渡,已经不可能撇清责任。更何况现在还有幕后黑手在操纵网络上的舆论,我们这样的辩解,只会让他们抓住机会发动第二轮攻击,说我们是完全没有社会责任感的无赖企业。”

    晴朗继续分析,“再说,我们现在为了维护飞渡的品牌和名誉不受损害,将飞渡和酒店业主之间的内部纠纷公诸于众,不是明智之举。我们和酒店业主之间是委托管理关系,业主是我们的客户,也是我们的合作伙伴,出现危机时就分清你我,会让其他酒店业主怎么看飞渡?”

    “那你说应该怎么样?”张卓知道晴朗以前媒体出身,有经验,执行董事郑总又很看重她,所以虽然被顶撞,还是耐心征询。

    “遇到公关危机,首先要真诚道歉,换位思考,站在受害者的角度,体谅他的痛苦和损失,予以抚慰和补偿。这永远都是第一步应该做的。哪怕我们真的有理,也要这样做。从技术层面上说,态度永远比道理更能打动人心,只有舆论改变了对我们的敌视态度,才更有可能听我们解释。从道义的角度上说,毕竟客户选择了我们的酒店,就是信任,受到了意外伤害,无论责任是不是我们的,我们最应该想的都不应该是自己。”

    张卓心里犹豫,他很清楚,现在飞渡正在并购完成的关键时期,董事会前所未有的关注这次危机的解决,严命无论如何不能影响并购的结果。他自己本人就被要求列席紧急董事会两次。若非如此,他也觉得此时撇清飞渡的责任,不是上策。

    “我马上去医院见一下那个受害者,据我所知,裴总到现在还没有去过医院。您请他务必和我一起去下医院,表示出应有的诚意。”

    晴朗看着沉吟不决的张卓,继续说:

    “对那天监控室失职擅离职守的人员,以及那天酒店所有相关的部门责任人,凡是涉及到反应迟缓,救援不力的,都要找到责任人,立即处理,然后新闻发布会上向媒体公布”。

    “这个问题,裴总一回到北京,就命令成立了事故调查和处理小组,已经有结果了。”张卓已经在顺着晴朗的思路,在考虑这个方案了。

    “然后,需要做一些底下的工作,但我不确定能不能做到,我会尽力试试。新闻稿要重写,张总要是不反对的话,我来写。在你把所有责任人的处理结果发给我之后,半小时之内我就可以交给你,你赶紧请公司高层审阅批准。新闻发布会就是明天了。”晴朗抬头征询地看着张卓,心里清楚他会同意她的方案。

    张卓不再犹豫,也干脆地说“好,我和裴总汇报一下你的想法,你等我通知。”

    晴朗在剩下不多的时间里,联系了一个公关公司的熟人,让他帮助调查在网络上灌水抹黑飞渡的水军底细。这些五毛党,通常也隶属于某家公司,拿黑钱替人消灾,删帖撤稿,或者雇人买凶,散布谣言造谣抹黑。她的这个熟人在公关公司干了多年,有时候被迫也会和这种公司有业务合作,替自己的客户消灾避难。她的要求很简单,找到人后由她出面和对方接触。

    张卓向裴缜汇报的时候,他刚刚开完董事会,董事会要求他一定要把这次公关危机化解掉,不能影响公司声誉,妨碍到飞渡和凯勒之间的并购案。

    裴缜对这次并购从一开始就心存疑虑,并不情愿。但是董事会对他施加了巨大的压力,极力促成这次并购,尤其是裴缜的主要投资方,香港迪诺地产集团,出于迪诺集团在美国市场的战略考虑,需要借力美国凯勒,所以非常看重这次并购。而眼前这场公关危机,无疑非常不是时候。

    张卓把晴朗反对公司目前的危机公关策略的理由说了一遍,询问裴缜的意见。

    “晴朗?”裴缜一边听张卓汇报,一边盯着电脑屏幕,手里的动作一直未停下。此时听到晴朗的名字,手指停顿,抬起眼睛看过来。

    “她是公司公关部新招聘的,以前在电视台做记者,是郑总推荐来的。这段时间在下面酒店入职培训,因为事态紧急,临时抽调回来应急的”。张卓解释。

    裴缜心里想,“晴朗已经回来了,很快就会知道我是谁。无论如何,都得赶快找个机会,和她主动坦白这件事,主动坦承总比她从别人那里发现的好。”

    不知从什么时候开始,游戏试探的心已经没了,晴朗对他,已经是一个具有意义的存在。他发现自己已经开始在意她。想到她那样爱恨分明的性子,知道他从一开始就是骗她,并且一骗再骗,会是什么反应,他有点担心。

    裴缜在这边出神,张卓将晴朗重新写的新闻稿递给他,补充说:“裴总,你看一下,这是晴朗重新准备的新闻稿。事故涉及的相关人员,处理意见之前也已经报给你,你已经签字同意了。”

    裴缜接过来迅速地浏览了一下,新闻稿写的客观理性,承担了责任,表明了赔偿受害者的态度,和相关责任人的处理结果。干净利索的文字里,是裴缜在两年前看那个节目时就感觉到的属于她的个人风格。但这种风格却和那个在西递村把他踹进水稻田,在大排档和他一起喝酒,手搭在他肩膀上和他称兄道弟的小丫头,不是一个人。只看文字,他会以为笔者是个老辣的男人。

    虽然董事会要求公司要减轻责任,避免影响公司声誉,但是裴缜觉得她说的有道理,此时推卸责任不是明智之举。

    “好,就按你们的意见办,我现在顾不上发布会的事,下午我还要和并购方的代表开会,发布会的事情全权交给你。”新闻稿裴缜一字没改,直接交还给张卓。

    晴朗打电话给张卓,说自己已经到医院了,问他裴缜什么时候能过来。可是张卓却说裴总此时实在抽不出时间。

    她心里不满,一边腹诽,一边自己进去。

    事故中的那个少年已经并无大碍,只是不爱说话。病房里只有一个年纪较长的中年女人,是他姑姑。

    晴朗进去时,那少年正在床上拿着平板电脑玩游戏。听见晴朗进来,和他姑姑说话,他竟然连头也没有抬一下。

    她把带来的鲜花和礼品放下,说明自己的身份,代表公司道了歉。那少年叫李欣,家境不错,他姑姑也知书达理,看晴朗一个小姑娘,笑容明亮,眼神清澈,心生好感。听她问起侄子的病情,他姑姑叹了口气,看了眼一直沉默不语的李欣说:你看他现在这样,几乎从不和陌生人说话,其实这孩子小时候很活泼开朗,都是因为那场事故才——。”

    晴朗赶紧抬头看了下李欣,做了个手势,示意别让那少年听到。

    他姑姑摇摇头,说:他玩的时候,什么也听不见,就好像和外界隔离了一样。

    晴朗还是低声问:事故?

    “他9岁那年,爸妈带着他一起开车出去,出了车祸,就他一个人活下来,他被困在车里很长时间。那次事故给他的精神造成了很大的损害,自那以后他就对幽闭空间有了恐惧,人也变得越来越沉默,不合群,从不和别人玩。”

    晴朗看着那少年瘦削的侧脸,马上便想起了倾城,虽然她从来没有见过他,但是这少年身上散发的忧郁气质,却让她觉得那么熟悉。

    她便坐在了李欣的身边,伸着脑袋看他玩游戏。那男孩玩的游戏,她以前和倾城一起玩过,得到过他的真传,她后来玩游戏的水平突飞猛进。

    她看了一会儿,就开始指手画脚的在一边指点。李欣冷冷地瞥她一眼,意思是嫌弃你,别多事。然后低头继续按自己的来,可是她多年和倾城为伴,早已经对这种情况司空见惯。每当这种情况,她就化身植物大战僵尸里的那种小蘑菇,不用花什么钱,不用多少阳光,很快就长出好多,长在你旁边,不理我就蘑菇你。

    李欣在玩,晴朗在一边大呼小叫,不时着急地拍着他的胳膊,还出言奚落,仿佛已经忘记他是个有精神障碍的问题少年,恨不能上去直接挪动他操纵的大拇指。李欣皱着眉头,往一边挪动身子,拉开距离,晴朗马上也挪动更多,贴得更紧。两三次之后,李欣几乎从床上掉下去,只好作罢。又发现她的指点奚落虽然蛮横无礼,但是貌似策略还是有效的,渐渐也就顺从起来。一个人玩,变成了两个人玩,玩到兴奋处,李欣甚至会抬头看晴朗,意思是怎么办?

    姑姑看他俩玩地开心,就拜托晴朗陪李欣一会儿,自己出去买点东西。她玩的投入,头也不抬,嘴里哼哼着:去吧去吧!

    李欣姑姑很稀罕地看着两人头碰头地挤成一团,好多年没见李欣能接受谁和他挨这么近的距离。

    晴朗是个吃货,总是穿着浑身上下都有口袋的衣服,方便她随时随地能摸出来零食来吃。这会儿玩得高兴,她顺手就从口袋里摸出红红绿绿的奇怪吃食,一边往自己嘴里塞,一边也剥掉包装,顺手塞进李欣嘴里。

    她的手势神情是那么自然,根本就没看李欣,嘴里一边咀嚼一边出声指挥游戏,另一只手摸索着对方嘴大概的位置就没头没脑地往里塞。

    李欣迟疑了一下,摇了摇头,又偏了偏头,意思是拒绝。可她根本没抬头,就顺着他身体晃动的方向,把手臂又伸长了些,继续追过去,还是停在大约是嘴巴和鼻子之间的位置上,等待。他终于还是张开嘴巴,往上一点,接住了。

    一招得逞,然后晴朗就不断地像变魔术一般,摸出大大小小的各类小食品,两人一边吃一边玩。

    晴朗走的时候,已经和李欣混得很熟,以至于她向李欣的姑妈告辞时,他那边眼巴巴地看着,眼神里流露出不舍。

    晴朗被这眼神看得心里一酸,便问了李欣的学校和手机号,答应下次要带他喜欢看的日本漫画书给他。

    如果不是她走的时候想起来抱歉说,公司的ce一裴缜今天确实有紧急的事情赶不过来,希望他们能原谅,李欣和他姑妈几乎都已经忘记晴朗是飞渡的人。

    她不好意思地笑着说,公司是派我来道歉和慰问的,结果我假公济私,偷懒出来和李欣玩了半天。

    李欣的姑妈很感激地说,“这小孩一直很孤独,没什么朋友,难得能接受她。希望以后你以后还能来看看他。说这话的时候,李欣明显很期待地紧紧盯着晴朗看,她朝他笑笑,做了个“遵守约定”的手势。

    晴朗很久以后才知道,那天她走了之后,飞渡危机的幕后策划者就找到了李欣一家,企图收买他们和飞渡打官司,进一步把事情搞大。李欣破天荒地主动对周边的事情做出了回应,虽然他只说了一个字,不。

    李欣一家后来在媒体采访中,表达了对飞渡的谅解。

    裴禛也是后来才知道,晴朗有个小朋友,居然就是当时危机公关的当事人,那个被困电梯的男孩。晴朗的无心之举,却无意间达到了最好的结果。

    也许这便是无心胜有心的道理。

    第十四章原来是你

    裴缜好几次掏出手机来,看着晴朗的名字发呆,他很想马上就去见她,但实在没办法像在黄山时那么任性。从他回到北京开始,他的时间就被秘书排的满满的,还有层出不穷的突发事件要他去救火。

    他没把握能在电话里把误会说清楚,况且他也清楚,这不是误会。

    和她在一起的时间并不算长,但是他对晴朗已经有了一定的了解,她的情绪和感受似乎都较一般人更加强烈敏感。他记得有一次和她讨论过,她最不能容忍的过失是什么?她说是朋友的欺骗和背叛,还阴测测地加了一句“一次不忠,百次不用”。那天本来他也是想要坦白的,到嘴边的话被她嫌恶的语气硬生生憋了回去。

    从下午张卓走后,他就一直拼命赶着想把手上的事情应付完,争取晚上有时间去找晴朗出来谈谈。可是没想到,晚上和凯勒美国总部派来谈并购案的cf一埃达的晚餐会一直开到午夜。明天一早在新闻发布会之前,还有个公司内部的通气协调会,要把新闻发布会上可能出现的媒体提问和紧急状况的应对细节和媒体部最后碰一次。

    午夜时分,裴缜独自开车回家,心里知道已经没有时间再找她,这个时间她应该已经睡了。

    无奈,他发了条信息:“晴朗,这几天我很忙,等有时间我要告诉你一件事。希望到时候你能原谅我。”

    然后,他半夜找到张卓,顾不得他心里会怎样诧异,让他务必找个理由,明天早上不要让晴朗来参加新闻发布会和之前的小组会议。他想,先躲过这场猝不及防的正面遭遇战,他再找时间和她解释。

    第二天一早,张卓临时派晴朗外出时,她也没多想。新闻发布会的细节和配合,她昨天已经和媒体部的同事交代清楚了。她能做的都做了,发布会上的表现有赖于裴缜的临场发挥,她只是幕后人员,参加与否也不重要。

    只是,晴朗刚放下电话,公关公司的朋友就告诉她,幕后在网络上灌水抹黑飞渡的人已经找到了。她拿到联系方式,没去张卓安排的地方,马上就将对方约了出来。

    新闻发布会就在飞渡出事的那家酒店宴会厅召开,来了很多媒体。

    裴缜虽然昨夜只睡了两个多小时,眼圈微微发青,但是剪裁合体的黑色休闲西装,深紫色衬衫,银灰色的领带,仍然让他看上去挺拔俊朗,没有任何身在负面舆论中困扰不安的痕迹。

    公共场合发言,他很少念稿,所有的时间地点事发经过以及相关责任人姓甚名谁,所有细节,他一一道来,显得对事情非常关注了解。对于该承担的责任,他代表公司表示了歉意和反思,语气直率真诚,没有任何官方语言和惯常套路,让每天应对各种新闻发布会套路早已经不厌其烦的记者们感觉到了几分清新。

    但是,还是有媒体记者站出来,不客气地说:

    “这几天,网络上出现了大量用户投诉和自称是飞渡前酒店员工的爆料,说飞渡旗下的多家酒店都曾经发生过类似的客户投诉甚至是责任事故,酒店和飞渡总部当时却不但没有处理相关责任人,做出适当的整顿,还企图掩盖事实c收买媒体,压下事故不让媒体报道,请问这些是不是事实?”

    没等裴缜回答,立即又有媒体站起来接着发问:“这些爆料和评论说,飞渡作为一家酒店管理公司,和酒店业主的关系一直很紧张,业主和飞渡在经营业绩指标和管理费比例上一直存在很大分歧。所以在飞渡的运营管理上,业主也多有掣肘,以至于飞渡日常管理时有混乱和不可控的事情发生。这些问题是不是真的存在?

    “听说这次危机引起一些酒店业主想要以此为由和飞渡提前终止委托合同,有没有此事?”

    裴缜依旧保持着良好的风度和镇定沉着的神情,一一进行解释,但这几个记者穷追不舍,语气激烈,明显有备而来,反复纠缠一个问题。他心里也渐渐升起几分焦躁,暗自怀疑对方的用意,是否是受人指使,额头上沁出薄汗。

    这个时候晴朗走进了宴会厅,她在门口四处找寻张卓的身影,然后从会场侧面偷偷溜到了坐在第一排的张卓旁边,她弯腰附在张卓耳边,耳语了几句。

    张卓脸色一变,不自觉地便向正在台上回答记者提问的裴缜望去,想要向他发出暂停的暗示。晴朗随着他的目光望去,裴缜也已经注意到张卓这边的异常,眼风也正向这边扫过来。于是,她的目光就落在了裴缜的脸上,正和他的目光相遇。

    那一瞬,晴朗以为自己在强烈的会场照明之下有些眼花,难以置信地眨了眨自己的眼睛,还微微地甩了甩头,样子颇为滑稽。可是落在裴缜的眼里,这些熟悉的小动作却一点也不可笑。他的心猛地一沉,然后便仿佛杨花一般飘悠着荡开,没着落的茫然。

    终于还是在这样的场合见面了。

    他的舌头立刻就开始打结,眼光却不自觉地黏在她瞬间变得复杂的目光中,无法抽离。

    晴朗终于看清了炫目聚光灯下的人,今天的主角,自己的老板,飞渡的单身传奇。

    目光交汇之下,星流光转,脑海中无声渡越的是青莲湖船上的初见惊魂c湿地密林中的呼吸相闻c黄山让电梯等人c餐厅解围c西递村晴雨两相宜,“我叫大乔”,“我天南地北到处打工”,“我家里有事,临时要先离开——”,许多画面重叠闪回,不过短短一瞬,晴朗已经回过神来,原来一个人还可以愚蠢到自己这个程度?

    她脸上猝不及防的惊愕凝固了,片刻之后已经结成了唇边一个浅浅的笑意,那笑容是再明显不过的自嘲。张卓看见裴缜脸色大变,不知究竟发生了什么,困惑地再看向晴朗,她却已经迎着裴缜向台上走去。

    晴朗冲裴缜灿然一笑,礼貌地点头致意,伸出手示意她需要裴缜手上的无线话筒。他仍然是愣愣地,此时意识几乎是断片的,手中却顺从把话筒递了过去。

    晴朗接过话筒转过身来面对着满场的记者,先微微弯腰行礼,然后就朗声说:“各位记者朋友,我是飞渡公关部的晴朗。刚才裴总在回答大家的提问,为什么这阵子网络上出现了大量的发帖和攻击侮辱抹黑飞渡的负面言论?有关飞渡多起酒店的用户投诉事件是否属实?现在,我也给大家曝个料,这个爆料我没有经过裴总的允许,但我想裴总一向赞成公布真相,尊重公众的知情权和媒体的舆论监督,应该也不会反对。”说着,晴朗就微微侧身,对着身边的裴缜说:“裴总,是这样吧?”

    裴缜不知道她到底要说什么?她这家伙有时候任性大胆不管不顾,他真的有些担心。她此时眼里微微的挑衅,他看得很清楚。但是,直觉告诉他,她不会伤害他。理性告诉他,此时他已经没有退路,不管她要说什么。

    所以,裴缜声音平缓无波地说:“当然!”听不出他内心的不安和冲击。

    晴朗弯腰把手中的u盘插进电脑,裴缜身后的大屏幕上出现了电脑截屏画面。

    晴朗一边指着画面一边开始滑动鼠标,解释道:“这些抹黑和攻击飞渡,自称是酒店内部工作人员c前高管以及客户的发帖,从时间上看都集中爆发在飞渡电梯事件之后短短十二个小时之内。这些发帖的ip地址现在我们已经通过技术手段锁定,各位也可以自己去核实,使用这些ip的人都属于同一家公关公司。这些ip地址在今年的方和园地产c天华证券c乐百鲜花,去年的久光百货c天缘购物危机公关事件中都活跃在网络上。这究竟是怎么一回事,背后是谁花钱雇佣他们如此勤奋敬业的快速反应,大家应该懂的。

    接着,晴朗又点击打开了一段视频,对方带着一副巨大的墨镜,遮住了大半张脸,坐在拍摄者的对面,显然是偷拍下来的,但声音听的很清楚:

    “因为有朋友介绍说和你们合作过,所以才找你们。也不知道你们以前做过什么项目,手底下是不是干净利落?”晴朗的声音在视频里传来,透着明显的怀疑。

    “这个你放心,去年的久光门,今年的乐百鲜花,你应该知道吧?都是我们操做的。但不知道你们这次的需求是什么?是撤稿删帖子还是要给对方加把柴?”对方声音压得低,口气很大,透着鬼祟。

    “最近飞渡好像不怎么太平啊?是不是应该有机会再推个波助个澜啥的?”晴朗笑呵呵。

    “飞渡?你们也要搞飞渡?飞渡这梁子结的可真不少啊,这么多人惦记着,还真是好不了啦!”

    “还有人找过你们?”

    那人干咳一声,略犹豫了一下,说:“其实你真是找对人了,前几天就是因为有人找到我们,让我们黑了飞渡。要不就一个电梯关了人的破事儿,怎么会搞出这么大动静?”

    晴朗呀了一声,声音里满是诧异不信,“那么多跟帖,还有内部员工爆料?都是你们做的?”

    “委托我们的人,估计也是你们酒店业的,竞争对手吧,应该是盯上飞渡很久了,就等着这么个机会出手呢,给我们很多料,很给力。搞这行最重要的就是似是而非,真真假假,要想看上去是真的,就得有细节。差不多的细节,重新组合一下,结果可就大相径庭了。飞渡想辩解,都不知道该从哪儿开始?你们手上有没有什么猛料?”那人说起自己的术业有专攻,也颇有得色。

    晴朗把偷录的这段视频停下来,底下的记者们已经嗡嗡成一片。

    有了这么有力的证据,接下来的事情就简单多了。至于裴缜又说了什么,她也没听。她低头把搞来的证据拷贝到裴缜的笔记本电脑里,自己从他身后绕过去,走下台,从另一边的侧门出了宴会厅。早晨张卓安排的活儿她还没顾上去干。

    裴缜一心二用,一边就“抹黑门”发表着公司声明,一边用眼睛的余光随着她的背影消失在侧门处。除了上台时她对他粲然一笑,从他手里接过话筒,自始至终她再没有看过他。那一笑如此明亮,却让他心里无比郁闷,像塞了一团浸了水的棉花似的,沉沉的一直堵到嗓子眼。

    第十五章反常即是妖

    飞渡的危机因为戏剧性的惊现“抹黑门”而逆转,飞渡报警,由公司法务部启动了对“五毛党”的起诉程序,那个和晴朗见面的人被抓了起来。媒体舆论也转为讨论酒店业的恶性竞争和网络舆论的监督治理。裴缜脱身出来,一直在找晴朗,但她的电话却一直关机。

    自从她到飞渡上班之后,因为公司离许烨的家不太远,便邀请她过来同住,她坚持要交房租,不然就不肯搬。许烨也就由着她,给了她闺蜜价,她也不矫情,欣然接受。

    许烨的父母很有远见,也很有规划性,在北京的房价还不高的时候就给她买下了这套两居室的公寓,她大学毕业来北京工作,进一家律所,她的人生轨迹都是早就安排好的。

    晴朗办完了张卓交代的“特殊任务”,直接就回了家。晚上,许烨回到家,看见她盘腿坐在沙发上,正在看电视剧,茶几上,她的左右两边都是各种打开的零食,还有鸭脖子c酱鸡爪什么的,大方茶几上几个啤酒瓶都是空的。

    看见许烨进门,晴朗大声招呼她过来吃。

    “怎么着一一一这意思,你早就回来了?是特别高兴呢,还是特别不高兴啊?”许烨一边脱外衣,一边问,有时候晴朗在这两者之间还真没有明确界限,只是后者会在貌似高兴的外表之下暗藏杀机。

    “特别高兴啊,因为我特别感动地发现,原来在严重智障的情况下,我还一直坚持做个有为青年”。晴朗一边用力的嚼着手里的鸡爪子,把脆骨嚼地嘎嘣响,好像是某人的手指头。

    “谁把你逼得勇敢承认自己智障了?”许烨扒拉开晴朗身边的一堆垃圾,给自己腾个地方坐下来,顺手从一堆吃食里把小怪捞出来。

    “瞧小怪身上都是你的油爪子印”,许烨抽张餐巾纸给小怪擦擦,然后摸着小怪头问:“小怪,晴朗有没有跟你说,她今天撞见什么鬼了?”

    晴朗有什么话,都会先和小怪说。看她的脸色,她今天应该是真受刺激了。许烨曲线救国,先找小怪打听一下。

    “碰见水鬼了”,小怪粗声说。

    “水鬼?那是个什么鬼?”许烨不解。

    “青莲湖救她的鬼”,小怪简短答道。

    许烨想了想,哦,那个大乔嘛!晴朗和大乔在黄山再次重逢,那天晚上曾拉着她电话里兴奋地聊了半宿美救英雄的事迹,他怎么啦?

    “大乔?他怎么了?”这句话是问晴朗的。

    “大乔就是裴缜,我老板。”晴朗眼睛看着电视。

    “那个单身传奇是大乔?”一向不会大惊小怪的许烨也一副被雷劈了的表情。因为裴缜在酒店业太有名,虽然她没有见过他本人,但是她的律所和他的行业有很多业务,所以经常听身边认识的人提起他。可是他居然就是大乔?

    “你说我是不是智障啊?当初我翻遍了整个村子都没找到一个叫大乔的,郁闷了好久。一年多以后,他出现在黄山,居然又把我骗了,天天在我眼皮底下做服务生。你说我在他眼里,到底得有多傻多天真啊!”晴朗愤愤地,嚼得更使劲了。

    “他干嘛要这么做?动机呢?”

    “大概是想看看一个人到底能蠢成什么样吧?”晴朗撇撇嘴,嘴很硬,但许烨看她那吃瘪的表情,知道她是真怒了。

    许烨安慰地搂住晴朗的脖子:“算了,不是你蠢,是这家伙太有表演天赋了,不去演戏可惜了呢。你呢,有点娱乐精神好不啦?都说现在是个全民娱乐的时代,你就全当献身娱乐一下老板啦,说不定裴缜看在你娱乐了他这么久的份上,一高兴就给你升职加薪呢!”

    晴朗撇了撇嘴,比哭还难看的笑了下,算捧场了。许烨心里叹了口气,听她这段时间总把大乔挂在嘴上,还是挺在意他的。想来真的是有些受伤了。

    “你不会喜欢他吧?”许烨试探地说。

    “没有。”

    “那你干嘛那么在意他不是大乔,而是裴缜?”

    “你知道我最恨别人耍我,尤其是我在意的人。”

    “就这个理由?”

    “暂时没想到别的,就是觉得心里难受。”

    许烨给自己倒一杯啤酒,拍拍沙发上小怪的头,它坐在她和晴朗之间,“小怪,快劝劝你家晴朗,她又钻进牛角尖了!”

    “揍他丫的混蛋!左勾拳c直拳,下勾拳,霹雳腿!霍霍霍”小怪一边爆粗口,一边给自己的暴力行为配上音效。

    许烨笑得趴在晴朗身上,“你教它的?好好一只鸟,这机器学习学的,还真是有其主必有其鸟呢!”

    晴朗也笑了笑,但笑意中仍带着淡淡的惆怅。

    许烨抓紧机会因时施教,“早就跟你说过,你那所谓的感觉靠不住,文科生就是缺乏理性思维能力。要知道,有时候你眼睛看见的都不见得是真的,又何况是虚无缥缈的感觉?不要轻信感觉,就不会被人耍了以后伤心。”

    晴朗撇嘴提醒她,“你也是文科生”!

    “那只是因为家里要我报考法律系,我的数学高考成绩比你高30分。”

    “可我的总分只比你低3分”。

    如果不是晴朗偏科严重,数学太拉后腿,以其他几科的成绩论,晴朗肯定是省高考状元。

    “总之,以后在看人这件事上,你必须承认你的眼光不佳!”

    “你难道看不出我受伤了吗?你现在应该安慰我,而不是揪住小辫子不放,在一边幸灾乐祸!”晴朗抗议地叫。

    “让我看看哪里受伤了?”许烨把她的脸扳过来左瞧右瞧。虽然把她成功的逗笑了,但笑意还是很寥落。

    第二天,许烨起床的时候,看见晴朗已经在做两人的早餐,长发束起一个马尾,看起来神情清爽,昨天的挫败感似乎压根就没存在过。许烨心想,恢复的挺快啊,只是难得这么勤快,反常便是妖啊!

    到了公司,公关部的人都知道晴朗昨天在发布会上的惊人之举了,都纷纷主动和她打招呼。除了公关部,别的部门也都纷纷打听,究竟是哪个新来的叫晴朗?

    裴缜昨天几乎一夜无眠,凌晨四点还发出了多封工作邮件,不知道的人都道裴总真是勤勉堪为表率。他心里也对自己十分懊恼,和晴朗在一起的时间并不长,何以会对她如此紧张在意。但自嘲过后,还是睡不着,干脆起来处理公务,这样才能暂时把那些纷至沓来的与她相关的声音画面都暂时驱散。终于盼到天光初现,他推开窗户,深深地吸了一口初夏清晨微微带着潮湿草木清香的空气,想到就要在公司见到那个任性而又明亮的丫头,心里竟很是雀跃,却又隐隐担心。

    裴缜在公司楼下的咖啡厅,喝了杯咖啡,等到晴朗进了大堂,往电梯走去。

    他站起来叫了声:晴朗!声音不大,但是他觉得她听到了,因为他感觉到她的背部微微一僵,脚步也微微顿了下,但却立刻就像没有听见一样继续向前走。他快走两步,企图追上截住她。但是已经有公关部的人看见晴朗,并和她打招呼,一起说笑着去乘电梯了。裴缜只好放慢脚步,缓缓往前走。

    在电梯门口,等电梯的人看见裴缜都恭敬地叫了声:裴总早!

    裴缜微微点头,看晴朗,她也笑咪咪地看着他,脆脆地说了一声:裴总早。

    裴缜的眉头微微一动,面上不动声色,点点头也说了句:早!

    这是他和晴朗几天前在黄山没有告别就仓促分离之后说的第一句话,可是再见时却恍如隔世一般,中间好像已经隔了沧海桑田。

    进了公司,裴缜很快就让秘书通知晴朗,让她来他办公室一下,他要再问问“抹黑门”涉及的一些细节。

    裴缜办公室的门开着,晴朗站在门口敲门,他抬头说:“请进!”

    “裴总,您找我?”她脸上是过度恭敬的公事公办。

    裴缜站起身,自己走到门口,把门关上。然后他快步走到晴朗面前,伸出手去抓她的手。她没有甩开他,也没有后退,只是抬起眼睛看着他,又低头看看自己被拉在裴缜掌心里的手,一脸的迷惘困惑之色,意思是:这是个什么情况?

    裴缜被她这样的眼神搞的很是狼狈,但他还是没有放开她的手,语气急切地说:晴朗,对不起,你听我解释。我其实早就想告诉你,但是我一直没有找到合适的机会。我想慢慢告诉你,可是没想到突然发生了这件事,我们俩都先后回来,回来一直在救火应急,没有时间跟你解释。我在青莲湖的时候,是有顾虑,有一些特别的原因,才没告诉你。那时候我觉得萍水相逢也不会再见,所以一一一一。后来,在黄山又见到你,我一一一一一一裴缜语速一直很快,可说到这里突然语气凝滞,说不下去了。

    裴缜的个子很高,她就一直微微仰着头,貌似很专注地听着。他停下的时候,她的眼神便又多了一抹淡淡的嘲弄,又仿佛只是好奇,隐含的意思分明就是:“说呀,你怎么不说了?”,

    裴缜被这半是认真半是戏谑的目光刺得瞳孔微微一缩,泄气地说:“我一一一一我也不知道当时是一种什么心理,猝然相遇,我没想好应该怎么面对你。后来我也想告诉你,但我们相处的很愉快,我知道你很讨厌别人骗你,总想找个合适的机会再说。没想到没来及说,公司就出了事,赶回了北京。然后你也回来了一一一一一一一算了,我不辩解,只是想请你原谅我。可以吗?”

    晴朗半扬着浓密的长睫毛,眨了眨眼,唇角微微扬起,居然笑了笑。然后,又低头看了看自己仍然被裴缜握在手心里的手,他只好先放开她。

    她站直身体,重复了刚才进来时的姿势和所说的话:“裴总,您找我?”就好像刚才他压根就不曾说过那些话,那一段胶片被剪刀咔嚓剪掉了。

    裴缜嘴角抽了一下,看着她淡淡的又偏偏一本正经的表情,一时真不知道该做出什么反应,他想自己的表情一定很是狼狈,他原本就是个很骄傲的人,本性不允许他再做努力,只好生硬指指沙发说:“你先坐!”

    “谢谢!”晴朗顺从地在沙发上坐下来。

    裴缜在她对面也坐下来,这种面对面的姿势和距离,以及浮荡在空气中的气氛,是他和她认识以来从未有过的情境,眼下这种情境似乎真的只适合谈工作。

    裴缜心里叹了口气,只好开始谈后续的媒体和公关策略:“抹黑门”的曝光,使公司挽回了部分声誉,算是安全的度过了危机。我要谢谢你为公司做的一切。现在,有一部分媒体还要求采访和后续报道,公关部就联系了几家关系比较好的支持型媒体,准备安排公司高层去看望一下上次事故中的受害者,就是那个精神有病的男孩,亲自上门道歉赔偿,并让媒体随同报道一下,体现公司很重视客户的利益和感受,正面宣传一下公司的客户理念。”

    裴缜这边说着,晴朗一直没说话。直到说到有人提议要让媒体用那个男孩做由头,正面报道一下什么的,她的目光一下变得很冷,抵触甚至是厌恶地说:“他不是精神有病,他只是心理上有创伤,形成了恐惧障碍。他不希望被人打扰到,更何况是媒体。谁出的馊主意?”

    裴缜没想到她的反应会这么大,愣了一下,说:我并没有同意。只是征求一下你对接下来整体策略的看法。”

    “第一,我觉得你在事情出现的第一时间最应该去见的就是作为受害者的酒店客人。但是我昨天去医院的时候,没有等到你。第二,已经错过了表示诚意的最佳时机,那就至少不要再增加客人的恶感。动机不纯的示好和利用,可能会带来二次伤害,既是对客人的,也是对公司的。第三,媒体不能轻易得罪,但也一定不要主动走得太近,保持合理的距离才是上策。目前飞渡的热度已经很高,需要降温,而不是自己再去撩起新的由头引发关注。目前看来,冷处理c表现出‘理性有担当’和适度的扮无辜才是上策。我想裴总那么睿智,肯定不需要我再多解释。”晴朗一口气说完,恢复尽职尽责的下属该有的态度。

    “好,我理解了。谢谢你,晴朗。昨天你帮我拿到幕后操纵网络舆论的证据。我欠你一个很大的人情,我能请你吃饭吗?”裴缜语气诚恳。

    “我不是帮裴总你,做那件事的时候我还没见过您,我只是在做我职责范围内的事,公司已经给我支付了薪水,所以,您不欠我人情。”晴朗语气亦是诚恳。

    裴缜面对着两人之间一夕之间生出的天堑,不禁语塞。

    晴朗站起来,礼貌地问:裴总,如果您没有其他事情,那我先回去工作了?”

    裴缜的表情仍是有些茫然,下意识地接:哦,好。

    晴朗出去了。还轻轻帮他带上了门。

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